我举个简单的例子 。让大家感受一个什么叫做清楚自己的“目的” 。
假设你是一名专卖店的店员 。有位女顾客来到店里 。貌似很有意向购买你的产品 。
无意中顾客兴致勃勃的和你说起她上周去北京旅游了 。说起了北京南郊的圆明园 。国贸附近的清华北大等 。
作为对北京很熟悉的你 。很清楚实圆明园在北京西北郊、清华北大不在国贸附近 。顾客很明显都说错了 。她很有可能就没去过北京 。
这时你会怎么办？
向顾客指出圆明园不在南郊吗？反驳顾客说清华北大不在国贸附近吗？质疑顾客你真的去过北京吗？如果你这么做了 。那么你辩解的确实都是对的 。但是你不觉得你自己很傻吗？你不觉得顾客可能因为你的辩解 。就不购买你的产品了吗？这就是新手?。?
如果是资深店员 。她一定是两只眼睛透出光来 。用最羡慕的眼光望着客户 。说到“我长这么大 。都还没去过北京呢 。听你说的圆明园 。我小时候就想去看看 。到现在也没去成 。真是羡慕你们这些有时间又有钱去旅游的！我什么时候也能去一次北京?。?
划重点：谁对谁错重要吗？清楚自己的目的 。达到自己的目的 。就才是最重要的！比如案例中的店员 。她的目的就是要卖产品 。她只要把产品卖出去 。就达成了自己的目的 。为什么非要反驳顾客？为什么要纠正顾客的错误呢？顾客说清华北大在国贸 。那是顾客的自由 。你去反驳顾客 。让顾客不高兴 。导致顾客不买你的产品了 。损失的还不是你自己吗？
回到题目的问题中 。作为职场里的员工 。你的核心目的其实就一个 。那就是“获得升职加薪” 。而“获得升职加薪”的核心把控者就是你的领导 。不是说不能反驳领导 。而是你要衡量一下 。反驳领导会不会对你有影响 。
职场里至少九成以上的领导 。是非常看重下属的“执行力”的 。也就是领导吩咐什么 。直接去做什么 。而不是辩论半天这样做是对是错 。反驳本来没什么大事 。但一旦被领导扣上一些“推诿”“懈怠”“执行力差”“理解力差”的帽子 。就不合算了！
文章插图
你自己觉得没有错 。其实领导也没错 。可能存在认知偏差！
有个寓言故事叫做“盲人摸象” 。很生动的说明了什么叫做“认知偏差” 。
一群瞎子从来没有见过大象 。当然不知道大象长什么样子 。有一天 。有人将一头大象放在一群瞎子面前 。让瞎子们说说大象是什么样子 。
于是瞎子们就四处开始行动了 。有摸到腿的 。就喊“大象的样子应该像个柱子一样 。又粗又壮”；有摸到耳朵的 。就喊“大象的样子应该像个蒲扇 。宽宽大大的 。而且动起来呼呼有风” 。等等！
这些人对大象的描述错了吗？
当然没错！他们站在他们那个角度 。根据他们亲身的实践 。对自己得出的结论是理直气壮的 。是认为完全正确的 。如果你这个时候告诉他们 。大象不是你们说的那个样子 。他们一定会据理力争 。而且自认为自己绝对没错！
这就叫认知偏差！
大家都没错！只不过大家站的角度不同 。看到的侧面不同 。每个人的经验不同 。对信息加工处理的方式也不同 。这就出现了认知偏差！
这在职场里是最常见的现象 。再举个例子：
比如领导突然让员工每日提交日报 。员工会觉得领导决策有问题 。每个人每天干的工作都大同小异 。有什么好写的 。写日报占用半小时时间 。还影响工作 。总之 。员工会觉得领导根本不了解实际情况 。就是拍脑袋胡乱决策 。
真实的情况是 。领导下个月要去总部给高层做日常流程监控及问题处理的汇报 。所以他必须要在短时间内掌握每个人的工作状态及日常流程 。让下属提交详细的日报就是最快速的获取信息方法！有了这些信息 。他才可以制作给高层的报告 。但这些 。有时是不方便直接告诉下属的 。
如果这个领导 。遇到一位非常较真 。来和他辩论“提交日报不符合工作实际” 。领导只能哭笑不得了！
回到题目中的问题中 。员工到底是哪里来的底气 。认为自己的一定正确 。而领导的一定错误 。要知道领导通常是站在更高的角度 。拥有更多的信息 。承担更多的责任的 。是能看到整个大象的 。而员工通常只能看到大象的一部分 。
职场里的领导 。基本上会经常遇到一些 。上级交代的 。但是又不能直接对下属说明白 。却又必须执行的工作 。不管有没有下属反对 。领导都要执行 。因为这是上级交代的 。所以 。这时候如果遇到较真的下属 。领导心里的怒气可想而知！
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