锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

物业工程培训课件ppt 物业工程培训计划和培训内容( 二 )

睿知经验知识


（1）项目的整体设想与构思（包括项目总体模式与物业管理服务工作重点
的确定）；
（
2）组织架构与人员配置；
（
3）费用测算与成本控制；
（
4）管理方式、运作程序及管理措施 。
以上是体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争力的关键性
内容，因此，在物业管理方案的制定过程中，需要认真研究招标文件、深入调查
分析招标项目的基本情况和业主的服务需求，运用科学、合理的 *** 编制切实可
行的实施方案 。
2、实质性内容
（1）管理制度的制定；
（
2）档案的建立与管理；（
3）人员培训及管理；
（
4）早期介入及前期物业管理服务内容；
（
5）常规物业管理服务综述；
（
6）管理指标；
（
7）物资装备；
（
8）工作计划 。
以上内容一般是对招标文件中物业管理服务需求的具体相应，也是具体实
施物业管理各项服务的实质性方案 。在制定方案时要结合物业的实际情况，在满
足招标文件的规定和招标人需求的基础上，综合反映企业的管理服务水平和管理
特色，并注意不能缺失或遗漏，包括细节或单个项目的阐述 。
6.2.2 制定物业管理方案的要点与 ***
不同特点，不同性质，不同档次的楼盘小区，其物业管理方案都会有很大的
异同，但基本上都必须遵循以下的要点：
根据楼盘市场定位、开发商的要求、业主结构和需求等因素，确定服务质量
标准，物业管理定位 。
（
1）根据楼盘性质、特点等因素确定物业管理 ***。
（
2）制定服务标准与管理 *** 后，提出服务承诺和具体指标，列出具体落
实措施 。
（
3）根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况，制定楼盘前期介入计划、
接管计划 。
（
4）根据服务标准、管理 *** 及公司支持情况，确定组织架构等，人员配
备，编制适合本物业的岗位责任制、运作 *** 等 。
（
5）针对楼盘规划设计、周边情况、规划配套、环境及业主构成等，制定
有针对性的日常管理措施 。
（
6）根据楼盘前期的接管计划，编制开办费用预算 。
（
7）按日常管理项目、设备设施、服务项目和管理标准计算管理费收支预
算，确定管理费的收费标准 。
（
8）对楼盘出入、交通、配套设施设备提出合理化建议 。（
9）对重点管理内容展开叙述：如车场、财务管理、保安等 。
（10）提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想 。
1、招标物业项目的整体设想与构思
物业管理方案作为新接物业日后的管理纲领性指导性的文本，应达到配合开
发商后期销售的针对性；对物业管理定位、服务标准把握的准确性；方案自身的
系统性、针对性及实施的可操作性和物业管理公司利用的有效性等要求 。
物业管理方案编制前，需做好以下的的准备工作：
（
1）收集项目资料：
地理位置、楼盘规模、设施设备、开发商公司情况、开发计划、楼盘市场定
位、规划配套、管理用房情况、销售价格、附近环境状况、治安状况、周边环境、
交通状况、施工计划及目前进度、开发商售楼承诺、楼盘销售情况、业主构成
（
2）掌握开发商对管理服务质量标准的要求；
（
3）掌握业主的结构、文化、层次和素质构成，对管理服务的需求和要求
标准；

推荐阅读


上一篇：青岛二日游攻略_青岛二日游最佳方案

下一篇：立春必吃三种食物 夏至为什么要吃鸡蛋