二、务实与速度
戴尔以一种非常务实的方式在运行着 。戴尔常问:“完成这件事最有效率的方式是什么?”如此一来,戴尔拒绝了所有产生官僚体制的可能性,这种做法也提供了学习的机会,戴尔公司规定,销售人员必须装好自己的电脑,这不仅可以让员工们真正感受到没受过电脑教育的顾客在装设系统时会遇到什么问题,销售人员也会对自己所销售产品有更确切的体会 。从而可以帮助顾客在获得相关信息的情况下决定要购买哪种产品 。
同时戴尔公司充分展示了“速度”这一竞争优势,“事无巨细的参与”可能会产生一定的系统冲突,但可以让上层领导在了解状况的情况下,快速的作出决策,整个公司都不允许浪费一点一滴的时间 。
三、积极的沟通
戴尔公司以一种斩钉截铁的态度去面对所有的错误,坦白承认“我们遇到了问题,必须进行修正” 。戴尔公司的口头禅之一是:“不要粉饰太平” 。这句话的意思是“不要试图把不好的事情美化” 。几乎所有戴尔公司的员工都可以说出公司事业基础的基本概念,这是因为领导层花了时间与他们进行沟通,让他们了解状况,了解正在计划进行的事物,还有每个人应该怎么做才能斑竹公司达到目标 。戴尔讲话时从不装腔作势,公司员工也是如此,他们可以对任何问题提出质询,甚至责难自己的老板 。在这条原则面前人人平等 。曾经戴尔在对自己进行年度总结的时候,员工抱怨他过于冷淡,为此戴尔向他们道歉并承诺以后会更好的表达自己的感情 。
四、步伐一致,整齐划一,把“小我”融入“大我”
戴尔认为,要建立或维持一个健康的、有竞争力的文化,最简单也是最好的 *** 就是通过目标相同,策略一致与公司员工成为并肩作战的伙伴 。他们认为不管公司处在事业周期的哪个阶段,都应该把引进优秀人才当成最优先考虑的问题 。但是等员工真正进入戴尔公司以后,无论是新聘员工或是公司的管理阶层,都必须完全与公司的哲学和目标一致,把团队调整到相同的目标,作到步伐一致,整齐划一 。同时戴尔在全公司建立同样的奖励系统,努力推动戴尔公司的发展壮大 。
戴尔公司采取的是团队运作的方式,让员工之间相互帮助,暂时先抛弃“小我”,因为只有“大河满”才能换来“小河有水” 。戴尔公司发现在团队中会有一些能力较弱的小组成员,虽说有些人目的仅仅是为了获得更大的个人利益而去花时间与精力来协助其他没有跟上进度的同事 。但这也可以让戴尔公司的管理团队在个人的范畴内共同合作,追求进步 。这种团队运作的方式,可以说是凝聚公司员工的另类 ***。他不是要求员工避免相互牵制,也不是要员工产生的良性竞争而减少勾心斗角,重点在于要员工全心关注彼此的成长 。
五、节俭
戴尔公司的节俭体现在两个方面,一就是从不摆庆功宴 。戴尔认为庆功会助长自满的情绪,而这在以全速前进的戴尔公司是绝不允许发生的,因为骄兵必败 。有人曾经提议在公司的大厅中陈列公司的知名产品,但遭到戴尔的拒绝 。他认为这是博物馆的作风,因为只有“博物馆关注的是过去” 。当一个团队传来捷报时,他会发大众邮件表示庆贺,给出必要的评述或适当的表扬 。戴尔本人的座右铭是“用十亿分之一的时间予以庆贺,随后便开始新的工作 。”另一方面,则表现在戴尔公司对新业务方面 。如果戴尔公司认为新开设的合作业务经营业绩不理想,他会迅速终止这一业务,这是戴尔不同于其他竞争对手的地方 。SUN电子计算机公司前任总裁爱德华·赞德说:“能像他这样年纪轻轻就创建公司,并不断推动它发展到如此程度真是不可思议 。在某个行业里摸爬滚打15年、20年的人都会变得过于严谨,而他却是个例外 。”
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