如果是航空公司主动取消航班，一般会提供替换航班或者退票服务 。如果旅客已经购买了机票并且因此损失了其他费用（比如酒店预订费、车费等），可以向航空公司索赔，航空公司会根据具体情况考虑是否给予补偿 。如果是自然灾害或者不可抗力导致航班取消，航空公司不承担责任，不提供赔偿 。如果航班取消是由于机场关闭引起的，航空公司会根据具体情况考虑是否给予补偿 。如果航班取消是由于机械故障或者需要维修造成的，航空公司应当提供替换航班或者退票服务，并根据机票价格计算补偿金额 。
飞机取消航班如何索赔
1.保留相关凭证：旅客应当保留所有与航班取消相关的凭证，包括机票、行程单、机场接驳车或出租车的发票以及住宿和餐饮费用的发票等 。这些凭证是索赔的重要证据 。
2.联系航空公司：旅客应当尽快联系航空公司，了解航班取消的原因和相关政策，并在航空公司要求的时间内提供相关信息和凭证 。航空公司应当给出清晰明确的处理方案和赔偿金额 。
3.提交索赔申请：在了解航空公司的相关政策和要求后，旅客可以按照要求提交索赔申请，一般需要提供个人身份信息、机票和相关费用的证明文件等 。
4.跟进处理进度：一旦提交索赔申请，旅客应当及时跟进处理进度，了解索赔申请是否受理成功，以及需要补充什么证明文件等 。如果航空公司未能在规定时间内做出回应，旅客可以通过航空监管部门进行投诉 。
取消航班时保险公司赔偿标准
1.航班延误险：如果航班取消或延误时间超过一定小时数（通常为3小时或以上），保险公司会按照投保时约定的赔偿金额进行赔偿，一般为每小时50至200元不等 。
2.航班意外险：如果因航班取消或延误导致旅客无法赶上重要行程或造成额外费用支出，保险公司可以在一定范围内予以赔偿 。具体赔偿标准需要根据保险条款而定 。
综上所述，航班取消时，旅客有权向航空公司申请赔偿旅客实际损失、改签机票、支付赔偿金和申请退还票款 。
法律依据
第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费 。这里没有涉及赔偿问题，但依据合同法规定应承担相应赔偿责任：
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失 。
第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失 。
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