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新民晚报讯(采访人员 金志刚)今天 , 上海市邮政管理局发布寄递服务消费提示:进入12月以来 , 全市快递揽收和投递量与全年日均水平基本持平 , 目前上海邮政快递业运行总体平稳 。随着疫情和冬季影响 , 以及临近春节 , 快递从业人员存在一定的用工缺口 , 快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大 。未来一段时间 , 消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题 。
上海市邮政管理局已动员邮政快递企业制定工作方案和预案 , 采取多种措施 , 合理调整运能运力 , 最大限度调配人力物力资源 , 同时要求持续对邮件快件和设施设备、作业环境做好消杀工作 。各快递企业正在加快统筹全网资源 , 尽力保障平稳度过业务高峰和疫情考验 。
上海市邮政管理局表示 , 当前 , 快递小哥们冒疫奔忙 , 工作负荷重 , 投递压力大 , 冒寒奔波 , 冬季室外作业十分辛苦 , 可能出现寄递服务时限延迟等情况 , 请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持 。同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接 , 减少直接接触 。确需面对面接收或寄件的 , 使用一次性手套 , 同时佩戴口罩 , 并在包裹内件取出后及时洗手 , 做好防护 。
上海市邮政管理局提醒消费者 , 为保证邮件、快件顺利寄运和接收 , 请与寄递企业客服热线联系 , 也可关注各寄递企业通告或官方微信 , 了解相关信息 。如果向企业投诉后7日内未得到答复的 , 消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉 。

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