需求纳税服务需求有哪些，纳税服务六大内容 _睿知

一、纳税服务的主要内容有哪些？
税法宣传是纳税服务的重要组成部分。税务机关广泛、及时、准确、有针对性地向纳税人宣传税收法律法规和政策，普及税收知识，是增强全社会依法诚信纳税意识，提高纳税人税法遵从度的重要举措。税务咨询为纳税人提供税务咨询是税务机关的职责。《税收徵管法》明确规定税务机关应当免费为纳税人提供纳税咨询服务。纳税服务是税务机关准确、及时办理涉税事项，履行纳税义务的重要举措。纳税服务的质量和效率是检验纳税人满意度的重要标准。保护权益，尊重和保护纳税人的权利是税务机关的法定义务。近年来，税务机关积极回应纳税人诉求，妥善解决税收纠纷，切实维护纳税人合法权益，及时满足纳税人合理需求，为纳税人营造公平、公正、和谐的税收环境。纳税的意义：纳税是国家财政收入的法律保障；是国家宏观调控的有利手段；它对维护经济秩序起着重要作用；维护国家权益是促进国际经济交流的可靠保证。

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二、纳税人需要什么样的服务？
三、您对国税局纳税服务有哪些个性化需求？
做好个性化纳税服务。做好税源调查，夯实服务基础。福州市国税局正在做好走访企业工作，深入细致开展税源调查，积极征求纳税人对纳税服务的意见和建议，建立纳税人文化素质、经营规模、经营状况、纳税意识、社会信誉等电子台账。同时还制定服务方案，细化纳税服务方案。根据已建立的纳税人户籍档案和不同指标，区分纳税人群体，了解不同需求，结合税收征管实际，制定切实可行的个性化服务方案，并加强组织保障落实，最大限度满足纳税人需求。创新服务手段。满足纳税人日益增长的个性化服务需求。按照服务纳税人无小事的原则，建立健全“延时服务”、“预约服务”、“限时办结”等各项服务制度，实现“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍、法律政策规定以外零收费” 。

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四、纳税服务行为哪些
税法宣传和税收咨询辅导，是纳税人的基本需求，是纳税服务的基本内容，是税务机关的义务，贯穿于税收征管的全过程。税收宣传的对象是社会公众，宣传的内容要广泛，包括税法、税收政策、各种税收手续、税收知识等。其作用是潜移默化地增强全社会的纳税意识，提高纳税人依法履行纳税义务的自觉性。税务咨询辅导的对象是特定的纳税人，其内容应具体明确。税务机关的回复和辅导应及时、准确、权威，其作用是直接指导纳税人办理涉税事项，减轻不了解相关规定的纳税人的负担。纳税申报和涉税事项办理是纳税服务的核心内容。税务机关要创造和提供必要的条件，简化环节和程序，让纳税人在履行义务时感到轻松愉快。比如税务机关设立的办税服务厅，重点是税务登记认证、发票供应、涉税事项审批等。利用信息和网络技术成果，为纳税人提供电话申报、计算机远程申报等多元化申报方式，通过电子缴税和银行税务联网，为纳税人、税务机关、银行和国库提供“四位一体”的纳税方式，使纳税人足不出户即可完成纳税申报；随着税务信息化建设的深入，未来将提供网上税务局和移动税务局服务，纳税人的部分涉税事项也可通过网络办理。个性化服务这是纳税服务更深层次的内容。如果将纳税服务局限于按照统一服务标准提供的普遍服务，不考虑不同纳税人的特殊情况，既不利于税收征管资源的合理配置和税务机关对税源的监控分析，也不能满足不同纳税人的特殊需求。因此，应根据纳税人不同的纳税服务需求，将纳税人的个性化信息进行整合并动态反映在管理中。如对纳税人实施户籍管理、分类管理、纳税信用等级评定等措施，为纳税人提供个性化服务。投诉和反馈结果，这是纳税服务必不可少的一部分。《税收征管纲要》提出，税务机关要把纳税服务作为行政执法的有机组成部分，让纳税人满意。纳税不仅仅是强调服务形式的多样性，更重要的是体现服务的质量和效果能让纳税人满意。税务机关要想了解纳税人对纳税服务是否满意，有哪些需要改进的地方，就要虚心接受纳税人的监督，听取各方面的意见。所以需要提供一个渠道让双方接触。在与税务机关打交道的过程中，纳税人可以及时向税务机关投诉和反映自己的不满，税务机关会及时处理和反馈，给纳税人一个满意的答复。
五、从”以纳税人需求为导向”谈如何做好纳税服务
一是从纳税人的根本需求出发，强化纳税服务理念。纳税人是市场经济的主体，是公共财富的创造者。他们希望得到全社会的尊重，享受公平竞争的税收环境和优质高效的纳税服务。在依法行政过程中，税务机关不仅要把纳税人作为管理对象，还要为纳税人服务。要把公开、公平、公正执法作为管理与服务的结合点，积极探索管理融入服务的征管体制和形式，把工作的主导方向从满足自身税收管理需求转变为服务纳税人纳税需求，在管理过程中充分体现纳税人的权利和尊严。切实维护纳税人权益，树立主动服务意识，及时把握纳税人需求，有针对性地开展纳税服务，以优质的纳税服务引导纳税人提高税法遵从度。
的意识。同时，加强教育培训，切实提高税务人员素质，提高为纳税人服务的能力。二、从纳税人实际需求出发，优化纳税服务方式以纳税人为中心，构建信息化服务网络，优化征管业务流程，完善纳税服务体系，积极探索为纳税人提供个性化、特色化的服务方式，使办税程序简易、方便，降低纳税人成本。主要体现在：一是要明确税务机关各职能部门的职责，建立好衔接机制，并尽到积极告知的义务；二是要整合办税流程，简化办税程序，实现办税效率最优化；三是开展同城办税，纳税人可选择就近的办税服务厅办理涉税事务，减少纳税的时间成本，提高工作效率。三、从征纳双方办税需要出发，改进纳税服务手段税务部门要满足大多数纳税人的需求，不断改造计算机网络，提高网络速率，优化实体办税软件，打造网上办税系统，尽可能拓展更便捷、高效的现代化纳税服务领域，以适应社会发展的要求，增进税企交流。如通过电子信箱、QQ群，税务干部可以为纳税人提供纳税提醒、预约办税、税收咨询等服务，拓宽服务外延。还可以探索建立”纳税人俱乐部”等网络互动方式，使沟通更直接、更客观，让纳税人可以真正做到足不出户轻松办理涉税事项。四、从纳税人更高层次需求考虑，拓展纳税服务领域1.要积极探索个性化服务，满足纳税人多元化需求。纳税人的需求千差万别，呈现多元化、层次化特点，在纳税人经营发展的不同时期，纳税服务需求重点也不同。因此，探索个性化服务方式，满足纳税人多层次、多元化的需求是目前优化纳税服务最迫切需要做的工作。2.要广泛收集纳税人的纳税服务信息，了解纳税人的实际需求，建立纳税服务信息分析体系，整合纳税人信息库和纳税人档案，以纳税人的特点和需求分析为主导，针对不同行业特点、不同税种税目、不同征纳环节，按照“集约、简便、效率”的原则，研究和推行各种具体的征管办法，为纳税人提供个性化、互动式、有效、及时的纳税服务，提升纳税服务质量。3.要尝试引入纳税人“参政”机制，让纳税人评判这个制度的合理性，提出更有利于纳税人的意见和建议；请纳税人当“评判员” ，可以使税务机关在税收政策执行和征管程序设计中尽量减少主观随意性，以防止纳税人正当利益受损。通过建立内外结合的优化纳税服务考核评价体系，从投诉、受理、调查、检查、处理等环节加以规范，确保纳税服务工作不流于形式。总之，纳税人是纳税服务的对象，税务机关在纳税服务时，不仅要考虑税务机关的“供给” ，更要注重纳税人的“需求” ，这样才能使纳税服务更贴近实际、贴近纳税人，才能促进征纳双方的良性互动，从而达到维护纳税人合法权益，提高税收征管效率的目标。
六、税务部门在优化纳税服务，减轻纳税人办税负担上有哪些近年来，税务部门按照建设服务型税务机关和构建和谐征纳关系的要求，以法律法规为依据，以纳税人正当需求为导向，以信息化为依托，以提高税法遵从度为目标，不断优化纳税服务，努力促进形成依法诚信纳税、共建和谐税收的社会氛围。——贴近纳税人需求，建设多渠道办税服务体系。各级税务机关在加大税收政策宣传力度的同时，积极推行“一站式”服务，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅办理，提升办税效率。积极推行网上办税，帮助纳税人足不出户地办理涉税事项。积极推行国、地税部门协作，国、地税联合办税。积极推进全国统一的纳税服务热线建设，推广应用新的12366纳税服务热线系统和12366税收业务知识库，形成全国统一的纳税服务热线网络。同时，利用短信平台发布政策、催报催缴、提醒通知，开通纳税服务QQ群，推行“同城通办”等服务。通过纳税服务资源的有效整合，初步形成了涵盖办税服务厅、税务网站和12366纳税服务热线的一体化纳税服务体系。——落实减负措施，切实减轻纳税人办税负担。税务总局已连续两次委托第三方开展纳税人满意度调查，针对纳税人需求，进一步梳理和优化办税事项和管理流程。按照行政审批制度改革的要求，进一步清理审批事项，下放管理权限。按照税法规定，合理确定小规模纳税人申报期限。一些地区的税务部门还利用征管信息系统中的已有信息，对纳税人办税实行“免填单”服务。这些措施减少了纳税人申报次数和报送的各种报表资料，避免了纳税人多头跑，降低了纳税成本。——重视纳税人权利，依法保护纳税人合法权益。2010年，国家税务总局首次发布《纳税人权利与义务公告》。为维护纳税人合法权益，税务机关在政策调整和日常管理工作中，积极征求纳税人的意见和建议，使纳税人的参与权、知情权得到充分体现，保证了纳税人诉求渠道的畅通。同时，大力加强政风行风建设，严肃查处利用中介组织、涉税软件的开发和售后服务等损害纳税人利益的不正之风。
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