锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

快递坏了怎么处理，快递过程中造成的物品损坏怎么办理

睿知快递

快递坏了怎么处理

快递坏了怎么处理，快递过程中造成的物品损坏怎么办理

文章插图
1、如果是签收包裹时发现快递破损，可以直接拒收，快递员会将包裹带走 。
2、如果是收到快递后发现破损，可向卖家进行反映和协商，与卖家商议是退款或是补发，这是相对简单快捷的处理方式 。
3、如果是快递公司运输过程中导致的货物破损，可及时联系相关快递公司核实具体情况，具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决 。
快递过程中造成的物品损坏怎么办理1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿 。
2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担 。
3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费 。
根据《中国邮政法》规定：
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿 。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定 。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任 。
扩展资料：
消协提醒：
【快递坏了怎么处理，快递过程中造成的物品损坏怎么办理】1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据 。
2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失 。
3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高 。
4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任 。
5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据 。
百度百科-中华人民共和国邮政法
寄快递物品损坏怎么办接收快递之前应该查看包装是否破损，如果拆开快递后发现物品损坏，应该及时联系快递员处理，并且要及时拍照保存证据 。将准备好的照片、单号展示给快递公司后申请理赔，如果快递公司态度消极可以通过司法介入处理 。
1、拒收
在收快递之前一定要检查包装，如果在还没有接收快递的时候就发现包装破损，可以直接拒绝收货，让快递公司自行处理 。
2、检查
如果收货的时候没有注意，等收件之后才发现包装已经破损，这个时候应该及时联系快递员进行处理 。
3、拍照
如果在拆开包装的时候发现内部已经破损，一定要第一时间将破损的部分拍照片保留下来，为以后理赔提供证据 。
4、索赔
准备好照片以及单号、证件等相关物品之后去快递公司进行索赔和沟通，如果可以维修的话，可以索赔维修费用，如果物品已经损坏，可以按原价给办理产品理赔 。
5、投诉
如果快递公司不进行理赔，或者是理赔不到位，那么可以将证据收集起来，通过司法介入帮助消费者维权 。

推荐阅读


上一篇：梦见向别人要账 是什么意思呢

下一篇：杨桃绿色怎么变黄