微米浏览器升级常见问题解决方法 。
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问：请问怎么进行系统升级?
答：尊敬的用户您好 ， 我们目前提供了两种系统升级方式：
1、登陆http://www.ztedevice.com.cn/support/ 下载所需要的SD卡升级包进行升级;
2、请确认是不是把自动更新功能关闭了 ， 可以通过设置- 关于手机 -系统升级路径 ， 通过手机上提供的系统升级功能直接搜索系统OTA升级包 。此升级方式只适用于官方正式版本 ， ROOT或者破解过的版本不能使用这种升级方式 。
问：请问我一直升级失败怎么办?
【微米浏览器常见问题汇总】答：尊敬的用户您好：如果您的手机提示升级包不匹配或者升级失败 ， 请确认是否使用第三方工具ROOT过手机 。系统升级只能针对官方发布的正式版本进行升级 ， 如果您的手机被ROOT ， 将无法完成升级 。
建议您登陆http://www.ztedevice.com.cn/support/查找您所需要的SD卡升级包将系统恢复到官方正式版本 。或者拨打中兴热线400-880-9999获得帮助 ， 感谢您对中兴手机的使用以及支持 ， 谢谢 。
问：请问升级之后 ， 系统出现重启等异常我该怎么办?
答：尊敬的用户您好：非常抱歉为您的是用来带来不便 ， 系统升级完成后 ， 如果您的系统出现系统重启、卡顿、应用错乱等问题 ， 建议您重置手机改善体验 ， 请您按照以下步骤进行操作：
首先：请您将手机中的个人信息以及重要数据备份到外置存储设备中 ， 请使用手机自带的备份与恢复软件 。
然后：进入设置-恢复出厂设置选择重置手机(建议：不要勾选清除音乐或者照片的功能选项 。您可以通过备份与恢复软件再次恢复您的个人信息以及重要数据 。
注意：该项操作会清除您的个人信息以及重要数据 ， 请务必先备份您的数据 ， 然后再做恢复出厂设置操作 。
如果您的问题无法通过上述方法解决 ， 请您拨打中兴热线400-880-9999我们的客户专员会为您提供帮助 。
问：请问为什么很久都没有系统升级了?
答：尊敬的用户您好 ， 请问是没有自动推送还是手动搜包都没有?如果是没有自动推送 ， 请确认是不是将自动更新功能打开了?如果是手动搜包也没有 ， 请耐心等待新版本的发布 ， 谢谢 。
问：请问怎么回退版本?
答：尊敬的用户您好 ， 如果您觉得升级后系统稳定性不好 ， 您可以尝试重置手机(重置前请注意备份您的数据哦) ， 如果是希望使用以前的版本 ， 可以到http://www.ztedevice.com.cn/support/查找是否有您所需要的SD卡升级包进行版本回退 ， 感谢您对我们产品的支持 。
问：下载提示网络错误怎么办?
答：尊敬的用户您好 ， 系统升级在下载过程中需要通过wifi或者数据业务下载升级包 ， 建议您在下载过程中尽量呆在网络环境较好的地方 。如果出现网络了中断 ， 系统升级可以进行断点续传 ， 您可以很容易的恢复上次的下载 。如果网络本身良好 ， 麻烦按照如下操作：设置--》应用---》系统升级---》清除数据再试一下是否还提示网络错误 。
问：请问怎么下载SD卡包?
答：尊敬的用户您好 ， 请按照如下步骤进行：
1、登陆网址http://www.ztedevice.com.cn/support/
2、软件下载 ， 点击进入界面 ， 产品类型选择：智能手机 ， 产品型号选择：XXXXX ，
点击查看服务即可 。最后选择要下载的SD卡包即可 。
问：请问经常提示我要进行系统更新 ， 我觉得很烦怎么办?
答：尊敬的用户您好：系统升级是为了及时为您提供新版本以改善原版本的一些BUG或优化 。如果您不想使用 ， 请到系统升级中更新设置关闭自动更新 ， 或者在设置-应用管理-所有应用中找到系统升级 ， 然后选择停用 ， 后续如果需要使用时可再次启用升级 。
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