一、电商售前客服应该具备什么素质具体说说？
售前一般要有销售的一些特点，还要懂技术，一般是从技术部门来的，有些技术方案是从他们那里写出来沟通的 。
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二、电子商务客服售前的职责与工作内容
解决客户问题(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等)时，与客户沟通协调 。)，处理交易、售后服务、异常或缺货订单中的纠纷 。了解客户的实际需求：1 。什么是明示需求；2.隐含的需求是什么；3.知道顾客是否满意；4.了解客户的期望(我们的服务是否超出客户的期望？);5.随访和服务升级(如何改进个性化服务，下一步服务可以做哪些改进？) 。电子商务客户服务职责1 。网店的日常销售工作，为顾客导购和答疑；负责回答客户询问，促进交易；2.处理订单和客户售后服务，如接单、接单、验单；3.整理网店销售数据和信息 。4.在线与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户满意；5.日常推广活动维护及平台网站(淘宝等)页面维护 。).
三、电商主要是做什么的？需要什么人员？
电子商务具体做什么？有一句话是你的真理：互联网时代如何做生意？
四、做电商售前售后，明天第一天上班就要上12个小时，什么意思？
电商销售前后，工作时间一般为12小时，有的通常有2小时左右的加班时间 。也就是工作时间是12小时工作制，一些比较好的单位会安排轮休，还是挺辛苦的 。
五、电商售前售后客服的工作怎么样，难做吗？
在这个互联网时代，万事开头难 。如果你真的有这个决心，可以试试 。世上无难事，只怕有心人，祝你好运！
六、如何提高电子商务售前客服的责任心和服务质量
【电商客服售前售中的岗位职责 电商售前需要什么工作经验，电商售前和售后哪个好】这是一个管理问题，和电商关系不大 。团队管理分析从专业、感性、规则、奖惩四个方面入手 。1.专业——提供专业技能培训 。2.感性3354培养积极的态度和服务意识，调动工作的主动性，建立积极的工作态度，促进团队凝聚力 。3.规则3354明确量化了工作标准 。4.奖惩3354有推和拉员工两种明确的态度 。如果一定要结合电子商务的特点，那么 。
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