文章插图
4s店售后服务顾问职责是什么
1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理 。
2.严格按照服务核心流程的要求工作 ， 负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆 。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制 。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目 。
5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系 。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户 ， 并积极处理和报告 。
7.有一定的营销能力 。
8.维护企业形象和品牌形象 。
9.完成上级交办的其他任务 。
一般来说，工作要求:
1.大专以上学历 。
2.沟通协调能力强 ， 思维敏捷 。
3.良好的分析和解决问题的能力 。
4、了解维修技术，熟悉商品(汽车、服务)知识 。
5.有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力 。
6.有高度的责任感和良好的团队服务精神 。
7.有4S工厂相关工作经验者优先 。
4s店喷漆和外面有区别吗
4s店画画和外面画画差别很大 。4s店的技术人员要更专业，使用的油漆质量更好 。而且4s店的喷漆房更专业，施工环境更好 。所以建议大家去4s店喷漆 。4s店喷漆的效果和耐久性更好 。
汽车的漆面相当复杂 。汽车的漆面由内向外由电泳层、中涂层、色漆层和清漆层四层组成 。
电泳层用于防锈 。整个身体组装好后 ， 机器人会将整个身体浸泡在电动游泳池中，这样就会在整个身体表面形成电泳层 。
车身表面形成电泳层后 ， 机器人会喷涂中间涂层，主要用于防锈，也可以提高与下一层车身油漆的结合能力 。
中间涂层上面是彩漆层，主要起到美观的作用 。我们平时能看到的各种车身颜色都是由色漆层呈现出来的 。
油漆的最外层是清漆层，主要用于保护色漆层 ， 还可以提高车身漆面的光泽度 。
通常微小的划痕大部分都会留在清漆层上，所以清漆层相对容易受伤 。
【4s店的服务顾问的岗位职责 4s店售后服务顾问职责是什么】所以大家在平时洗车和使用的时候要注意保护清漆层 。
推荐阅读
- 4s店旧车置换新车流程 4s店旧车置换新车流程90%以上的人不知道
- 4s店和外面修车的区别 4s店和外面修车的区别 走保险
- 4s店订车厂家发车大概需要几天 4s店从厂家订车一般几天到
- 4s店贷款车有定位吗 4s店买车贷款会装定位器
- 天赐的声音是什么节目
- 上4s店保养怎么避免被坑 4s店保养如何避免上当
- 4s店办新车临时牌多久 4s店开临时牌照多久
- 4s店钣金喷漆要多久 汽车钣金喷漆一般多久
- 惠普笔记本型号在哪看