客服工作总结和计划客服工作总结怎么写新人 _经验知识

【客服工作总结和计划客服工作总结怎么写新人】客服工作总结应该从以下几个方面写起：首先，简单描述自己负责的工作内容和完成情况；其次，谈谈自己在工作中遇到的问题以及如何解决；再者，总结一下自己在服务客户方面的优缺点，并提出改进方案；最后，感谢公司和同事给予的支持和帮助，表达自己的成长和收获。总的来说，客服工作总结要简明扼要，突出自己的特点，突出自己的成长和收获。

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我是Y学长，不断学习面试技巧上岸top10地产公司，希望能够通过记录自己的面试经验和对于土木、地产行业的一些思考，认识到更多同行业优秀的人，并帮助更多想加入职场这片蓝色海洋的小伙伴们。
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输
年度总结很重要！
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作为一名物业客服管培生，如何写好全年述职报告？Y学长详细为你解析。
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1. 述职PPT内容结构推荐比例：工作总结反思40%+工作计划40%+感悟20%
2. 梳理物业客服主要工作：

主要负责员工每月的考勤数据核对及异常出勤情况整理汇总，落实后台考勤数据管控工作。
企业文化方面的构建维护工作，包括但不限干宣传册印刷，公司文化墙布置，微景观布置等。
员工入离职的手续办理，协助完成工作的交接，以及内部的岗位调配等手续。
任职期间负责公司的日常采购、租赁工作的合同起草，起拟流程。
会议室预定及投影的调试准备，管理会议室的各项日常事宜，保持办公环境的整洁干净。
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校长值班室床单换洗
其他日常工作，搬桌子，布置会场，搬凳子

3. 工作总结反思一定是述职报告中的重点，因为这个模块是让领导看到你具体表现得核心点，之所以叫做工作总结反思，首先一定是你列举你做的工作。
那比如说，每月考勤数据核对，还有异常出勤审核工作，这时候你就可以去公司的一些系统。一般地产都会有一些人力资源系统，可以从后台看到大家的考勤数据，你可以把这些数据是涉及到你做的工作的截图一下，放在PPT上面，这个截图，是有讲究的，你要显示出你的这个审核的数量很多。
企业文化方面，同样这个就需要你比较直观一点去拍一些好看的照片，比如说宣传册印刷，就把很多册子堆起来，或者是那个文化墙的布置，微观微景观布置，这个你就去拍一些好看的照片，找一些好的角度，然后把那些图片用一页就行了，堆叠在那个PPT上面，底下就写一下你做这个工作。
第三个入离职办理手续，同样去系统里面看看能不能截图，比如说你共完成了几次员工入离职的办理手续，找这种截图，或者是把办理那些入离职存档的那些文件，把它拍下来，显得它很厚的那种样子拍下来放在ppt中。
接下来的反思就是偏主观化的想法：最好分为收获和觉得自己有不足的点，收获你就可以说，通过最近的这些工作，得出了一定要保持一个定期复盘，或者是一定要有对客户业主要有一个服务的态度，这样就好话多说一点。因为物业它毕竟是一个服务行业，而且是一个长期深耕的一个行业，所以一定要有服务态度，对于自己的不足可以举一些令人接收的确定，但是不要说那种太差的缺点。