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据我所了解到 。有一些快递公司为了诱导客户关注他们的公众号 。就只能加关注公众号下单和查询物品在途情况 。看起来好像有人进入他们的社群鱼塘了 。实际上客户体验并不好 。为什么这么说呢 。
就像题主所言 。你是做服务的企业 。我出钱买你服务 。还各种联系不到你 。你说我为啥不能换家快递公司呢 。现在都是快节奏生活 。大家手头工作非常多 。寄个快递 。我还要打十几分钟电话 。那么我可以选择顺丰、德邦这些电话下单更快的快递啊 。
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所以 。希望服务型的快递企业还是少一些套路 。多一些真诚 。群众的眼睛是雪亮的 。不然 。最终损失大利润的还是企业老板自己 。
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其他观点：
巧的很 。我今天也是因一个昨天就应该到的圆通快递迟迟没有送达而打了客服电话 。打完心里很不舒服 。全程机器人智能回复 。感觉象在跟一个弱智在反映问题 。
圆通速递还有一个问题也很值得注意 。这可能也是圆通的一个普遍问题了 。那就是快递信息经常不能及时更新 。
通过这两个方面 。我觉得圆通的日子已经很难过了 。或者即将很难过了 。因为这两个方面直接反映的是企业的管理态度 。快递信息得不到及时更新 。更是直接反映出这个公司的管理已经十分混乱了 。或许 。再过几年 。很难说圆通速递还存不存在 。
【圆通快递有客服吗？让人无语的服务？】其他观点：
你可以拨打12305投诉 。明天就到了！
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