本人名下的180号码于2018年办理的99元不限量套餐,包20G流量,达量限速 。武汉电信客服来电,可以办理放心用流量包5元 , 通过短信确认过 。
2020年1月17日,从武汉回孝感老家过年,因为疫情原因,查看疫情新闻动态、接收疫情发布信息等导致流量需求增大,流量达到20G时,通过中国电信APP查询已订业务,还专门查看了放心用流量包收费情况,只有一条“2019 – 放心用流量包201905 5元”说明,我以为是5元就可以不限速 。
2月中旬收到账单258.19元,就打电信客服电话反映问题,他们反馈说是5元/G,但是从中国电信APP(见图2)上无法查找到这个5元/G的说明,订购短信(见图1)也没有这个说明,我让电信客服告诉我,放心用流量包能在中国电信APP哪个地方可以查询到详细的收费情况 , 到目前为止客服没有说出哪里可以查询 。已订购业务中,天翼畅享套餐可以穿透查看套餐价格明细(见图3) , 而放心用流量包不能穿透查看明细,无法获知是5元/月还是5元/G 。基于主套餐宣传的不限流量(达到20G降速),我认为是5元/月取消限速 , 因此我放心用 。
中国电信设置消费陷阱,没有明码标价的情况下 , 让我多消费149.11元,因此请中国电信返还多收的144.11元话费 。
中国电信客服来电说宣传短信中有收费价格信息,但从收到的订购短信(见图1)中并未包含价格信息,中国电信官方APP中也无法查询到这个“放心用流量包”的价格信息,不明码标价 , 请问中国电信我如何放心用?目前我已经取消了放心用流量包,改用7天暖心包(7天9.9元10G),有更便宜的资费选择,我没理由用更贵的资费套餐 。图4为最近6个月的话费账单 。
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图1 订购短信
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图2 中国电信APP已订购业务
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图3 天翼畅享套餐明细
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【中国电信“放心用流量包”该如何放心用? 电信9.9元10g流量短信】图4 最近6个月的账单
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