6月18日下午 。快手创始人宿华、程一笑的一封内部信被曝光 。这是一封措辞严厉、充满了反思和自我批判的信 。诸如反应变慢、组织松散、态度佛系等问题被直接抛出来 。
对快手略有了解的人都知道 。两位创始人和这家公司被冠以佛系风格已经很多年 。行事都比较冷静温和 。想清楚了再做 。这一次的风格却完全不同 。指出问题之后 。直接为快手按下了“变革健”、“战斗键” 。
内部信称 。快手将变革组织、优化结构 。开启守护未来的“战斗模式” 。2019年6月18日起 。战斗的第一个目标是：2020年春节之前 。快手主站达到3亿DAU 。这意味着半年之内就要增加1亿日活 。不得不说 。这是一个略显激进的目标 。
一个月之前 。快手刚刚宣布日活跃用户超过2亿 。在短视频增长放缓的大环境下 。这已经是一个不错的成绩 。究竟是什么原因让快手两位创始人突然开启“战斗模式”？透过这封内部信 。快手乃至整个短视频行业正在发生哪些重要的变化？
要看清其中的逻辑 。有三个关键词 。第一个关键词是直面 。宿华和程一笑终于不再回避快手内外部遭遇的挑战 。而是有勇气直接面对它、解决它 。
宿华和程一笑是非常优秀的产品经理 。但至少到今天为止 。他们还不是最优秀的管理者 。管理的核心是管人 。但工程师恰恰不太擅长与人打交道 。所以在过去两年多快手员工从1000多人增加到8000多人的过程中 。快手的组织能力短板暴露无疑 。
2018年 。接受媒体采访时 。宿华明确表达过管理上的挑战 。表示自己正在进化 。内部信中提到的很多问题持续到今天 。说明他对处理这些问题并不够果断 。或者选择了边走边看 。
再看外部 。快手在很长时间里 。其实是活在自己的世界观和框架里 。说白了对竞争有些回避 。平等普惠的价值观当然非常好 。也改变了非常多人的命运 。发挥了非常好的社会价值 。但如果不能正视对手 。在竞争面前敢于亮剑 。就会让团队畏缩不前 。
变化的发生 。其实在2018年底快手内部的年会上就露出端倪 。据媒体报道 。快手在那次会议上第一次提出追求极致的企业文化 。要对齐业界最佳实践 。否则在竞争中就赢不了 。
一直到今天 。宿华和程一笑——两个内向的公司创始人 。终于有勇气直接面对挑战 。尤其是内部管理的挑战 。两个人的内心一定经历了巨大的变化和煎熬 。
客观来说 。快手社区生态有非常强的生命力 。技术和产品力也不弱 。如果突破原有的条条框框 。放手让团队去创新 。未来成长的空间仍然非常大 。
第二个关键词是目标 。快手与大多数互联网公司不同 。它是使命驱动的公司 。目标不仅是实现商业价值 。同时要发挥社会价值 。让普通人被看到被关注 。由此 。它聚拢了一批同样有理想有情怀的工程师和员工 。
但是 。如果目标过于长远 。而缺乏短期和中期目标激励 。就会影响团队的方向感和战斗力；对于七八千的员工而言 。如果不能为同一个目标进行频繁协作 。内部管理、沟通和执行的效率就难以提升 。
这一次 。宿华和程一笑不仅号召员工进入战斗状态 。并且提出了年底3亿DAU的目标 。这样的变化除了主动追求业务目标 。相信还包含了组织协作与升级的练兵意义 。
从这一点上来说 。3亿DAU只是一个阶段性的靶子 。这背后所折射出来的 。则是这家公司正在有节奏有组织地提高自己的进攻能力 。
根据近期一系列的变化 。即便作为旁观者 。也基本能够看出快手这家公司正在通过创始人的升级、组织团队升级、产品内容升级等 。向主流市场进发 。一旦这种升级在几年间完成 。快手以往的很多标签会被彻底撕掉 。
第三个关键词是机会 。宿华不是没有前瞻性的人 。对于5G、未来的数字世界他都发表过大量判断 。人类终将进入并生活在一个数字世界中 。过去两年 。短视频爆发的速度和卷入的用户数 。实际上在加速这一趋势 。
短视频1亿、2亿的日活用户也许无法带来质变 。但核心平台的用户如果达到3亿、5亿 。一个前所未有的数字世界就很可能加速到来 。按照现在的发展速度 。短视频正在加速冲破这一临界点 。
在这样一个数字世界里 。短视频能扮演怎样的角色？快手正在提出和实践自己新的方向——有趣+有用 。宿华认为 。有趣的平台当然非常重要 。但用户也非常容易发生迁移 。而快手社交、电商、直播、知识付费所构成的有用一面 。在未来的数字世界 。将能够从根本上留住用户 。满足用户现实与虚拟世界的多重需求 。
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