近日，河北12315指挥系统发布手机消费提示，提示消费者选购手机时应开展“三查”，并了解手机退、退换时长，以维护自身合法权益 。
【手机什么故障可以退机器】据河北12315指挥系统相关负责人介绍，现阶段我省通讯类商品特别是手机类的产品的投诉难题依然比较多，难题涉及到手机质量、三包规定及售后服务等 。
对于此类产品交易纠纷，河北12315指挥系统提示消费者选购手机时要注意以下事项：
最先，选购手机需到有信誉度、购物商场、商场、家电商城、网络平台等店家；
次之，要查询凭据，有IMEI串码、进网许可证、三包凭证等 。包装盒子、后盖板(或电池槽里)、手机主板3个地方都有统一的IMEI号；
再度，要检查外表，外包装盒要完好无损，查验整体机身有没有刮痕，显示屏有没有创伤、有没有亮斑等；
最终，要仔细检查手机通讯记录、短消息纪录、照片信息等贮存具体内容是不是存在纪录，避免销售者市场销售手机以前被别人用过，甚至有有可能是翻新手机 。
除此之外，消费者尽量索要消费凭证：应主动与销售者索取税票或单据，另外还可以要求销售者把服务器及附件型号规格、机身号、附件的在出厂编号或生产批号、产品商标、型号规格写上税票上 。
手机上出现异常后，消费者需要注意几个问题：
一是注意时间要求 。
■三包有效期自出具发货票之日起测算，三包有效期为一年；
自卖出之日起7日内，挪动电话机服务器发生附则列出性能故障，消费者可以考虑退换货、退换或是修理；
■自卖出之日起8至15日内，挪动电话机服务器发生附则列出性能故障，消费者可以考虑退换或是修理；
■在三包有效期内，挪动电话机服务器出现问题的，由修理者完全免费修理，且修理者理应确保修理后挪动电话机产品可以正常启动30日之上；
■自维修之日起超出60日未修完的，凭发货票和三包凭证中修理者所提供的修理纪录，由销售者承担免费为消费者拆换同样型号同规格型号移动电话机服务器 。
消费者铭记《挪动电话机产品修理拆换退货责任规定》所规定的退、退换时长，当手机出现问题，一定要找供应商反映情况，维护自身应该有的支配权 。
二是留意索要维修保养记录 。
《挪动电话机产品修理拆换退货责任规定》中要求：“在三包有效期内，挪动电话机服务器发生附则3《挪动电话机产品性能常见故障表》列出性能常见故障，经2次修理，仍无法正常启动的，凭三包凭证中修理者所提供的修理纪录，由销售者承担为消费者完全免费拆换同样型号同规格型号移动电话机服务器 。”但有些销售者为了能推卸责任，检修的时候不做维修保养记录，或者把检修看作是一般性“检验”，这都会对消费者合法权益的侵害，消费者对于此事不能松懈 。每一次检修取机后一定要供应商在三包凭证上填好维修保养记录，假如是返厂维修的，提议事前将这些凭据开展备份数据 。
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