首先要问好 。要说“您好” 。不是“你好” 。这样会显得更加礼貌和尊敬 。
然后进行自我介绍 。自我介绍的时候要自然、大方、不卑不亢 。要让客户明确的知道怎么称呼你 。以及你在公司所担任的的职务 。
如果不知道对方怎么称呼就礼貌的问一下：“请问您贵姓” 。然后就可以直接称呼客户为“X先生”或“X女士”了 。注意不要用“X小姐” 。因为有的客户的确不喜欢这样这个称呼 。
然后可以适当的寒暄一下 。这样可以让客户感到放松、亲切 。建立彼此之间的信任 。创造良好的交流氛围 。但是注意不要太做作 。否则交流就会变得很尴尬 。
【在与客户微信或者QQ交流时,一般会说着什么,怎么开头？】然后就开始介绍你的产品或项目了 。在交流的过程中要注意 。客户是上帝 。你要积极主动的去服务客户 。多从客户的角度思考问题 。服务要精细周密 。不遗漏任何一个细节 。要言行谨慎 。不夸夸其谈不随便承诺 。留心顾客各方面的需求 。不要有疏漏 。当客户意图不明确的时候 。你要进行引导性的提问和沟通 。避免不理解客户的意图而产生误会 。当客户的认知有错误时 。要婉转的提出 。不要太耿直 。
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