你好 。什么都不会做某宝客服当然是有些难度的 。要怎么学习怎么做呢？来介绍一下吧！
1 。基本那就是需要使用电脑 。会打字 。速度也要快 。因为打字的速度直接会影响为顾客服务的效果 。这个可以自己多 练习 。没有捷径可走的 。思维能力也要活跃一下 。要学会分析客服的需求 。有利于你的业务成交更好 。
【什么都不会可以当淘宝客服吗？怎么做？】2.做某宝的客服 。一定要了解公司的产品 。这样才能够对顾客提出的问题准确的回答 。对平台的规则了解 。可以更好的 帮助顾客购物解决一些问题 。问题很多时候不一定是平台 。也可能是公司 。物流。产品等 。
3.心态放平 。不能急 。客服会遇到各种各样的人 。各种各样的问题 。要做一个合格的平台客服 。应具备一些基本的素质。如心理素质、品格素质、技能素质、以及其他综合素质等 。
4.客服必须要热情 。就算不是面对面的接触服务 。虽然隔着屏幕只要你随时保持微笑的服务 。对方都是能感觉到的 。即 使你很累很不想说话或是刚刚被其它的顾客骂过 。你也要保持心理平静 。这不是要为难自己 。是在考验你对工作的职业 素养的态度 。
*我也是在工作之余也有经营自己的某宝小店的 。个人经验希望对你有一点帮助 。谢谢！！！
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其他观点：
对产品了解就可以亲
其他观点：
很简单很容易的 。只要沟通能力好就OK了
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