提高续保率的重要性 如何提高续保率( 三 )


想提高用户车险续保率,该如何去做?想要提升自己的业绩,就一定要先提高用户车险的续保率,这是让很多业务员头疼的一个问题 。其实我们只要做到以下几点,用户的续保率自然会有所提高,比方说熟悉每一位顾客的业务,提前1~2个月跟顾客开始交流,保持一个良好的服务态度和专业的服务标准,节假日一定要送去关心和问候 。
一、提前和顾客交流
因为大部分车险都是按年续保的,为了提高自己的续保率,一定要提前和顾客进行交流,有些顾客可能已经忘记了车险续保的事情,当你这个时候主动联系他时,他可能会毫不犹豫的选择在你这边续保 。
二、经常问候
我们可以备注好这位顾客的生日节假日,或者对方生日时给对方送去一份问候,这样做的目的主要是为了刷存在感,让他知道在他的通讯录里还有一位保险推销员 。这样当他需要保险时,可能会直接找到你 。如果一年多都不给对方发信息,那么对方只会把你遗忘在脑后,等到车险该续保的时候选择找旁人续保 。
三、专业良好的服务
我们一定要非常熟悉自己的业务,保证以专业的服务 。除此之外,还要有一个良好的态度,有些保险推销员可能看到老顾客没有在自己这边续保,因此而感到愤愤不平,甚至直接给老顾客甩脸子,这样做肯定存在一定问题,老顾客这一年因为种种原因没有在你这边续保,但保不齐第2年还会重新找你购买保险,这种态度只会把顾客推的越来越远 。如果你保持一个良好的态度,顾客说不定还会推荐其他人到你这边来购买保险,这样目标顾客就会越来越多,收益自然也越来越高,所以必须要保证自己的服务态度 。

提高续保率的重要性 如何提高续保率

文章插图
请问提高车险续保率的最佳 *** 是什么?车险续保率和业务员的工资直接挂钩,那么如何才能提高车险的续保率呢?其实非常简单,日常生活中一定要注意客户的维护,节假日可以经常给顾客发去问候,给老顾客一些适当的优惠,一定要保持一个专业良好的服务态度 。
一、维护顾客
维护顾客是每一个保险推销员的日常工作,每逢节假日一定要给顾客发去问候,这样做的目的是为了让顾客记起,联系人里还有一位保险推销员,同时也能够获得顾客的好感 。在顾客车险到期之前一定要提前联系,和顾客进行沟通 。因为保险需要每年进行缴费,有些人工作繁忙会忽略到这一点,如果你能够及时出现,就能大大增加成交的几率 。
二、适当优惠
针对一些老顾客,可以给出适当优惠 。例如在自己的权限范围之内,给顾客减少保费,增加优惠附加条件,或者给顾客多赠送一些小礼品等等 。虽然这些并不值钱,但顾客能感受到你对他的重视 。就像我们在商场买了一件5000元的衣服,如果营业员能送给我们一些小礼品,就会让人感到格外高兴,其实我们看中的并不是这些礼品,而是这种“占便宜”的感受 。
三、良好的态度
【提高续保率的重要性 如何提高续保率】想要提高续保率,就一定要有一个良好专业的态度,让顾客感受到你的认真负责 。如果连最起码的专业知识都搞不明白,只会让顾客感觉到不靠谱 。即便顾客去其他保险公司咨询购买,我们也一定要保持一个良好的工作态度,微笑耐心服务,不要随意给顾客甩脸子 。要知道,这位顾客即便这次没有在你这边购买保险,如果你能给他留下一个好印象,今后想要购买保险时,可能会首先想到你 。

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