对网站这种没有能够提供任何依据 ， 很随意的口头处理方式我很恼火 ， 就是瞬间觉得心里有气 ， 什么叫你为什么不早点儿兑换拖到现在 ， 有明文规定开到的盲盒当天必须使用吗？？？没有吧？如果有请拿出来 。
回归时间本身 ， 其实是一件很好解决的事情 ， 我需要的是一个合理解释 ， 非要杠一下 ， 因此我很上头了要较个真 。客服再次打来 *** ， 说是让我上传券截止时间截图 ， 可能怕我瞎说券面问题吧 ， 后来强调两个小时内由专人对接 ， 我照做了 。
12点上传的截图证明 ， 两个小时过后未见联系 ， 直到下午快六点另一个工作人员来 *** ， 态度还是很好的 ， 官方的说抱歉 ， 提出唯一的解决方式是可以让我去尝试申请退款 ， 还是不能够正面回答问题 ， 沟通未果 ， 又说要请示上级给我回电 。
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接二连三的我接到去哪儿网不同工作人员打来的 *** ， 只提出可以退钱给我 ， 但对我权益方面表示自认倒霉 ， 全部拿不出书面文件证明是否过期无效 ， 都是嘴上说今天截止了 。
最后联系的工作人员声称自己所说的话可以代表整个公司 ， 表示：“这件事情给我的处理结果就是我们按照规章制度办事 ， 没办法恢复 。”
时间发酵至今过了6日 ， 对于我券上的有效期 ， 我不知道是官方工作疏漏还是什么原因 ， 只是针对问题的本质 ， 它的确影响了我有效日期内的合法权益 ， 不仅仅是88元钱的问题 。
平台给出了最终结论 ， 权益飞了 ， 在朋友的建议下我选择尝试申请退款 ， 在如下超过4月30日的条令下仍得到了官方退款金额的回应 。
2021年4月30（含）日前申请退款 ， 请看清楚那4月30“(含）"日,那我的5月6日 ， 怎么就不在内呢？？？
我表示跟平台玩儿这种文字游戏真的很没意思 。
针对此次事件 ， 不管是去哪儿 ， 还是同程、携程等网站对这个活动的推出 ， 都引起了数千万网友的购买 ， 我相信发生在我跟好友身上的事情 ， 同样也会发生在广大网友的身上 ， 我们并不是个例 ， 如果平台对用户售后这方面不作为 ， 是不是值得发人深省 。
去哪儿旅行APP、网站的存在并不仅仅在盲盒购买上 ， 因此我以后并不会拉入黑名单 ， 在多平台对比后该用还是会用 ， 只是想实事求是地来阐述发生在身上的事实 ， 希望平台能够注重客户体验 ， 从客户出发 ， 避免一些不必要的误会 ， 也不希望再次出现 ， 因为你们的工作疏漏 ， 造成群众的权益受损后你们仍旧义正言辞 。
以上是一个老用户对你们的发声 ， 也是对你们的建议 ， 希望慎重考虑 。
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