凭借在出国考试领域强大的品牌影响力,新东方在中学英语培训领域同样吸引了当地最优秀的老师,经过上岗前的集中培训,这些“明星老师”在课堂上感染力很强,能给学生带来极佳的课堂体验,在市场上形成一定的口碑 。再加上新东方已有的地面教学网络,中学业务得以在全国 50 多个城市快速扩张 。
2008 财年,中学业务的招生人次为 22 万,在当时已经高于海外考试业务 。2008-2012 财年间,从业务规模上看,优能中学正处于高速增长期 。但是,在罗娉看来,当时的业务并不具有战斗力,与同期上市的好未来和学大教育相比,所占的市场份额并不高 。
由于教学的重心放在中高考冲刺上,生源集中在初三和高三,这种倒金字塔的结构带来了很大的问题:其口碑只局限在高年级学生群体中,每年需要在招生上投入大量资金和人力,相应地,营收也集中在夏季 。相比之下,同类机构比如好未来则主攻小升初阶段,从低年龄阶段开始发展,学生对机构的忠诚度和依赖性更高 。
50 元入口低价班的提倡者,北京新东方学校优能一对一部总监、东方优播 CEO 朱宇曾提到过,“我来新东方是 2008 年,当时新东方是我见过所有机构当中唯一不重视续班的机构” 。
此外,从教学模式来看,传统的大班更适合于成人培训领域,而在中小学领域,小班和一对一个性化辅导在 2008 年已经成为新的趋势,包括以一对一辅导为主的学大教育、龙文教育在全国铺设教学点,以好未来为代表的小班模式,更是成为 K12 市场的主流 。德勤 2014 年发布的《中国 K12 课外辅导行业发展与投资趋势报告》显示,2009 年,小班模式占市场总量的 58% 左右 。
新东方新任 CEO 周成刚曾提到,“新东方做中小学业务并不晚,但是毫不夸张地说,新东方是在好未来的 *** 之下做起来的 。”他坦言,2010 年,好未来在美国纽交所上市时,新东方才开始有危机感 。
2008 年 3 月,新东方推出“优能”计划,曾在武汉和哈尔滨校区负责中学业务的罗娉被调到北京总部,担任优能项目的高级经理,统一管理全国的中学业务 。
优能计划的推出,正是要变革中学业务的模式 。
变革:从单点到体系化自 2009 年起,优能中学在内部推行了一系列改革,包括扩科、班型扩展、课程体系开发、四季续班等,罗娉将这些动作称为“基础性的修补性建设”,优能中学告别野蛮生长期,摆脱新东方传统的留学培训模式,蜕变为针对中学生而研发的一整套产品体系 。
谈起当年,现任优能推广管理中心主任助理、市场总监赵剑锋表示,为了重新梳理中学业务的发展模式,2010 年前后,优能团队到全国各地优秀的 K12 机构去拜访和交流,包括学而思、卓越、邦德、思齐、精锐等,学习他们成熟的教学和运营经验 。
扩科是项目中心所做的第一次变革 。“我们一直在用英语的眼睛看整个培训行业”,经过市场团队的调研,赵剑锋指出优能的一大问题 。
“最开始英语科目占到的我们整个业绩体量的 90%”,罗娉告诉我这个数字 。英语学科作为整个新东方的王牌科目,无论是资源还是成长空间,都有着极大的优势 。除了中高考培训,中学部还推出了英语相关的冬夏令营,素质教育等项目 。
对非英语学科的忽视,曾经导致数学老师团队的出走,这一事件在内部引起了很大震动 。痛定思痛,优能才正式推出全科培训的概念,打出“精彩不只是英语”的口号,将非英语科目作为一个重要的科目来培养 。甚至在扩张过程中,数学科目的增量被用作当地市场份额增长的指标之一 。
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