文章插图
1、服务的无形性：商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程 ， 而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务 。
【服务的基本特点】2、异质性：服务是由人表现出来的一系列行动，而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务，由于没有两个完全一样的员工，也没有两个完全一样的顾客，那么就没有两种完全一致的服务 。
3、生产和消费的同步性：大多数商品是先生产 ， 然后存储、销售和消费 ， 但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费 。这通常意味着服务生产的时候，顾客是在现场的，而且会观察甚至参加到生产过程中来 。
4、易逝性：服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性 。
推荐阅读
- 卡片怪兽礼服射手卡牌介绍 卡片怪兽礼服射手卡牌点评
- 中药可以用高压锅熬吗 为什么要用砂锅熬中药
- 密封的塑料袋可以放微波炉吗 塑料袋可不可以放微波炉
- 重婚的法律定义是什么
- 植树节英语手抄报简单又漂亮 植树节英语手抄报简单又漂亮画法
- 水煮蛋可以放微波炉加热吗
- 卡片怪兽狐狸射手卡牌介绍 卡片怪兽狐狸射手卡牌点评
- 塘鳢鱼保存方法 塘鲺鱼饲养方法
- 不惑之年是多少岁 不惑之年指几岁