【知识分享】RFM 模型以及客户生命周期管理的应用(22 。RFM 模型)说到应用，主要可以分为三步:执行-3细分输出目标/12334，分析目的是根据RFM模型pair客户对用户进行分类，根据用户的实际购买行为数据对用户进行分组 ， 然后根据不同的分类信息将用户分解到不同的组中，因此，企业可以更有效地收购客户使客户更满意，留住客户成为高价值客户并避免客户损失 。
1、浅谈RFM 模型以我个人的理解，RFM是一个研究用户(买家)的算法模型 。作为产品从业者，我们都喜欢谈论目标用户 ， 可以简单地归结为付费用户，也就是给我们的产品带来收入的人 。PM的一个很重要的功能是分析 data 。根据单个用户的购物行为 ， 分析不仅浪费大量人力资源，浪费时间，不可行，而且脱离不了个人的主观性，没有一套具体的算法模型 。
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理解用户的行为和感受是不可或缺的职责，RFM是理解付费用户结构的基本方法 。由于模型设计了特定的算法，因此大部分在线文档都比较复杂和分散，并且存在显著的歧义 。比如JoshBycer认为RFM的R值越大，用户复购率越高 ， 其实不一定 。本文档的主要目的是总结RFM 模型的概念和适用场景 ， 并以直截了当的方式呈现给读者 。
2、如何 分析RFM 模型才能最有效,才能真正起到精细化运营的作用?如何通过RFM对用户进行分组并实现精细化运营模型 RFM 模型是一个被广泛使用的客户relationship分析- 。RFM有:最近一次消费、频率消费频率、金额消费金额 ， 需要通过以上三个指标详细定义 。你可以戳杜念，教科书式的RFM会把维度分成五个部分，这样你就可以细分 5的5x5x5125类用户，然后根据每一类用户精准营销 。
这样前提的四个问题就很容易解读了(序号RFM ， 1代表高，0代表低)重要值客户(111):最近消费时间近，消费频率和消费金额高 ， 一定是VIP！重要维护客户(011):最近消费时间比较远，但是消费的频率和金额都很高，说明这是一个有段时间没来的忠实的人客户 ， 需要我们主动和他保持联系 。
3、 rfm是什么意思 rfm表示RFM 模型 。RFM 模型是衡量客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段 。在众多的客户关系管理(CRM) 分析模型中 ， RFM 模型被广泛提及 。这台机械模型通过近期购买行为、整体购买频率、花费金额三个指标来描述这台客户的价值 。最近一次消费是指顾客最后一次来店里，最后一次根据哪个邮购目录买东西，最后一次买车，或者最后一次在你的超市买早餐 。
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