如何面对销售压力如何让客户对你印象良好?，怎么样与客户沟通 _睿知

如何有效的让客户对自己有好感和信任
(1)给顾客良好的外观印象。人的外貌会给人一种暗示的效果。所以你要尽量让自己的外表给初次见面的客户留下好印象。一个人脸上的眼睛、鼻子、嘴巴、头发都会给人留下深刻的印象。虽然每个人的外表都是自然的，但是你也可以通过自己的关注，在相当程度上进行修饰。比如有的人眼神冰冷或者眼睛大小不一，会给人不太愉快的印象。这时候他就可以用眼镜来装饰这些不好的地方了。洁白的牙齿能给人开朗清纯的印象，而凌乱的头发会让人感觉落魄，不值得委以重任。比如其他衣服是影响第一印象的主要因素。一个连穿着都不注意的人，如何获得别人的信任？也许有些人认为这些都是鸡毛蒜皮的小事，他们认为自己高超的专业知识可以帮助客户获得最大利益。这里客户要注意的是不要以貌取人。但事实上，客户在做决策时，情感因素往往会影响理性因素。否则“先卖自己再卖货”这句话就不是指导销售的好词了。(2)记住并一直说顾客的名字。这个名字的魅力非常奇妙。每个人都希望别人重视自己，重视别人的名字，就像别人重视他一样。传播学大师戴尔卡耐基(DaleCarnegie)小时候在家里养了一群兔子，每天找草喂兔子，这成了他每天的固定工作，但有时候却找不到兔子们最喜欢的草。于是，卡耐基想了一个办法：他邀请邻居家的孩子来家里看兔子，让每个孩子选出自己最喜欢的兔子，然后用孩子的名字给它们命名。每个孩子有了以自己名字命名的兔子后，每天都迫不及待地给自己同名的兔子送去最好的草。知道名字的魔力可以帮助你毫不费力地获得别人的好感。不要忽视它。如果销售代表在面对客户时，能够频繁、流利、持续地以尊敬的方式称呼客户的名字，客户对你的好感会越来越强。专业代表还应密切关注报纸和杂志是否报道了潜在客户的姓名。如果你能拿着写有准客户名字的剪报去拜访第一次见面的客户，客户能不被你感动吗？我能不为你感到高兴吗？(3)让你的客户产生优越感最有效的方法就是赞美他的骄傲。如果顾客注重衣服，你可以问他如何搭配衣服；如果客户是某知名公司的员工，你可以表达你对他能在这么好的公司工作的羡慕。有一个爱普生公司的代表，每天见客户的第一句话就是：“你们公司环境真好，能在这里工作的人一定都是优秀的人才。”一句简单的赞美，拉近了与客户的距离。客户的优越感得到满足，初次见面的警惕性自然消失，彼此的距离更近，可以让双方的好感度向前迈进一大步。(四)为客户排忧解难十几年前，有一个推广理光复印机的广告。大家一定还记得它的广告词：“可以用普通办公用纸复印文件。”大家记住了这个方便，也记住了桂林理光这个产品。十几年前，复印政府文件用的纸是特种纸，对纸张质量的要求非常高。每年，政府机构都为巨大的复印纸成本而头疼。各个复印机厂商的业务代表都很清楚这个问题，但是复印机都是国外进口的，国外的复印纸和普通办公用纸没有区别，所以进口机器根本无法提供普通办公用纸的复印。理光公司的代表知道政府在复印方面有这个问题。因此，在拜访某政府机构负责人之前，他去找理光技术部门的工作人员，询问是否可以对机器进行改造，以满足普通办公用纸的复印需求。技术部的工作人员仔细研究后知道了这个问题，认为复印机的一些设置可以改进一下，满足普通办公用纸的纸张质量。
业务代表收到这条消息后，见了单位的主管，告诉他理光愿意为政府机关解决普通办公用纸的复印问题。听到这些后，客户对理光产生了极大的好感。在很短的时间内，理光的机器成为政府机构的主要型号。由此可见，如果你能在见准客户之前提前知道客户面临的是什么问题，有哪些因素在困扰他，如果你能以关心的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户感觉到你愿意和他一起解决问题，他肯定会立刻对你产生好感。(5)保持自己的快乐和开朗是会传染的。没有人会对一个整天愁眉苦脸，紧锁双眉的人有好感。能微笑着和人打招呼，让别人感到快乐的人，也是最容易赢得别人好感的人。所以业务代表的日常培训课程之一就是每天出发前对着镜子微笑一分钟，让自己的笑容亲切自然。同时对自己说：我很自信，我很开心，我要做TOPSALES 。通过这样一种内心交流和自我暗示的方法，先取悦自己，然后用这种喜悦和活力去感染别人，从而为你和准客户的沟通打下良好的基础。(六)用小礼物赢得准客户的好感你要让客户觉得你不是来这里签约的业务代表，而是来这里宣传业务、相互沟通的使者。事实上，很多国际知名公司都有可以配合公司CIS形象策划和宣传的小礼品，比如印有公司办公楼的小台历、印有公司LOGO的茶杯、签字笔等。供业务代表第一次拜访客户时交给客户。小礼物价值不高，却能发挥很大作用。不管得到礼物的顾客喜不喜欢，我相信，当每个人都受到别人的尊重时，内心的情感必然会油然而生。以上六种方式都能让你的准客户立刻对你产生好感。如果你能把这六种方法作为你设身处地的方法，并使之成为一种自然的习惯，我相信你会成为一个到处受欢迎的人物。

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如何在顾客心里建立好的第一印象
交流从第一印象开始。良好的开端是成功的一半。第一印象在各种交际活动中具有重要意义。第一印象有主动作用，轻
环作用和定势作用。前摄作用：是指人的大脑以前没有的信息，是第一次输入的信息，所以在大脑里嵌入得很深。这种信息在大脑里形成了一个框框，如果后来的信息与先前的信息相反，人的思维就本能地向外排斥。光环作用：也叫“晕轮作用”，是指在人际知觉时，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及到未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。这就告诉我们：给他人留下良好的印象和不良的印象都会泛化，一旦不好的印象扩大了，对我们事业的发展及各个方面都是非常不利的。定势作用：是指人在认识特定对象时的心理上的准备状态。第一印象常常鲜明强烈，影响深远，人们往往根据第一印象决定以后对一个人的态度。第一印象在人际交往当中对后继信息的理解和组织有着强烈的定向作用。一个人如果给人留下诚恳、热情、大方的印象，他的交往就有了良好的基础，关系就能发展；相反，如果留下虚伪、冷漠、呆板的印象，他人就不愿意与之接近。应该怎样树立良好的第一印象：1.衣着整洁，讲究仪表。别人对你的第一印象往往是从外部形象开始的，所以衣着、仪表很重要。要穿着得体、整齐和干净，要保持良好的精神状态，具有高雅的风度和气质。2.举止得体，虚心求教。学会用友善的目光和亲切的微笑与人说话。这是建立良好的第一印象的秘诀之一。3.守时守信，待人真诚。遵守时间，讲究信用，给人以信赖的感觉。这是做人的一种美德。2）把注意力集中到别人身上要建立良好的人际关系，第一步就是要把注意力从自己身上移开。与人交往首先要想到他的需要与感受，如果总是想到自己的人，不可能建立良好而持久的人际关系。当我们开始把注意力集中到他人身上时，建立良好的人际关系的可能性就大大增加。
每天早上给客户问早，该怎么说？怎么样让客户对你印象深刻一点呢？首先要把你的客户按照年龄，性别，兴趣爱好进行分类然后针对客户的心理有针对性的问候。客户的心理不外乎六种：从众心理：简单问候之后，你可以发布你公司大量的成功案例，对比心理：拿出你公司的产品/服务跟同行业的相比较，你公司的优势爱占便宜心理：满x元送价值y元的产品/服务爱面子心理：购买产品/服务享受至尊xx会员待遇拖沓心理：限时/限额/要涨价给客户紧迫感好奇心理：拿出一些积极正面的成功案例以悬念式的标题引导客户其实，客户不是对你的印象深刻，而是对你公司旗下的产品/服务是否能解决他们的问题，建立信任度，满足他们的需求这才是问题的核心。你代表了公司能不能给他们更多地满足就看你的营销策略了营销无处不在，你望你能好好的把握

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如何与客户建立良好关系？第一次给客户打电话怎么可以让客户对你印象好喜欢和你聊这个问题比较有意思。呵呵。你是开发客户时第一次打电话吧？也就是说，你不知道对方是否是你的潜在客户吧？要是是呢：首先，了解你的行业知识—客户对一个一点不专业的业务员是不感兴趣的；其次，我觉得就是自身的一些个人素质了，比如，自信，说话有分寸，善于引导客户等；再次呢，如果你是female,就声音甜点:P,如果是Male,就有磁性点，呵呵，开玩笑，不过，声音，语气对对方肯定是有影响的；最后，就是一定要保持微笑，我很相信这点，对方虽然只听到你的声音，还是可以感觉到你的面部表情滴~~就这些吧，我做销售时间也不长，还在摸索，希望我的一点经验对你能有帮助！

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如何才能在电话中让客户对自己印象深刻【如何面对销售压力如何让客户对你印象良好?，怎么样与客户沟通】一般选择在上午打电话，这样不容易招人烦，中午人会犯困，下午被一天的琐事压得会心里不爽所以上午比较不错……说话要轻缓，吐字要清晰，语气不能给人一种你必须买或者必须听的感觉！要了解你的行业知识—客户对一个一点不专业的业务员是不感兴趣的；其次，我觉得就是自身的一些个人素质了，比如，自信，说话有分寸，善于引导客户等；再次呢，如果你是female,就声音甜点:P,如果是Male,就有磁性点，呵呵，开玩笑，不过，声音，语气对对方肯定是有影响的；最后，就是一定要保持微笑，我很相信这点，对方虽然只听到你的声音，还是可以感觉到你的面部表情滴~~采纳哦