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物业项目负责人考试题，物业项目负责人培训考试简单吗?

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物业项目负责人考试题库 。通过这个考试，可以检验物业公司的管理水平，同时也是对物业服务质量的一个重要考核 。
一：物业项目负责人考试题物业项目经理面试17题(附参考答案)一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系?
1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点 。
2、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈 。
3、原则要坚持，*** 要灵活 。
4、沟通，切实有效的沟通;换位思考，多站在业主角度看问题 。
5、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应 。
6、处理问题合情、合理，再合法 。
二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会?
1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系，不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的) 。
2、业委会的类型(合作型、对抗型、依赖型) 。
3、在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通，使小区物业管理工作走上健康发展的轨道 。
三、上级领导下达任务，要求提高小区物业费收缴率，你应该怎么做?
1、硬件，社区大环境一定要做到位，细节方面下功夫 。
2、软件，各项社区文化活动要开展，交流沟通是打开心结的必经之路 。
3、内部管理要到位，企业的良好形象是提升业主满意度的特效药 。
四、如果你是项目经理，你该怎么管理好自己的团队?
1、搞好团队建设首先要确立团队建设的目标 。
2、为了提高凝聚力和竞争力，必须认真做好沟通、关爱、激励三个阶段的工作 。
3、管理者要具备强烈的事业心和责任感，具有勇于创新的进取意识和身先士卒的勇气 。
五、你是如何看待工作中的无私奉献和有偿服务?
1、无私奉献和有偿回报并无本质区别 。直接的有益于自己的，分两种情况，一种是直接获得有偿回报;另一种是有偿回报在远期 。间接的有益于自己的，也分两种情况，一种是这样会获得群体的认同，进而在群体中获得地位，在群体活动中因此而得益;另一种是获得内心的满足与愉悦感，这也是一种获益 。
2、无条件地提倡无私奉献显然是有问题的，比如物业费收不上来，物业公司难以为继，还要求物业公司给业主无偿提供服务，肯定不行 。物业经营盈利了，不回报业主，独自吞占，那也是有问题的 。
3、一套行之有效的有偿服务清单是物业必须准备的 。
六、你怎么看待ISO质量体系在实际操作中的利弊?
1、标准化的质量管理体系有助于提升公司品牌形象，但执行成本很高，大型物业企业有资金去承担，然后带来良好的循环 。然而中小型物业企业，一旦实行，高昂的成本会在短时间造成现金流紧张，如果不能贯彻执行又会陷入恶性循环 。
2、“质价相符”的服务才是最合适的服务，1块钱的物业费，不可能享受5块钱的待遇 。制定适宜的物业管理服务规范，提高顾客满意度即可 。
七、如果有人告诉你，业主将在晚上聚集闹事，你该怎么办?
1、首先应该核实信息真伪 。
2、其次将你获知的真实信息报告上级，并告知社区居委会、派出所等政府职能部门，听取指示和要求 。
3、事件发生后应第一时间报警，保护好现场，及时劝阻和控制事态不继续扩大，尽量避免发生冲突 。
4、事后将事件的整个情况以书面报告形式上报公司或相关政府主管部门 。
八、具体谈谈你如何增强团队的责任心和执行力?
1、责任心是提高执行力的前提 。人事部门对于员工招聘要把好关 。责任心的提高还需要在工作中培养 。相关业务培训、团队协作、活动组织等等都是提高员工责任心和执行力的有效途径 。

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