网络公关趁势网络公关策划( 三 ) _经验知识

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三：网络公关趁势文 | 公关之家
现代社会中通过网络发布的各类信息日趋“饱和”，但公众对信息的需求却呈现出“欲求不满”的状态，原因是公众对陈旧古封、同质同向，以及飘渺虚华、过度包装的信息已经产生抗拒心理，部分人群甚至会刻意屏蔽特定信息的接收。

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强迫式的信息增量使公众更聚焦于自由的兴趣选择，因此商业组织的公关传播内容也从告知性、劝导性开始向公众感兴趣的舆论化、新奇化转变。转变后的公关传播活动在网络中逐渐成为主流趋势，这些变化不仅改变了前时代的公关传播概念，也在移动互联网中逐渐形成更加清晰的大众与分众两种传播策略需求。
公关传播内容层次
传播内容由企业或委托的乙方公司完成 *** ，比如公众最熟悉新闻、公告、访谈等能够形成
1.态度层次
【网络公关趁势网络公关策划】l表现层
企业发布内容仅依靠市场运作和偶尔的新闻发布会很难获得公众的有效
l表达层
公关传播有别于促销与宣传其表现出的是贴近或亲近公众，即以公众的立场发布可传播的信息。所以，公关传播内容的表达信息应该符合公众情感和生活需求，且要与品牌价值观、社会责任、战略方向保持高度的一致性，以此激发表现层中的元素产生公众对信息的反馈。比如品牌联动时双方的价值观碰撞之下便会产生公众感兴趣的话题，期间充分理解公共关系的品牌会根据双方对公众能够接受和理解的特点进行梳理，然后通过双方受众的历史点评和公众对品牌的认知筛选出符合公众兴趣、价值观、文化习俗的内容方向，最后再结合当下适合的高
2.情感层次
l客观层
实施公关传播的主要目的是通过信息建立与公众的关系纽带，公众的利益、情感需求属于公关人员必须研究和洞察的方向，对公众需求的满足并不限于目标受众，而是面向广泛的公众范畴。
所以，要站在客观角度进行选择，利益会因个体所处环境与历史影响又分为显性与隐性、直接性和间接性等强弱影响的情况，因此首先以情感作为传递信息与建立关系、塑造形象更为适合广泛公众为目标。
另一方面当公众因接收情感信息而产生共鸣便会有相关的反应，这种反应的强烈程度会呈现在反馈的具体表现之中。
l主观层
即便站在公众立场 *** 传播内容也会存在引导或诱惑的元素，企业正是依托隐藏在信息中的这些元素使公众自行思考并得出企业所需反应。
举例，在明星Vlog视频中的特色门店可能在完整内容中只出现一段时间，视频信息发布后能引起广泛热评与到店，形成二次传播和更为广泛的带动性传播并成为网红门店。造成这种情况至少需要加入引导性和诱惑性的元素，并将这些元素以情感赋能。比如，明星在店内完成一次浪漫而完美的邂逅，能够和谐植入门店发挥关键作用的特色卖点，像能够使人眼前一亮的环境设计、难以忘怀的菜品名称、独树一帜的服务模式等等。
公众对新鲜、新奇的事物本身便具有
3.行为层次
l主体行为
企业通过自有微博和
l客体行为
公众接收到传播信息后产生的评论、行动、决策等反馈行为，以及媒体、社会组织在传播过程中的参与角色、动作、影响等实施行为，都属于公关传播的客体行为。客体行为是为传播主体提供策划实施、效果评估、关系管理等方面的参考数据和信息，不仅是实现公共关系战略管理的参考和辅助，也是企业危机监测管理的重要信息