知名网络借钱平台“安逸花”被监管通报存侵害花钱者权益“七宗罪” 。6月15日 。华夏银保监会通报马上花钱金融股份有限集团(以下简称“马上消金”)侵害花钱者合法权益七大行为 。包括业内多次被监管“点名”的营销宣传手法问题 。“超低利率”营销而实际年化利率却高达36% 。借钱中保证守护安全险费未告知 。且存在监管套利行为、学生借钱不规范等 。
零壹研究技术院院长于百程表示 。此次银保监会所通报的营销宣传、业务展示、合作方管理、联动借钱、履约守护安全险以及贷后管理等方面 。均是监管方近两年出台政策着力规范的领域 。也是问题多发的领域 。马上花钱金融是行业头部机构 。其被银保监通报 。展现出消金行业在从粗放进步到稳健合规进步过程中需要承担的阵痛 。花钱金融业务面向的是数量超大的个体群体 。机构与客户之间互生互融 。要长久地进步 。守护花钱者的合法权益是重中之重 。
南都此前曾经就各大互联网络借钱款平台消息披露等方面进行测评 。多家借钱平台偏向以营销手法营造轻松借钱心情 。而多数对于借钱过程可能存在的手续办理服务费、守护安全险费用等借钱实际成本在贷前并无显然提示 。
文章插图
“安逸花”存七大侵害花钱者合法权益行为
根据银保监会官网网址消息 。银保监会在检查中发现马上消金存在7项侵害花钱者合法权益行为 。
1、营销宣传存在夸大误导 。告知义务履行不充分
《通报》指出 。马上花钱金融集团“安逸花”app宣传存在夸大误导 。首页有“超低利率”的宣传表述 。实际借钱年利率为7.2%-36%;“极速放钱权益”弹窗展现“不要钱领取” 。点一下则将花钱者导入联动借钱审贷流程 。
“小马花花”卡的花钱全自动分期内容体现在服务协议中 。需花钱者点一下协议条款才能观看到的 。无单独显然提示 。联动贷申贷流程中 。未向借钱借钱人明确告知提供信用保证守护安全险或担保的合作机构、联动借钱合作银行 。未充分告知涉及个体借钱保证守护安全险的各项消息 。
以某笔安逸花APP借钱借钱测试为例 。借钱由马上花钱金融集团和银行联动出资 。由守护安全险集团承保 。整个借钱申请流程没有事前告知投保个体保证守护安全险所需费用 。也没有对关键守护安全险条款的提示和说明 。
2、业务定价管理不规范 。个别服务定价不适合 。集团将对借钱借钱人实际收取的借钱利息、罚息、提早还款手续办理服务费等综合金币成本超过36%的部分作为“溢缴款”管理 。在合同中约定借钱借钱人可申领溢缴款 。但未在软件以显然方法告知借钱借钱人 。存在部分借钱借钱人借钱已还清 。但溢缴款未返还到借钱借钱人账户的状态 。2021年8月末 。合同约定还款期已截止的借钱借钱人溢缴款余额86.52万元 。集团标准会员服务卡存在低成本卡种定价高的状态 。定价不适合 。
3、对“非学生承诺”的要求不一致 。商品分期要求20-24周岁的申请人作出“非学生承诺” 。现金分期、循环额度则要求18-22岁的申请人作出承诺 。某借钱借钱人的母亲通过客服电话要求注销账户 。询问如果知悉借钱借钱人为学生 。是否会终止向其借钱 。集团客服回复 。即只是学生 。如果是本人的线下意愿 。且年年在18周岁以上、60周岁以下 。经系统审核申请通过可向其放钱 。最终以APP系统审核为准 。
4、合作商管理制度不健全 。管控不严 。集团对第三方合作商管理制度不健全 。未建立对合作商的培训管理机制 。未规定对合作商巡检的频率、覆盖周围等 。对合作商及门店的危险限额管理缺少制度规范 。与医美商户的合作合同缺少对培训事项的约定 。借钱限额设置不科学、不适合 。
5、联动借钱管理不规范 。存在监管套利行为 。与某银行的联动借钱合作协议中 。未根据承贷比例共担危险 。存在将借钱利息作为服务费支付给合作银行的状态 。如与某银行在合作协议中约定 。将利息的一部分转化为向该银行支付的金融服务费 。年化费率1.5% 。在与合作银行开展的联动借钱业务中 。集团汇集借钱借钱人保费并定时划转至合作守护安全险集团 。属代收代付保费行为 。但本身并无守护安全险中介资质 。后在业务环节中加入守护安全险经纪集团 。但并未变化代收代付保费的行为性质 。存在监管套利 。
6、催收管理不到位 。存在不合规催收 。集团对委外催收机构审核不严 。未建立委外催收机构评级、考核制度及实施细则 。集团催收消息、催收电话、律师函存在向无关第三方催收的内容 。电话催收存在向无关第三方透露借钱借钱人消息及侮辱、进攻等状态 。
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