如何做好团队管理？ _经验知识

职悦谈管理。职场团队成员因家庭原因出现情绪问题。职悦认为可以分两步走。团队关怀是
第一步：团队为出现困难的员工提供各种形式帮助。聊天安慰。散心转移注意力。帮忙出主意等都是团队能做的事情。第二步。根据员工情绪发展情况做相应的团队调整。比如。给员工换一个岗位。让员工出差换个环境等等。这样可以帮助员工尽快摆脱困境。通过团队危机管理。我们可以提升员工的归属感。增强团队凝聚力。

文章插图
一、团队关怀
团队关怀是体现团队文化。增加团队凝聚力的最好、最高效地的组织管理方法。我们把团队关怀分为日常管理和紧急事态管理两个方面。一般由人力组织、行政参与。团队秘书作为辅助。形成一套自上而下多级团队关怀组织架构。
【如何做好团队管理？】这个其实就是以前的工会。但有时候我们可能不愿意叫这个名字。但人力资源管理和行政体系都有这么一个交叉团队。来负责这样的事务。
1. 日常管理
日常管理包括：日常福利。节假日福利。员工文化建设。定期企业文化活动等多个方面。
日常福利可以包括：员工的生日福利。集体婚礼福利等。
节假日福利：可以组织员工集体出游。给员工的发放柴米油盐等生活福利。开展家属开放日活动等。
企业文化建设包括：组织员工参观博物馆。参加团队建设活动。文化竞赛等。
定期企业文化活动：包括各种业余爱好组织。比如兵乓球协会。摄影协会。台球协会。自行车协会。亲子协会。企业运动会等等。
可以看出。我们做企业文化。对日常管理可以做得非常精细。非常贴心。非常到位。其实。这些活动费用花不了多少。很多还以会员入会缴纳会费的形式来实现。但效果可想而知。会让员工产生很好的归属感。提高员工的忠诚度。
2. 应急管理
第二种应急管理。是指在出现突发时间时候如何开展员工救助。需要那些部门和人员的配合。比如。员工出事故。那么不但要在安全管理制度上明确各个部门的责任。还要有各种善后问题的处理流程、规章。以及责任到人。
如果没有事前的规定。一旦出了问题。谁来负责处理恐怕立刻就成了一件扯皮的事情。毕竟很多时候处理紧急事务都是意见头疼的事情。费力不讨好。因此。应急管理需要定好规章、流程、责权利。以及相应的管理组织结构。务必做到纸面化、规章化。
那么像员工家庭出了问题。导致情绪出现问题的情况。实际中也不是没有。事情可大可小。大的家属可以直接打到单位。大闹公司。甚至跳楼威胁。因此。公司需要有这方面的处理预案。
员工本身如果出现情绪问题。同样我们也不能掉以轻心。以防员工心理失控出现极端事件。

文章插图
对于此类紧急事件。团队领导要有一个上报机制。需要第一时间上报上级领导以及人力管理部门。启动紧急预案。一般情况下。由几个方面的领导出面做心理抚慰。排查问题隐患。疏解矛盾。化解纠纷。很多时候都可以大事化了。小事化无的。
企业大了。一旦上500人。基本上你会什么样的事情都可能遇到。像我们的人力团队处理过的就有家属堵门的。闹到总裁办公室的。都是与员工闹第三者有关。这种情况。我们都会第一时间安抚家属。对问题员工立刻实施停职。令其回家。等他处理完问题后再回来接受公司的处理。
有些后来只是闹误会。有些则确实有问题。这个我们需要跟家属沟通。跟员工沟通。要求员工出书面说明。然后决定进一步处理。
为什么不能不管？显然。家属闹到公司来。对公司对方方面面都是个影响。如果闹到社会舆论上。那就麻烦更大了。

文章插图
像问题中员工自身因婚姻问题产生的情绪问题。虽然可能表面不是很严重。但如果直接领导知道了。或者同事知道了。还是要与人力资源部门协同备案。一旦出现问题激化。同样不好。
我们曾经半夜被电话打过去到派出所领人。因为员工因为感情问题打到对方公司去了。被对方公司的人给控制起来扭送到了派出所。
按说这是个人问题。但是因为是在对方公司打架。对方公司出了面。我们也被动地被牵涉进去了。员工不是本地人。很多事情只能公司来处理。一旦被拘我们是很被动的。