当然定位理论强调了一个概念用户心智是不能被创造的,只能去抢占,这似乎与打造用户认知的概念产生了一些冲突,目前的营销行业就用户心智是不是可以打造的还是只能占据现有的还没有一个定论,不过营销这种广泛意义的社会学科本就没有标准答案 。
以上内容仅是给大家一个引子,如果对市场和营销有兴趣可以继续深入研究 。在活动运营领域下我们不探讨那么深刻,只基于如何让用户认知和记住一个概念这个层面来分享一些工具,不过这些工具背后的原理,实际和更高阶心智抢占的方法是相同的 。
活动运营所做的工作 , 往往都会代表着一个产品、平台或者业务最先接触到用户,虽然市场营销打造用户认知的义务往往并不由活动运营所承担,但是每一个与用户接触的营销和活动实际都是在强化着一个产品、平台或者业务的核心价值,也就是用户会记住的一个概念 。
遗憾的是大部分的活动运营都只考虑到自己活动的目标,少有人一直抱着为产品强化一致性的用户认知去做活动,也就失去了很多教育用户的机会 , 而这些教育机会正是隐隐当中错失掉的用户拉新和留存机会 。
2.打造用户认知的营销工具
2.1和关联的概念绑定
最常用的用户认知打造方法,基于一个最基本的心理学原理,展示(都不需要强化)两个事物之间的关系 , 用户自然会在心里建立他们的联系 。最直接的一个案例就是你会讨厌通知你坏消息的人而喜欢通知你好消息的人 。
基于这个最基本的原理,就有大量的针对不同形态营销场景的方法可以去借鉴和创造 。例如物流公司和闪电火箭相关的广告(想要强化自己快速的概念) , P图软件最喜欢搞的选美比赛(想要强化自己和美相关的概念),争先恐后和supreme联名的各种老牌奢侈品(想要强化自己是潮流的概念) 。
2.2和用户理想中的自己绑定
最可能让用户在脑海中对一个产品以及其认知久久萦绕徘徊不去的一种方法,就是你先让用户看到了理想中的自己(帅气的、时尚的、健康的) , 然后把你的产品和认知与这个理想紧密的关联起来,就能够创造非常强烈的用户认知—我想要成为他,所以我想要拥有它,因为它就是理想中的我应该拥有的 。
常见的手段就很常见:明星代言,KOL代言,甚至是虚拟形象代言 。但是正因为代言模式的广泛滥用 , 这个工具最原始的作用原理也被慢慢忽略了,很多时候就代言模式被当作一种引流和明星背书的手段来使用 , 也有其效果 。
但是如果能够回归本质去思考,当你手上拥有一个明星或者KOL合作资源的时候,怎么样最有效的利用这个资源去达到打造用户心智的目的:就是创造一个场景,让KOL进入其中,模拟用户,尽量让他们看到自己的理想状态和生活,你就能把产品认知深深的打入用户脑袋中 。
2.3放大产品特性
【52种新颖的促销方式 促销是什么意思】创意最好的一些营销往往都是在放大产品特性这一类模式的基础上创造出来的,核心运作原理就是提炼出你产品最核心的竞争力和想要打造的用户心智,利用夸张和放大的手段 , 用连续性的营销来让用户记住这个概念 。
原理很简单,但是创造创意性的营销又是另外一回事情,多看优秀的案例 , 慢慢结合你的知识领域的拓展,通过前文介绍的创意方法论,你也可以慢慢的尝试去做类似的营销创意 。
例如想要强调手机质量的手机品牌商把产品送入太空自由落体顺利开机 , 士力架的林黛玉系列广告,想要强调便宜的电商平台不断的在做1元抢宝马的活动 。
04
传播类的营销工具
能够造成用户传播的营销工具,主要分为三个大类:
- 通过利益刺激驱动用户传播
- 通过内容共鸣引起用户传播
- 通过利用炫耀心理让用户传播
利益刺激驱动用户传播的工具相较于另外两种类型的工具是最可控 , 也是可以通过套用模型去实现的 。所有常见的砍价,瓜分红包,领现金,拼团等等社交营销玩法都是归属于这个类型 。
而如何创造和真的有效的去运营一个利益刺激形的玩法,只要理解一个基本的概念:所有利益刺激的玩法本质都是解决成本和用户分享动力之间的冲突 。
怎么理解,一个邀请十个人来点赞就送你一部苹果手机的活动能不能火 。当然能火,这么低的门槛这么高的利益谁不愿意付诸一些分享成本去获得,但是没有任何一个企业能够承担如此大的投入成本 。
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