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高瓴资本创始人张磊在《价值》一书中写道:长期主义不仅仅是一种方法论,更是一种价值观 。流水不争先,争的是滔滔不绝 。
自创立以来,松伟高端灯饰始终坚持品牌化的方针战略 。特别是近一两年来,尽管整个灯饰行业面临着前所未有的压力和挑战,但松伟高端灯饰却依然保持着良好的增长态势 。目前,松伟高端灯饰全国专卖店数量已突破800家,并已迈开了向大众化品牌转型升级的坚定步伐 。
品牌化一项长期、系统化的工程,也是一个关乎时间、勇气与毅力的命题 。今天是第五个中国品牌日,在此 , 我也谈谈对灯饰行业、以及松伟自身关于品牌创建的一些理解和看法 。文章有点长,我将分四个部分来讨论 。
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在不确定中寻找确定性
在这个日新月异的时代,技术快速迭代 , 产品生命周期缩短,各种新概念、新模式层出不穷 。面对着充满变化和不确定性的外部环境,每个人都会感到迷茫,乃至恐惧 。
但正如亚马逊创始人贝佐斯所言:每天,都有人在预测,未来会发生什么样的变化 。那么,为什么没有人问问,未来,哪些事情不会变化?作为一名企业经营者 , 我们更需要把生意建立在那些未来不会改变、确定的事物之上 。
以此言观之,尽管灯饰照明行业近年来变化剧烈,但我认为,有两个基本性的东西从来没有改变过 , 而且未来也始终不会改变:一是客户的需求不会改变;二是品牌化竞争的趋势不会改变 。
客户的需求不会改变
一般而言,依照重要性,决定客户购买的因素有以下四个方面:功能性、可靠性、便利性和价格 。功能性和可靠性涉及产品的质量、品质,便利性则包含购买、使用与服务过程中的省心、省事 。简言之 , 客户总是希望以*便捷高效的*,购买“物美价廉”的产品 。
理解了这一点,再庞杂的工作,脉络也变得非常清晰、简单 。灯饰产品的功能是照亮空间 , 营造有质感、舒适的居家氛围 。为此,松伟高端灯饰一直坚持原创设计,加大研发投入,采用优质芯片、电源驱动及原材料,在工艺细节上精益求精 。为了保证客户购买及售后服务的便利性,我们不断加强渠道建设 , 加密渠道网点,并在购物环境和服务体验上不断升级 。
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当前,80后、90后以及00后的年轻人,消费观念更为理性,追求“好而不贵” 。我一直认为 , 好的东西,应该让普通大众都能消费得起 。在这里就有一个矛盾,松伟高端灯饰的产品使用*的材料、*精细的工艺,成本自然不低 , 那么又如何保证终端的价格竞争力呢?
这就需要通过流程、管理来控制,如:打造更多的爆款产品,提高库存周转率 , 减少浪费和隐形、看不见的成本等 。以研发为例 。目前困扰很多灯饰企业的是,投入大量*研发的产品,能在终端走量的并不多 。“开了10个新品的模具,能有2-3款畅销就不错了”,这是很多业内同行的苦恼 。
怎样研发更多适销对路的产品?松伟高端灯饰的做法是加强前期的调研工作 。每年 , 我们不仅委托专业的第三方公司做市场调查,同时从基层的业务员到高层,以及我本人,都花大量的时间去走访终端,深入一线 。一方面 , 信息在层层向上传递的过程中,总是不断衰减,乃至变形 。另一方面,有时客户并不清楚、或者不善于表达他真正需要的是什么 。所以 , 除了多问,你还必须躬身去仔细观察 。否则,闭门造车就难以研发出市场真正需要的产品 。
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诸如此类的例子还很多 。我们需要通过流程、管理的优化,提高整个系统的有效性 。在这方面,松伟需要提升的地方还有很多,我们也将持续不懈地努力 。
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