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12306人工客服可以退票吗 火车票退票要扣多少手续费

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根据国务院办公厅发布的假期安排 ， 2021年中秋节将从9月19日持续三天至21日 。5日 ， 中秋假期首日火车票正式发售 。今年网上火车票有哪些新变化？疫情影响出行吗？
根据铁路车票预售期最长15天的规定 ， 从5日起，旅客可通过12306网站、12306APP、95105105订票热线等购买9月19日的火车票 。从南京火车站、南京南站、溧水火车站、江宁火车站开往北京的列车已经开始售票 。往年流行的南京到上海、北京、成都的火车，目前票已经足够了 。对于其他地区的预售情况 ， 旅客可以及时刷新铁路部门的官方信息 。客流方面，主要是探亲、商务、学生 。
淮安东站检票员温说:“预计三天中秋客流达到4万左右，日客流量可达1.2万人次，高于周末日客流量 。省内客流以苏锡常为主，周边省市以青岛方向为主，山东、安徽等直辖市以上海方向为主，长途客流以成都、重庆、北京为主 。”
【12306人工客服可以退票吗 火车票退票要扣多少手续费】根据铁路部门的最新规定，退票费的收取有所变化 。
采访人员通过12306客服了解到 ， 在售票站开车前超过8天(含)退票，不收取退票费；车票在售票站发车前48小时以上退票，不足8天的，按票价的5%收取退票费；在售票站开车前超过24小时退票，但不足48小时的 ， 按票价的10%收取退票费；在售票站开车前不到24小时退票的，按票价的20%收取退票费；售票站出发前48小时以上8天以下的车票改签或改签到站前8天以上的列车，在出发前8天以上退票的，仍收取5%的退票费 。
目前，我国疫情尚未完全消退 。面对即将到来的小长假 ， 市民仍需提高警惕 。
南京站值班站长余华说:“现在我们已经进入疫情防控常态化 。旅客进站时，应提前准备好苏康码，与苏康码保持一米距离 ， 并始终佩戴口罩 。在我们候车室 ， 车站还会对公共区域、电梯扶手、进站闸机等进行消毒 。”
(王、王教群、淮安电视台报道)

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