当电脑出现 “蓝屏” 异常问题时，应当如何处理？( 五 ) _睿知

在此步骤中，用户应当打开“蓝屏”日志文件，WinDbgPreview应用程序将自动启动。稍等片刻，WindbgPreview工具完成初始化工作后，屏幕中将会显示带有“！analyze-v”字样的提示信息（如下图），转到执行步骤四。

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步骤四：开始执行初步分析操作。
在此步骤中，用户应当点击提示信息中的蓝色“！analyze-v”超链接按钮，WindbgPreview工具将会自动执行分析工作。WindbgPreview工具的界面背景颜色由白色转为灰色、并且不再弹出新的提示信息时，代表分析工作已经结束。
首先，用户应当在提示信息中寻找类似“DPC_WATCHDOG_VIOLATION（133）”由大写英文字母、下划线、括号和括号内数字组成的停止错误代码（如下图黄色位置）。寻找到错误代码后，用户应当在Microsoft文档《Bug检查代码参考》中寻找此代码，并浏览由Microsoft编写的建议修复方案。如果错误代码为“WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR（124）”，或者建议修复方案中明确指出此代码是由于硬件出现故障所导致的，则用户应当按照《通用修复方案操作指南（第一版）》中“步骤七：排查硬件层面异常”章节进行操作。如果建议修复方案中指出此代码需要执行涉及注册表、硬盘等位置的修复操作，则用户应当按照建议执行对应的修复操作。
如果Microsoft建议修复方案中指出此代码是由于电脑驱动程序存在异常所导致的，则用户应当在提示信息中继续寻找“PROCESS_NAME”、“MODULE_NAME”和“IMAGE_NAME”三处位置（如下图绿色、紫色、蓝色位置，如果某位置无法找到，属正常现象）。如果三处位置记录了扩展名为.exe或.sys的文件名称，则用户应当记录此名称，并按照《通用修复方案操作指南（第一版）》中“步骤三：在‘蓝屏’提示信息中寻找错误驱动程序名称”章节进行操作，此三处位置显示的文件名称即为错误驱动程序名称。
如果用户在提示信息中无法找到“PROCESS_NAME”、“MODULE_NAME”和“IMAGE_NAME”三处位置，或者三处位置未记录到扩展名为.exe或.sys的文件名称，则用户应当从《通用修复方案操作指南（第一版）》中“步骤一”章节开始执行修复操作。

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步骤五：按照分析结果执行修复操作。
【当电脑出现 “蓝屏” 异常问题时，应当如何处理？】无论能否得到电脑“蓝屏”异常问题分析结果，用户均应当参考《通用修复方案操作指南（第一版）》执行修复操作。但如果情况紧急，或者用户不便逐一执行通用修复方案，则用户应当直接通过MicrosoftCommunity发帖询问，专业的Microsoft社区工作人员和热心的社区成员将在第一时间为用户提供关于“电脑‘蓝屏’异常问题成因分析”方面的技术支持。