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携程 顾客分析,携程优势劣势分析

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携程公司客户和普通客户有什么区别？商务客户以公司名义与携程签订协议 。携程服务流程分为多个环节，建立了一套评价体系，有详细的指标控制，什么是携程用户评分？携程 net的优缺点是什么？3.携程商旅大多是公司的责任，他们属于商旅客户，2.携程商旅比个人提供账单更方便 。

1、 携程网有哪些优势和缺点? 1和携程 net的优点:1 。商业模式携程 net是传统旅游与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的3c商业模式，退出了主要克服打电话、订餐服务、综合咨询服务的盈利模式 。主要盈利项目:酒店预订代理费，从酒店的利润折扣返还中获得的利润；机票预订代理费，顾客预订费与航空公司机票价格的差额；自助游和商务游的酒店和机票预订代理费；网络广告；线路预订代理费 。

3.管理体系携程管理团队强大且分工明确，且管理层具有丰富的管理技能和业务技能经验 。携程服务流程分为多个环节，建立了一套评价体系，有详细的指标控制 。携程国内旅游业率先采用了制造业的质量管理方法六适马体系 。4.品牌优势和服务特色携程 Net每天有10万左右的访问量，网站页面点击量100万 。携程我们有完善的售前服务价值、售中服务价值和完善的售后服务价值来满足客户的需求 。

2、 携程如何改变消费者态度提供优质服务 ， 促进营销活动 。1.携程消费者对品牌的信任和忠诚可以通过提供高质量的旅游服务来建立，如预订机票、酒店、度假套餐等 。2.携程可以定期推出各种优惠活动和促销活动，吸引消费者购买产品或服务 ， 提高消费者对品牌的好感度和认知度 。3.携程通过建立完善的客服体系 ， 及时回应消费者的疑问和疑虑，解决消费者遇到的问题，提高消费者的满意度，从而增强消费者对品牌的信任 。

3、什么是 携程用户评级? 携程用户评分是基于携程用户对酒店的评价 ， 并考虑其他因素，对合作酒店进行的评分 。这些因素主要包括:国家旅游局评定的星级、酒店的设施设备、配套条件、服务水平、社会声誉、品牌知名度和客户诚信度等 。6钻:代表客户评价优秀的5星级酒店 。5钻石:代表客户评价一般的5星级酒店和部分优秀的4星级酒店 。4钻:代表客户评估一般4星酒店和部分优秀3星酒店 。
4、 携程企业客户和普通客户有啥区别【携程 顾客分析,携程优势劣势分析】商务客户以公司名义与携程签订了协议，由本公司员工预约出差，属于商务客户 。2.携程商旅比个人更方便提供机票，方便商旅报销，3.携程出差大多是公司负责 ， 个人不是 。有以下区别:1 ， 商务客户以公司名义与携程签订协议，由本公司员工预约出差 ， 属于商务客户 。2.携程商旅比个人更方便提供机票 ， 方便商旅报销 。

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