这是一个实操性很强的问题 。需要围绕团队的性质 。例如是销售团队还是内勤团队;围绕团队运营流程 。例如是各自并列还是上下游串联方式;围绕企业的特征 。例如是大型集团公司还是中小型私营企业等 。确定合理的管理措施 。
回到问题本身 。一般10个人的团队 。属于小团队 。其管理者主要为主管岗位(有的小型企业可能是经理岗位) 。在这里 。站在企业实际角度 。聊聊小团队管理的实操方法 。希望对题主、对大家有参考作用 。我是@有趣的执行官 。欢迎加关注 。
一、做好角色的转换 。明白自己工作基本思路
要及时转变角色 。从执行者转为管理者角色 。低层管理工作的基本思路就是:领取任务——分配任务——任务推进——资源配置 。这四个节点 。你的所有工作 。基本也是围绕这四个环节演化的 。
1、领取任务:向你的直接上司领取本部门月度、季度或者年度任务安排 。临时特殊事项等 。
2、分配任务:根据你10个下属的资源、能力等 。合理分配业绩任务目标 。
3、任务推进:不要离开一线 。要时刻关注任务的进展 。主管岗不是高层 。在某种程度上 。属于监工角色 。
4、资源配置:围绕任务执行情况、各个下属的能力 。合理配置已有资源 。尽可能取得效果最大化 。
二、做好中间层 。学会向上向下管理
在某种程度上 。小团队管理者也是个受气包 。尤其是管理者自身不强势的话 。会两头受气 。一头是你的直接上司 。一头是你的下属 。所以 。这就要求管理者 。要有“向上”和“向下”管理的意识和能力 。
1、向上管理:与直接上司、高层领导保持有效沟通 。尤其是直接上司 。在工作实际中 。要做到多请示多汇报 。了解他们对你团队的要求和规划 。取得他们对你工作的关注和支持 。
2、向下管理:这估计是题主你较为关注的 。向下管理方法要点很多 。但最关键两个方面要知道:第一管人心、第二管业绩 。
三、要善于进行“人心”的管理
这一点在小团队管理中特别重要 。很多管理者忽视“人心”的管理 。认为公司部门有规则制度 。按制度做事即可 。其实这是管理懒惰的行为 。人心的管理方式如下:
1、要对10个下属做到非常了解 。工作状态要了解 。私人生活情况也要大体了解 。
2、通过参与下属一线工作、单独谈话、会议沟通、工作外聚会娱乐等方式 。培养与下属的感情 。
3、要在下属中培育自己的骨干和忠诚人员 。就是关键时刻会挺你的 。
4、要注意 。10个人小团队 。管理者没必要再增加个管理层级或者增加助理角色 。防止为陷入“为管理而管理”的弊端 。
四、要学会培养下属工作能力
管理者不会培养人 。会累死管理者还没业绩 。培养人的能力 。是任何一个管理者都要具备的技能 。那么如何提升下属工作能力:
1、做好“帮-传-带”方式 。通过老员工带领新员工、能力强带领能力差方式 。提升10个下属工作能力 。
2、放手让下属大胆去做 。即使你明白下属会出错 。也要让下属试错 。
3、多种激励措施 。除了让下属会做事外 。还要让下属想做事 。除了薪酬福利外 。还需要利用物质奖励、表扬夸奖、角色培育等多种方式 。激励下属 。
五、利用管理表单 。进行业绩管理
结合工作性质 。要善于利用管理表单 。进行部门业绩管理 。
1、管理表单:围绕业务流程开展各要点 。整理出的对应管控工具 。例如 。客户跟进表、业绩统计表等 。都是管理表单工具 。
2、利用管理表单 。推进和监督部门工作执行情况和各下属工作表现 。
3、利用管理表单 。对下属工作成果进行统计 。让下属明白自身业绩完成情况 。
4、管理表单的信息 。要及时登记完善 。数据信息做到真实客观 。
低层管理者 。是走向管理发展道路的第一个台阶 。这个阶段 。要求管理者事无巨细 。既能做事也会管事 。既能做人也会带人 。管理者能力重点在于上下层沟通、执行推进、带人能力等 。
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希望我的回答对你有帮助 。感谢大家的阅读 。
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其他观点:
我曾于2011年出版过一本《中国式人力资源管理》 。总结了我管理学硕士、博士阶段的研究心得 。以及十多年来从事企业管理咨询 。尤其是人力资源管理方面的实践经验 。
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