行政事业单位公务接待函范文商务接洽公务如何开场，商务洽谈接待方案 _生活百科

接待礼仪的公务礼仪
(一)面对面接待上级来访，接待要周到。认真听讲，记住领导布置的工作；了解情况，领导要如实回答；如果领导是来吊唁的，要表示真诚的感谢。领导走的时候，要起身互相道别。低层的来访者应该受到热情的接待。除了按照一般的客人礼仪接待外，对反映的问题要认真倾听，一时回答不了的要礼貌回复。参观结束，起身送行。(二)电话接待礼仪电话接待的基本要求：(1)电话铃一响，拿起电话，先向家里报告自己的情况，然后询问对方打电话的意图。(2)电话沟通要仔细了解对方的意图，必要时重复和呼应对方的谈话，以示对对方的积极反馈。(3)应准备电话记录簿，重要电话应记录。(4)电话内容讲完后，要等对方把话讲完，再以再见结束。对方放下话筒后，轻轻放下，以示对对方的尊重。(三)介绍时的礼仪来办公室的客人与领导见面，一般由办公室人员介绍和介绍。在引导客人到领导办公室的路上，工作人员要走在客人左边几步，避免背对着客人。陪客人见领导期间，不要光走路费劲。可以说一些得体的话，或者随意介绍一下自己单位的概况。进入领导办公室前，应轻轻敲门，得到允许后方可进入。你不能贸然闯入。敲门时，手指关节要轻敲，不能用力拍打。进入房间后，要先向领导点头，然后向领导介绍客人。介绍时注意措辞，用手示意，但不要用手指指着对方。介绍的顺序一般是把年纪小的介绍给年纪大的。把男同性恋介绍给女同性恋；如果几个客人同时来访，要按照职务顺序介绍。介绍完毕后，要自然大方地走出房间，保持良好的姿势，出门后转身轻轻关门。(4)乘车外出陪同领导和客人时，乘车处工作人员要注意：(1)让领导和客人先上，自己后上。(2)主动打开车门，并用手示意，待领导和客人坐稳后再关门。一般汽车的右门是顶、先、尊，所以要先打开右门，关门时避免用力过猛。(3)对公交车上的座位很有讲究。在中国，一般右为上，左为下。陪同客人时，坐在客人的左边。(5)给予和接受东西。给予和接受东西是生活中常见的行为。礼仪的基本要求是尊重他人。因此，你必须用双手来表示对对方的尊重。比如提交名片：双方互相介绍后，经常互相交换名片。递交名片时，应恭敬地双手递上，名片正面要面向对方。接受别人的名片时，要用双手恭敬地握住。收到名片后，认真或有意识地阅读。不要把它放在口袋里或到处扔。(六)会议礼仪会议的一般礼仪主要包括以下几点：(1)发出会议通知时应说明目的。(2)准备会议通知。会议通知必须写明会议时间、地点、主题和参加人员等。应提前给予一定的通知，以便参与者有所准备。(3)布置场地。场地的大小取决于会议的内容和参加人数。如果场地不好找，要在场地附近安装路标进行指引。(4)会议时间要紧。漫长的马拉松式会议经常在顶部有一份长篇报告，但在底部有一声低语和一个哈欠。因此，简明扼要、有效利用时间和讨论实质性问题应该成为一种新的趋势
做好客人的接待工作，关键是做好接待计划、礼宾秩序、陪同三个方面的一切工作。基本内容应包括送别、会见、谈判、参观、游览、宴会等。
在公务接待礼仪中正式接待来宾有哪些顺序？
你应该采取主动。领导说你老实，说明你太笨拙，缺乏眼力。

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公务接待礼仪
一是跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感。新形势下的公务接待不再是简单的迎送和安排住宿。我们应该突破刻板印象，放开思维，从更高的层面、更广的领域去理解公务接待。一、做好新形势下的公务接待工作，是一次难得的交流信息、展示形象的机会。公务接待是展示发展成就和精神风貌的重要窗口，能够全面展示我县社会经济发展、城市建设、精神风貌和风土人情。在公务接待过程中交换信息、展示形象，具有成本低、宣传面广、影响大的特点，是一次“送服务上门”的公关机会。它把上级安排的被动公务接待变成了主动的公关行为，为我县聚集人气、获得政策、赢得支持。第二，做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、促进经济发展的政治任务。公务接待服务于政治、经济和社会生产生活，是软环境建设的重要组成部分。高质量的公务接待会直接或间接地带来效益、成果、资金和资源。通过接待人员认真、细致、周到的接待服务，可以充分展示、宣传、推荐志丹，打响自己的品牌，提升影响力和吸引力。从这个角度来说，公务接待也是一种生产力。公务接待好不好，会直接影响公务活动的成效，影响人力资源的开发，最终体现在县域经济发展水平上。
如何做好公务接待工作
接待的每一个环节都要细致、认真、细致。仔细了解客人，包括客人人数、职位、背景、民族习惯、考察目的和要求等。这些都要详细准确，以便拟定接待方。
案提供准确的依据。制定接待方案要周到细致，会见、宴请、参观项目等活动安排要严谨紧凑，环环相扣。接待活动实施要周到细致，每项具体接待活动的每一个细节，都要安排落实到位。
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公务接待与商务接待的区别1、接待对象的不同从出席人员上区分，公务接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主．商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作．2、接待方式的不同从接待规格（地点）上区分，公务接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店、高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。扩展资料公务接待注意事项：第九条接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。第十条接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。