但是我们在沟通过程中，同样也要注意到一些情况 。
情况1：流程的不确定性
这种情况，在许多外接项目中经常遇见，产生这种情况的原因不尽相同 。有的是因为公司较大、部门繁多、牵扯太多，需要层层确认之后，才能定下来 。这就导致了：我们在一开始沟通的时候，就会碰到不确定的情况 。
还有就是对方没有相对应的项目领头人，或是与我们对接需求的相关人员，并不能承担起确定的责任，这也就会产生后续流程不确定的情况 。
这个时候，需要的就是产品经理的小本本，尽可能的把不确定的地方标记下来，一定要保证在有限的情况下，尽可能做到大家都无异议，并确定下来 。这不仅仅是产品经理的责任，也是对客户和开发团队的尊重 。
情况2：流程的真实性，实际性
这种情况，一般出现在规模较小的公司，对自己的项目盲目乐观，对自身实力的高估，以及一些公司层面上的其他原因，让产品经理得到的业务流程并不真实，对产品设计和后续开发，产生不可估量的后果 。
我在去年的时候，就做过这样一个项目，具体什么不方便说 。但是可以说一下项目内容，是一套在线拍卖系统，系统包含拍卖行端的后台管理、拍卖行端的app及用户端app等，内容大致为拍卖行在后台管理上传相应的拍品 。然后用户可以通过app来查看拍卖行的拍品，拍卖行线下正式拍卖后，通过拍卖行端app来进行线上线下的同步拍卖这样的一个业务流程 。
直到现在，我仍然记得，这个项目的老总，亲自来到我们公司谈需求时说的话 。
“放心，你们提的这些问题，我们都能解决 。“
“我们的理想情况是……“
“功能不要太复杂，但是体验一定要好……“
只怪当年太年轻，相信了对方说的，果然项目后面，崎岖不平，搞得大家都在忙着各种填坑，项目周期也对应比原先拖长了许多 。
在项目沟通过程中，我们就提出了这个问题“支付怎么解决”（项目是针对法国拍卖行的，支付这块涉及到国家政策的限制），这个项目的老总就让我们放心，说他在和法国的类似支付宝一样的支付公司，正在进行洽谈合作事宜，只需要开发人员对接接口就行 。
听起来是不是感觉问题一下就变简单了，但是，往往事实却很打脸 。当我们项目开发差不多的时候，问题就接二连三的出现了，说好的对接呢？说好的和法国支付公司谈合作呢？
最后什么都没有，没办法，项目还是要继续，我就跟项目的老总商量了一下，重新设计和构思了一个支付流程，相比较原有的设计，多出了更多的操作流程，而且其中还严重影响到了客户的体验 。后期还会增加了对方工作人员的操作难度，自然而然，也就影响到了我们的开发进度及工作量 。
所谓的理想情况又是什么呢？
就是认为的以自身来说，不会出现其他问题的情况，就是理想情况 。但是，往往有理想，就有现实 。
说好的用户可以通过app端购买，就可以像类似电商平台一样，获取到物流公司的接口，让用户不用繁琐操作，就能有很好的体验呢？为什么要让用户申请物流？为什么要让服务人员，确认物流信息？为什么用户不能看见物流信息？说好的理想情况就是这样么？
这就是所谓的理想情况对应的现实情况！
这又是一个因为被隐瞒而踩到的坑，后来没办法，在开发都已经差不多的情况下，又重新设计了一个对应的流程，在增加了各方的负担，牺牲了体验的情况下，最后保证了业务的正常开展 。
这些因为对方没有正确告知或故意隐瞒我们，导致业务流程不清晰或不正确的情况，是一直存在的 。假如不想被套路或者被开发同事鄙视的话，真的需要提高自己的“火眼金睛”，增强自己的鉴别能力，并做好相应的文档需求说明，让对方确认 。这样即使是开发过程中，有需要变动的地方，也好有所依据 。
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