四、员工培训策略:立体人才培训体系
海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路 , 建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制 , 最大限度地激发每个人的活力 , 充分开发利用人力资源 , 从而使企业保持了高速稳定发展 。
1、海尔的价值观念培训
海尔培训工作的原则是“干什么学什么 , 缺什么补什么,急用先学,立竿见影” 。在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的 , 什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容 。对于企业文化的培训 , 除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训 。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识 。
“下级素质低不是你的责任 , 但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员,培训下级是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对部下进行培训 。特别是集团中高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也不能参与职务升迁 。为调动各级人员参与培训的积极性,海尔集团将培训工作与激励紧密结合 。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核,划分等级 , 等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心培训,重视培训 。
2、海尔的多种培训形式
岗前培训:对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训 。不确定岗位先轮流工作一定时间,再定岗建立员工组织归属感,集体主义,合作精神,为以后的高效管理奠定基础,此项工作由集团中心做 。
岗位培训:半年到一年之后 , 岗位培训主要是业务能力培训 。对工作中容易出现的问题,解决方法及应尽的责任进行培训,此项工作由事业部做 。
个人职业生涯规划培训:海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工,设计个性化的培训计划 。所有人员包括对管理人员、专业人员和员工,需要根据自己的情况每人定出一个升迁,发展的个人规划,要有目标的工作 。
转岗培训:为培养复合型人才,海尔采用转岗培训使员工适应新的工作需要 。
半脱产培训:对于骨干员工和管理人员 , 有计划安排人才以半脱产的方式,参加各种培训班 。
出国考察培训:为了掌握国际高科技发展的新动向,利用各种机会 , 派出有关人员到国内外,参加各种专业研讨会、学术会议、科技博览会 , 出国进修 。
3、新员工培训是好的开端
海尔大学是如何来培训新员工的?首先海尔会努力让新进公司的员工把心态端平,对于新员工顾及的待遇和条件等问题,海尔会给予肯定的满足 , 让新人把心放下,做到心里有底 。
“新老大学生见面会是接下来的重要环节 , 老员工用自己在海尔的工作经历讲述对海尔的感受,使新员工尽量客观地认识海尔 。同时,一些部门的领导也会出席,他们努力解决新人心中的疑问,在面对面的沟通中不回避海尔当前阶段存在的问题并鼓励新员工也发现和提出问题 。这种沟通和交流使新员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的 。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端 。
另外海尔还鼓励新员工说出自己的想法—不管是否合理,让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法 。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来 。对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励 。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话 。
4、海尔的个人生涯培训
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