运营是什么？( 二 ) _经验知识

2)市场运营
市场运营是指企业通过市场营销、产品开发、品牌管理等市场开发行为以取得利润或提高市场占有率。
其主要特点是企业着重以提高自身竞争力来实现企业利益最大化。
3)内容运营
内容运营利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。
内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。
4)产品运营
产品。就是一系列符合用户需求的功能的组合。
从纷繁复杂的表面。产品运营以目标导向。数据为基础。
通过一定的运营体系进行用户群、活跃度、改进产品体验、盈利模式四大目的标实现。
5)社区运营
社区运营通常指的是运营者向社区消费者所进行的干预活动。
社区运营并不完全是人与人之间的互动。还有人与话题之间的互动。围绕着某一个时间点或者是热点展开讨论等。终极目标是运营营收。
四.运营工作1. 运营工作的主要职责

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1) 管理并运营公司产品社会化媒体平台。如微信、社群等
2）负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写
3）对线上活动有创新。能提高群的活跃度和提高粘度；
4）对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力。有实操经验和成功案例；
5）快速响应社会、娱乐等网络热点话题。擅长借势造势。独立完成热点营销事件的策划和执行；
6）建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度。增加品牌的知名度和美誉度。
2. 运营工作所需能力

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1) 和用户打成一片
2) 驱动用户。把控用户心理
3) 自我调节能力
4) 学习能力
5) 执行能力
6) 换位思考
7) 数据分析能力
3.运营的工作重点

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1) 引流拉新
拉新是个有导向性的过程行为。涉及到过程就有转化。所以核心是转化率。要关注数据不断优化。降低平均用户获取成本。
拉新是运营的基础工作。拉新的目的是引入新鲜血液。比如利用社会化媒体的自传播性。通过用户的转发分享以实现品牌传播和粉丝拉新。
常见的拉新手段有线下地推、活动营销、发帖推广、口碑传播和打造品牌等。
2) 促活留存
促活留存通过增加用户对产品的粘性。提高推广引入流量的转化率。
也可以进行基于产品的内容运营。还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流。以增加增加访问量和用户量。
然而值得一提的是采取一些运营机制和策略固然重要。但不断提升产品本身的价值满足用户的核心需求才是促进活性、留存客户的根本王道。
促活和留存的常见手段有适时地提醒用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加社交关系沉淀和召回流失用户等。
3) 转化营收
营收是最终目的。运营终为了转化实现营收。用户积累的终极目标就是变现。
所有的过程都是为了实现付费转化。
运营者需要明确运营目的。形成战略思维。
常见的营收方式有广告、电商和增值服务等。
五.如何运营？

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1. 运营的误区
1) 只拉新不留存
2) 没有以营收为目的
3) 缺少通盘分析的全局观
4) 缺失分析总结环节
2. 运营的技巧
1)为客户服务。形成用户思维
客户第一是运营者需要始终保持的思维。一切运营和布局某种意义上都是为客户服务。
2)优化产品及内容。制定运营策略
需要提供高质量的品牌和产品。包括包装、形象等基础。需要进行包装、制定策略和塑造。制定可以控制的策略。
3)把控运营节奏及细节
在互联网运营中。有些环节实际上是没有任何意义的。但是对于整体的运营却是很有帮助的。有些起到的辅助作用绝对是相当关键的。因此在日常互联网运营工作中。千万不要忽视任何一个小环节。尤其是那些细小的环节。
4)数据分析。总结思考
只有实践后深入总结。把付出的金钱、时间成本转化为经验。为下次决策提供参考。我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。