非人力资源部门在不同发展阶段的人力资源管理职能简介:
企业人力资源管理应该是公司所有管理者的职责,是所有管理者日常工作的重要组成部分 。非人力资源部门经理作为公司的重要管理者 , 也应参与公司的人力资源管理活动,配合人力资源部门做好公司各部门人员的选拔和保留工作 。然而,目前许多企业中的非人力资源部门并不参与企业的人力资源管理 。在本文中,华恒智信将通过M教育科技集团的案例,介绍中非非人力资源部门在不同发展阶段的人力资源管理职能 。
[客户背景和问题状态]
m教育科技集团成立于1999年,是由普通教育培训学校逐步发展而来的教育科技集团 。目前,该集团有16个下属机构 , 提供各种教育课程,包括语言学习、游学和学位课程以及文化交流 。M教育科技集团以语言培训为核心,开发了短期和长期语言培训中心、职业教育中心、基础教育中心、文化传播中心、发展研究中心等多个发展平台 。,成为集培训教育、产品研发、教学服务于一体的大型综合性教育科技集团 。目前 , 公司在全国40个城市设立了30余所培训学校 , 在全国多个城市拥有自己的专业品牌学习中心 。目前公司已累计授课面授学员近千万人,M公司已成为我们著名的教育培训品牌 。
m公司是董事长领导下的庞大体系,由销售与客服部、教研部、人力资源部、财务部、企业文化组、语言培训中心、留学中心、文化交流中心、职教中心等部门组织的公司总部,以及各地分公司组成 。人力资源部负责集团公司人力资源体系的建立、人力资源战略规划的设计等宏观全局工作,而集团人力资源政策的执行和人力资源管理的具体事务则是各条线经理的具体职责 。
但由于企业规模庞大,人力资源部门工作复杂,人力资源部门往往难以满足其他部门的招聘和培训需求 。因此 , 主管财务、销售及客服、语言培训中心等业务的直线经理与人力资源部门的矛盾逐渐暴露 。有的部门经理抱怨人力资源部以“人浮于事”为由拒绝部门经理的招聘要求,导致部门人手不足,经常加班;有的部门经理抱怨HR部门招聘新人时间太长,招聘的员工不合格,影响企业培训服务质量;一些部门经理抱怨人力资源部没有及时为员工安排培训,绩效工资方案设计不合理 。
以上的抱怨和不满给我们的感觉是,所有的人力资源管理问题似乎都是人力资源部门造成的,公司的所有人力资源事务都应该由人力资源部门全权负责 。
华志新指出 , 事实上 , 企业人力资源管理应该是所有管理者的职责,是所有管理者日常工作的重要组成部分 。管理者必须有意识地观察、记录、指导、支持和合理评估下属的绩效提升和职业成长 。下属的能力、表现和工作满意度应该是影响管理者职务晋升和其他各种待遇的重要参考因素 。因此,非人力资源部门的管理者也应该参与公司的人力资源管理 。对于M公司来说,目前问题的根本原因在于企业没有明确界定部门经理在参与人力资源工作中的职能 。因此 , 对于M公司来说,提高部门经理的人力资源管理能力是根本途径 。
【华恒智信解决方案】
华志新指出,M集团公司要让各个职能部门和业务部门的管理者明确自己在管理过程中的人力资源管理职能,比如参与制定部门人力资源规划 , 参与人力资源的招聘和培训过程,配合人力资源部门明确部门员工的工作职责等 。华智信咨询专家指出,非人力资源部门的管理者不能停留在静态层面来支持人力资源部门所做的选人、留人工作,因为非人力资源部门所提供的人力资源支持工作在企业不同发展阶段有不同的内容和要求,所以企业非人力资源部门的管理职能应该随着企业的发展而不断更新 。
华智信咨询专家建议,企业应基于PCMM人力资源成熟度模型设计非人力资源部门管理者的人力资源管理职责 。
P-CMM是基于持续改进的 。提升人力资源能力不可能一蹴而就 。由于企业的资源条件、发展阶段和规模,不可能在短时间内采取许多先进复杂的人力资源管理措施 。在人力资源能力持续提升的某一阶段 , 只能采取少数几个关键的人力资源管理措施来处理少数几个关键的人力资源管理矛盾 。同时,这些矛盾和措施是相互逻辑的,只有当组织行为相应地改变以支持人力资源能力的提高时,这种提高才会有效和持久 。因此,提高人力资源管理水平不可能一蹴而就,必须循序渐进 。
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