KPI 。就是一种辅助管理的工具 。不是所有的企业都适用 。
一般很难推行 。为什么？核心的问题是钱不到位 。包括两点：第一公司的钱跟不上 。第二绩效激励的钱跟不上 。合二为一还是公司的钱跟不上 。公司没有营收 。没有利润 。拿什么去绩效激励 。没有绩效激励 。绩效考核就会流于形式或半途而废 。
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其他观点：
KPI（关键绩效指标）已经被那些不明真相的伪管理者用烂了 。并失去了KPI的本来用意和目的 。也许 。我们有必要给KPI平反 。
一、KPI的释义 。
KPI 。来自于Key Performance Indicator三个英文单词的首个字母 。Key 。中文的意思是“钥匙、关键”的意思（钥匙是打开锁子的关键）；Performance 。中文的含义是“表演、表现、行为” 。表示“动作的过程”；Indicator 。则是“指示器、标示、刻度”的意思 。常常被人们翻译成“指标” 。
如果用通俗易懂的话来翻译这个词组 。KPI就是“关键行为履行的好坏、高低程度” 。大家都知道以前棒式的温度计 。上面的那些温度的刻度（指标） 。其实就是显示天气对气温变化的数字化（量化） 。你可以看到今天的温度是25度 。前天的温度是18度 。这便是对气温的量化 。
但怎么衡量一个人工作行为的高低、好坏呢？把工作行为量化（用数字可以表示） 。确定一个标准范围 。范围内的表示合格 。与标准越接近 。表示越优秀；范围外的表示不合格 。离标准越远 。行为越不合格 。比如 。为了让一件产品做好 。规定品检的员工每隔3天 。要校正测量工具1次 。这就是一个标准的KPI 。怎么证明品检员工有没有按照“每隔3天校正1次测量工具”的KPI去做呢？工作记录 。即每做一次校正 。就要记录一次 。将来进行绩效（行为考核）的时候 。就要整理和统计校正记录 。
这是KPI的真实含义 。
二、KPI用在哪里？
很多企业的管理者在滥用KPI 。他们指望着KPI能够用在任何一个管理的地方 。并实现“克扣”员工工资冠冕堂皇的理由和借口 。结果 。造成一个企业里KPI满天飞 。大大削弱了KPI的真正功效 。引起了大家对KPI的抵触和反感 。甚至把有没有加班对当做一个KPI来使用 。把迟到早退都当做一个KPI来衡量员工的行为 。这叫滥用 。
KPI应该用在哪里？KPI应该用在流程的管理上 。这里有几个注意事项：
第一 。每个员工都应该在企业的各个流程里进行工作 。
第二 。没有流程就无法确定员工或部门的KPI 。
第三 。KPI必须是甄选出来的“关键行为” 。而不是每个行为 。
第四 。必须有流程的关键环节的记录 。
注意 。KPI是对员工流程行为的管理手段 。而不是对人的思想和价值观的衡量手段 。它必须针对行为设立 。
为什么要用在流程管理上？第一 。流程是企业运行的主动脉 。是流程造就了一个企业正常运行；第二 。流程本身有量化的标准（否则就不能称之为流程 。或者只能称之为“顺序”） 。比如时间标准、频率标准、程度标准；第三 。流程的各环节必须有记录（手写或软件内自动生成） 。记录是流程的一部分；第四 。每个员工的日常工作都是流程里进行的（如果员工的日常行为是游离在流程之外的 。或者根本没有流程 。这表明管理者严重失职） 。
由此可见 。KPI是对员工的日常行为进行管理的 。有些管理者 。甚至把销售额、利润率当做了KPI 。这有违KPI的初衷 。事实上 。管理者应该把实现销售额目标、实现利润率目标的关键行为找出来进行考核 。
注意：KPI的目的不是为了实现目标 。而是为了让企业的整个运行顺畅 。
KPI只是一个企业绩效管理的一小部分 。但它不等同于“绩效” 。
让企业提升业绩的是OKR 。而不是KPI 。KPI不是为了提升业绩 。而是为了保证整体组织的有效运行 。所以 。KPI不应该有难度 。而应该有标准 。按照标准做事 。是可以通过培训实现的 。
三、KPI的难点 。
尽管KPI是日常运作的评价指标 。但实施KPI考核对于很多企业来说 。有一些难点必须要解决 。
难点一：KPI的关联性 。因为一个员工的KPI好坏 。和另一个员工的KPI好坏有直接或间接的关系 。以此类推 。所以 。企业的KPI应该是一个系统 。单个的KPI之间应该环环相扣 。
难点二：既然是KPI 。就必须找到“key”（关键）行为 。不能一股脑地把所有的指标都当做KPI对待 。找到员工在流程里的关键行为需要一些观察力和经验 。
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