二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时 ， 应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照 ， 是否具备相关资质 。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序 ， 查询企业营业执照和相关信用记录 。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时 ， 一般会着公司服装、佩戴工作牌 ， 以便接受监督 。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息 ， 如对维修人员身份有质疑 ， 可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份 。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后 ， 要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项 ， 必要时可向寻求技术支持 ， 并了解的价格收费标准 。在了解清楚之前 ， 不要着急付款 。谨防各类“维修、过度维修” 。部分不良商家会在维修过程中虚构故障 ， 借此抬高维修费用 ， 或者维修配件以次充好或谎称进口材料 ， 借机收取高昂费用 。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时 ， 应当向消费者提供维修服务凭证和收费 ， 维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容 。而“李鬼”维修点大多是个人 ， 所以无法提供 ， 也没有印制专门的维修服务凭证 。
6、权益受到侵害依法 ***
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为 ， 消费者要收集好证据 ， 先与维修企业协商解决 ，
全国进入高温季节 ， 、和等电器使用高峰已经到来 ， 家电维修报修量预计会有一个明显上升 ， 短时期内可能会出现服务供应短缺的情况 。为确保广大市民安全使用各类家用电器 。近日 ， 本市热水器/电器家电服务热线、家用电器行业协会、交电家电商业行业协会、电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业 ， 动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作 。
采访人员获悉 ， 本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识 。“四保”包括：保重点 ， 主要是要保障老人和孩童的需要 ， 保证在24小时内解决高温条件下的维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识 ， 减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰 ， 做好行业应对维修高峰的预案 ， 发挥行业各个骨干企业的保障作用 ， 尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量 ， 实现资源和信息共享 ， 发挥热水器/电器服务热线统筹服务力量的能力 ， 保证服务高峰期间48小时的响应速度 。保服务规范 ， 要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务 ， 不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量 。
据悉 ， 全市89900余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准 ， 不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对 。
“一坚持” ， 就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要 ， 严格规范执行行业疫情防控工作指引 ， 坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求 ， 严控传染风险 。
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