沟通 ， 是一个互动范畴 。主要包括听 ， 说 ， 问 ， 答四个方基本面 ， 及其他它辅助行为 。不光是做了这些行为 ， 还要注意效果 。听 ， 要明白别人的表述的信息 ， 要听出对方的核心内容与真实意思 。说 ， 要表达清楚自己想表达的意思 ， 言简意赅、抓住重点 。问 ， 要知道自己想获得的信息 ， 让对方解答 。答 ， 对于对方的提问 ， 要做合理的解答 。
沟通 ， 的是一个互动的过程 ， 不要光说 ， 也不要光听 。要让对方感觉到舒服 ， 利于达到沟通目的 ， 也就是效果 。
当意见不一致时 ， 要学会妥协让步 ， 最起码要保留下次再沟通的机会 ， 不要把话说死 。
沟通 ， 要提前做功课 ， 了解对方的特点、需求、原则等 ， 知道应该做好哪些准备 ， 做好预案 。还有要选择合适的时间、场合 ， 也要选对对方的情绪 ， 选对时机 。
相信只要用心、真诚、多为对方考虑 ， 就会取得不错的效果 。
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