【三只松鼠官网加盟费多少 三只松鼠实体店加盟费】在前不久三只松鼠发布的双十一战报中 。有一组数据引起了广泛关注：过去十年 。三只松鼠喊出2600000000声主人 。1.6亿主人常伴；天猫旗舰店粉丝突破4501万 。全平台第一 。这些数字 。是三只松鼠十年与消费者对话的缩影 。放大去看 。能够发现三只松鼠与主人在这么多年形成了紧密的连接 。粉丝不仅基数大 。粘性也大 。而这些在岁月中沉淀为三只松鼠的“主人文化” 。1、从第一声主人开始 。肩负“让天下主人爽起来”使命主人 。是三只松鼠对消费者独特的称谓 。既表现了品牌尊敬的心 。又给这份关系增添了一份俏皮与轻松 。2012年 。松鼠老爹在淘宝喊出了第一声“主人” 。从此主人文化便注入进三只松鼠的品牌基因中 。9年来 。如今三只松鼠天猫旗舰店粉丝数突破4501万 。是天猫首个突破千万粉丝的品牌 。此外 。除了在三只松鼠的天猫旗舰店这样的电商平台 。消费者会收获一声声“主人 。在各大社交媒体平台 。三只松鼠不放过任何一个和消费者交流的机会 。三只松鼠目前在微博、微信、抖音、快手等主流社交媒体都有官方账号 。目前 。三只松鼠微博粉丝数达124万 。每日积极用话题引导消费者参与讨论 。同时利用抽奖提升粉丝好感度 。三只松鼠拥有多个抖音账号 。直达不同圈层人群 。粉丝数总体破千万 。为了和主人有更多的接触机会 。三只松鼠利用品牌IP 。打造IP化的用户体验 。将主人文化从线上延伸到线下 。2016年 。三只松鼠第一家线下店在芜湖开业 。如今全国有投食店163家 。联盟小店超千家；2020年 。三只松鼠主题乐园松鼠小镇开业 。截止2021年11月初 。松鼠小镇累计游客180万人次 。给50万家庭带来松鼠味的快乐 。在这些充满三只松鼠元素的场景下 。消费者可以在购物和游玩中亲身体验主人文化 。享受个性化服务 。让天下主人爽起来 。是三只松鼠给自己定下的使命 。建立和主人千丝万缕的连接 。是实现使命的第一步 。2、将“超越主人预期”作为价值观第一 。把提升体验落在细节之处俗话说“顾客是上帝” 。三只松鼠亦是如此 。在三只松鼠的5项价值观里 。“超越主人预期”位列之首 。这反应了三只松鼠坚定地把消费者放在第一位 。去尽可能地满足消费者的一切需求 。达到超越主人预期的效果 。产品从来都是品牌和消费者之间最简单却又最牢靠的粘合剂 。尤其是食品行业 。消费者对于产品的评判就是好不好吃 。好不好看 。好不好玩等等 。2012年 。三只松鼠创新地将预包装的坚果与电商模式的结合 。让消费者可以在家随时享用干净安全好吃的坚果 。这一方面培养了消费者对于吃坚果的意识 。另一方面 。打破了原有在家门口炒货店购买的消费习惯 。把坚果装在包装里在网上卖 。这显然不是三只松鼠的全部 。主人文化背后的是注重消费者的体验 。而细节的体验往往最能打动人心 。消费者看似在网上下单了一袋坚果 。但是拆开包装的时候却会发现收到很多别的东西：鼠小器——可以用来开箱；鼠小袋——吃完的果壳随手扔在袋中；鼠小巾——吃完零食后用来擦嘴……虽然这些小物件看上去不起眼 。作用也很单一 。却能起到润物细无声的作用 。极大地提升品牌好感度 。主人没想到的 。三只松鼠想到了 。这就是所谓的超越主人预期 。为了给消费者好的产品体验 。三只松鼠在研发创新、生产制造、仓配物流等都下了不少功夫 。去年开始 。三只松鼠砍掉了近一半的SKU 。聚力在坚果品类上升级创新 。先后推出了使用饱和热能杀青工艺的SUPER坚果和使用真空包装的分销坚果星品 。2020年8月 。三只松鼠正式启动“联盟工厂”项目 。据悉计划总投资20.6亿元、规划用地面积450亩 。通过邀请上中下游的食品企业入驻 。形成一个集智能制造、质量检测、物流仓配为一体的食品产业园区 。通过联盟工厂 。可以提高生产效率、强化产品品质 。一来缩短市场洞察至产品上线的反应时间 。二来距离消费者也更近 。给消费者带来超越预期的体验 。是三只松鼠实现“让天下主人爽起来”使命的奥义 。3、十年主人文化 。三只松鼠收获了什么？十年来 。三只松鼠的26亿次主人 。喊进了1.6亿消费者的心里 。那么我们反过来看 。三只松鼠的主人文化 。给它自己带来了什么？首先 。主人文化加强了品牌IP的差异化 。消费者只要一听到主人二字 。就知道是三只松鼠 。这在无形中已经成为品牌资产的一部分 。当然 。这对三只松鼠来说 。也是一种鞭策 。叫出一声主人就要为消费者服务好 。其次 。主人文化帮助建立了三只松鼠真实、有温度的品牌形象 。消费者在和品牌沟通的时候 。往往不希望面对一个冷冰冰的“客服” 。因此三只松鼠的主人文化 。能够给到消费者真实亲近的感觉 。在轻松的氛围中帮助消费者解决问题 。如今 。三只松鼠已经拥有专业的客户服务团队——客满中心 。2020年 。三只松鼠客满中心京东服务部在京东召开的“数智体验 共创辉煌”2020服务直通车商家总结暨表彰大会中 。获得咨询服务年度冠军 。能互动、能陪聊、能解决售后服务、能发现新品福利 。这是三只松鼠专属客服的标准 。从这个标准可以看出 。三只松鼠在服务主人上的精进 。十年主人文化 。给消费者带去了源源不断的良好体验 。同时也成为三只松鼠的内部助推器 。不断推动三只松鼠在各个方面提升自己 。实现创新升级 。
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