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信网10月23日讯根据2010年施行的《青岛市民用建筑节能条例》 ， 新建12层以下的居住建筑和实行集中供应热水的医院、学校等公共建筑 ， 建设单位应当采用太阳能热水系统与建筑一体化技术设计 。如今 ， 这项规定已经实行五年 ， 不少采取太阳能供热系统的新建小区已经交付到业主手中 ， 但最近一段时间 ， 信网(0532-80889431)多次接到业主反映 ， 小区统一安装的太阳能供热系统并不好用 ， 想要用热水必须要依靠电加热 ， 太阳能这项节能技术成为摆设 。到底问题出现在哪里?信网为此展开调查 。
太阳能供热成摆设有时靠电辅助
尹女士家住台柳路与清江路交界处的一个新建小区 ， 由于买的是小高层住房 ， 交房时开发商就已经为业主配备了海尔太阳能热水器 。然而 ， 自打2013年4月搬进新家后 ， 这套太阳能供热系统却并没有发挥什么作用 。
“每隔两三个月就发现水不热 ， 只好向物业保修 ， 七八月份只能靠电辅助加热 。”尹女士想不明白 ， 安装了太阳能就是为了省电环保 ， 而现在太阳能供热根本无法满足需求 ， 想用热水必须得靠电能 ， 尹女士对热水器质量产生了怀疑 。
无独有偶 ， 2014年年底交房的蓝山湾二期业主也反映 ， 小区统一安装的太阳能供热系统一直没有正常使用 。“从交房到现在也就用了十几天 ， 更多时间太阳能就是个摆设 。”业主们说 ， 大家多次向物业反映此事 ， 但仍旧迟迟得不到彻底解决 。“小区的太阳能一直存在掉压和漏点问题 ， 我们也找厂家检测和维修 ， 但是厂家每次都要拖上好几天 ， 导致太阳能供热无法正常运行 。”物业的工作人员说 ， 小区10号楼和11号楼使用的是太阳雨牌的热水器 ， 报修后还能见到维修人员到场 ， 而12号楼使用的是另外一个品牌的热水器 ， 到现在维修人员都没有来过小区 。
“我们现在也只能一遍一遍打 *** 催促厂家 ， 暂时没有其他办法解决这个问题 。”物业公司的工作人员说 ， 太阳能供热系统的调试与维修有着很强的专业要求 ， 物业无法自行处理 。
一旦超过保修期维护遇难题
太阳能供热系统与其他的商品一样 ， 都有一定的保修期限 ， 在保修期内出现问题 ， 将由太阳能供热系统的厂家提供一系列的维护与保养服务 ， 一旦超过保修期 ， 这部分费用则需要物业代缴或者业主们共同分担 。
对于尹女士遇到的问题 ， 海尔热水器产品售后方面王经理解释称 ， 这是由于太阳能供热系统内的防冻介质耗损老化导致的 。“小区的太阳能热水器已经超过保修期两年多了 ， 如果需要进行维修或者更换防冻介质是需要收费的 。”王经理说 ， 公司早已将这一问题反映给了小区物业 ， 但因无人愿意支付保养费及介质费用而导致系统不能正常运转 。
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