服务有广度
金融教育示范基地架起金融消费者的连心桥
2022年12月30日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（简称《管理办法》，自2023年3月1日起正式实施 。每一位金融消费者，都是新金融的实践者、参与者、受益者 。普及金融知识、提升金融素养是国有大行应尽的责任和义务 。建设银行山东省分行运用科技引擎，打造“高标准”金融教育示范基地 。基地位于济南市龙奥北路168号，地处济南市奥体中心商圈核心位置，面积超过1000平方米，可同时容纳200人以上 。每周开放6天，每月接待公众不少于1000人次 。围绕消费者享有的8项权益，针对10类客户群体，采用N种宣教方式开展宣教，形成“8+10+N”的基地建设思路，并以公益性、实效性、普惠性和常态化为原则，做好五项结合（线下基地与线上平台结合、集中宣传与分散教育结合、传统学习与互动体验结合、自主选择与订制推荐结合、金融宣教与服务场景结合），实现打造一流宣教基地、履行社会责任义务 。
在场景建设方面，以济南泉城支行营业室作为主基地，开展普适性金融教育服务，并创新复用建行大学智慧教育平台，智慧安防中心，智慧机房，金融科技创新实验室，作为功能延伸，形成“1+4”智慧场景 。
在功能设置方面，根据消费者金融知识需求，设置了形象展示区、实物展示区、讲座报告区、知识阅览区、自助业务区、理念展示区、视频展示区、业务办理区、海报展示区、电子银行区、互动体验区等12个功能区域，并针对不同参观客群，设计个性化的参观路线，选择最有针对性的宣教内容，让金融知识宣教更加契合参观客群需求 。
在宣教内容方面，针对十类客群设计布放十类不同内容的宣传折页、10类精品课程，投放了12大类100多条消保视频，建行主播投放40条金融知识，历史实物包含20种不同的钱币，互动游戏包含VR体验、地面投影及3款桌游 。
在宣教对象方面，针对金融投资者、老年人、大学生、新市民等群体，积极探索“宣教+投教”创新模式，联合深交所开展以“踔厉奋发新征程投教服务再出发”为主题的投资者教育活动，通过组织现场参观及投教讲堂，引导金融消费者牢树理性投资理念，提升价值判断、投资分析和风险防范能力 。积极参加“2022泉城金秋理财节”暨“金融消费者权益保护短视频大赛优秀作品展”活动，为泉城市民普及金融知识，解答理财疑惑，传授投资技巧，受到了现场群众的青睐和认可 。
此外，建行山东省分行打造“多彩消保3D数字展厅（齐鲁馆）” 。采用“虚拟VR+3D+AI”技术，创新推出3D数字展厅，形成实体展馆与虚拟展厅的时空互动 。3D数字展厅集“便捷化、安全性、可扩展性”于一体，为消费者提供沉浸式学习体验的同时，全面呈现建行消保工作成效，打造数字化宣教工作新亮点 。
【建设银行客服电话 建设银行客服电话95533】下一步，建设银行山东省分行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，履行国有大行责任担当，把做好消保工作作为塑造全行核心竞争力的重要基础，积极开展金融知识宣教，让普惠之光照耀千家万户，让金融的活水流动起来，提升消费者金融素养、构建和谐金融消费环境 。
推荐阅读
- 服务承诺制度社会服务承诺制
- 2023年大众速腾多少钱 速腾多少钱2023款落地价
- 天津市供热办投诉电话 天津市供热办电话号码
- 年会主持词结尾范例_年会主持词结尾怎么写
- 中华历史五千年动画片 中华五千年历史故事系列动画全集
- 考试开飞机什么意思 男生说开飞机什么意思
- 中低频治疗仪的作用，TENS80C型中低频治疗仪
- tim在线是什么意思qq
- 榨桑葚汁的注意事项