去哪儿网是中国领先的在线旅游服务提供商之一 ， 创建于2004年 。用户可以在去哪儿网站上查询并预订机票、酒店、旅游度假、火车票、汽车票等一系列产品和服务 。去哪儿网鼓励用户自由定制旅行 ， 提供灵活的出游方式和个性化的旅行方案 ， 为用户打造个性化的旅游体验 。去哪儿网秉承“让旅游更简单”这一理念 ， 致力于为广大用户提供优质的旅行服务 。
今天要记录的是我跟一个网站的“事故”,也算是老用户给他的一封信 。
我想说这件事处理的结果我并不满意 ， 因为接连三四个客服 *** 除了道歉抱歉就是自说自话 ， 没有能够拿出实质性的文件来说服人 ， 说服他们自己 ， 总结一下就是：我很抱歉 ， 活动截止到6号结束 ， 我们也没啥错 ， 你所要恢复的权益没门儿 。
所以既然如此 ， 那就话不多说了 ， 作为当事人我并没有什么实质性损失 ， 顶多就是邀请助助力的时候卖点儿人情脸面 。但客户要因为他们自身活动设置的漏洞以及不合理性买单 ， 这就是一个大企业对老客户的做法 ， 实在令人心寒 。
想必这一阵子经常关注旅游资讯的小伙伴都能耳闻和经历 ， 四大旅游网站（携程、去哪儿、同程、飞猪）以及多个航空公司apps推出旅游“机票盲盒”的活动 。#机票盲盒#这个活动 ， 在微博上甚至还占据了多个热搜话题 ， 比如：#多家平台推出机票盲盒# #如何看待机票盲盒# #机票盲盒为什么吸引年轻人# #超千万人抢购98元机票盲盒#
【去哪儿网站的视觉排序 去哪儿网站】如此多的title ， 为盲盒加码 ， 让这种活动一度成为“现象级” 。
文章插图
那我就自身参与来说说这些个活动?：
同程旅行:用户只需要在小程序上注册或微信直接授权登陆填写个人信息 ， 到预定的时间点98元即可抢购 ， 即可随机开出一张飞机票 ， 除了既定的始发地 ， 具体的出发时间以及到达地点都是随机 。
另外 ， 同程4月26号前后的这一期 ， 每个人拥有两次机会可以开盲盒 ， 分别可以在小程序和下载APP上购买 。
开到合适的 ， 半小时内立刻可以锁定机票 ， 不满意可放弃 ， 或半小时未进行锁定视为自动放弃 。
我就是这一期上车用户 ， 因为开出的时间地点问题 ， 秉承着“不喜欢 ， 全额退” ， 立马收到退款 。
而后同程还在5.1劳动节假期推出了新一期盲盒“双程盲盒” ， 来回往返 ， 98元随意开随意退 。
携程旅行：跟同程的运营模式基本上是一致的 ， 99元抢购 ， 只需要实名制注册授权即可 ， 不同点是携程必须下载APP 。我开出了跟去哪儿共同线路张家口 ， 所以直接退了 ， 立马原路退回到账 。
飞猪旅行：价格最为优惠 ， 只需要66元即可 ， 相较前两者更为复杂 ， 需要必须下载APP邀请至少3名用户助力购买资格后方可开盒 。
最后着重说一下我参与度最高的#去哪儿网盲盒#
去哪儿旅行：88元开盲盒 ， 需要授权注册账号后 ， 邀请3人在有效时间内助力取得购买资格 ， 在规定时间内抢购 。同时助力的这三个人失去给第二个（其他）用户助力资格 。也就是说每个人最多给一个人助力后 ， 想要取得购买资格就需要其他未参加活动的新用户来参与其中 。
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