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rfm 新老顾客分析

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rfm是什么意思？rfm表示RFM模型 。向新顾客销售产品的成功率为15% ， 向旧顾客销售产品的成功率为50%，60%的新顾客都是老客户推荐的，1.RFM模式RFM 分析是一个简单实用的客户分析客户关系中的方法分析与最新消费、消费频率、消费金额构成数据分析的最佳指数 。
1、用RFM模型划分用户等级如何对用户进行分层，我们需要知道一种最常用的客户分类模型，即RFM模型 。RFM模型是CRM分析model中最受关注和应用最多的模型之一 。它主要通过用户行为的三个维度对用户进行分层:新近性、频率和金钱 。RFM是这三个英语单词的首字母缩写 。
R(recency)是指最近的消费时间 。离上次消费时间越近，这个用户近期越活跃，对企业有印象 。最后一次消费距离当前时间越长 ， 越表明该用户可能睡着了或迷路了 。企业有必要通过客户关怀和营销活动接触到他，并试图重新激活他，试图挽救这个用户 。f(频率)是指消费频率 。消费频率越高，消费越活跃，意味着用户对企业或品牌的认可度越高，对企业贡献的销售价值就越大 。
2、如何 分析RFM模型才能最有效,才能真正起到精细化运营的作用?如何通过RFM模式对用户进行分组，实现精细化运营 。RFM模型是一种应用广泛的客户关系分析模型，主要通过用户行为来区分客户 。RFM是:最新的消费频率和货币的消费金额需要通过以上三个指标详细定义 。可以戳度娘 。教科书式的RFM差异化将维度细分为五个部分，这样你就可以细分出5x5x5125类用户，然后根据每类用户精准营销 。显然，125类用户已经超出了普通人大脑的计算范围，更别说为125类用户定制营销策略了 。
这样，四期的前提，就可以很容易的解读出来了(数字顺序RFM ， 1代表高，0代表低)重要价值客户(111):近期消费时间、消费频率、消费金额都很高，一定是VIP！重要客户(011):近期消费时间较远 ， 但消费频率和金额较高 ， 说明这是一个刚来没多久的忠实客户，需要我们主动与他保持联系 。
3、不会RFM模型 分析?这篇应用实例拿走不谢我相信大部分数据分析人和我一样，在刚接触数据分析工具的时候，往往不知道从何下手 。分析数据也是随机的分析而且经常/ 。同样的数据在专业数据分析师手里是个宝 。怎么会在自己手里变成一堆废铁？为什么？是我们的分析知识存储量不足吗？虽然部分原因可能是我们不了解分析 model原理，但也许更多的原因是我们不知道如何使用工具将各种模型规则应用到分析 decision中 。
【rfm 新老顾客分析】明明分析我们知道所有关于模型的知识，却因为无法用工具实现分析，一切都是徒劳 。接下来我就简单的和大家分享一下RFM模型在几个森林BI中的应用，不用工具也不用担心 ， 直接参考模板就可以了！一、RFM模型的解释RFM模型由三个维度组成:R(最近接近度)、F(频率频度)和M(货币额度) 。

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