如何成为卓越的领导人 _睿知

怎么才能成为一个卓越的领导者？
不知道你说的是不是企业里的领导。其实看两本管理学的书就好了，其实很简单。好的领导首先要尊重被领导，相互尊重是建立信任关系的前提。其次，你要发现下属的优点和长处，多和他们交谈，平时要平易近人，做项目要一丝不苟；再次，可以通过一些私人聚会、饭局交流感情，不要让下属觉得你有架子。我的感觉是，一个好的领导不可能是一个脑子里只有工作的人。相反，你要让他的下属觉得工作对你来说只是一件很重要的事情，你看重的是和合作伙伴的友好关系。关系推动工作，而不是为工作培养关系。

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如何成为一名领导
一个好领导的工作重点是管理和用人。你说的够好了。工作中不能太优柔寡断，也不能太优柔寡断。除此之外，你要懂得了解员工的心理，懂得树立自己的威信，让自己有综合能力，做好自己的业绩，让身边的人觉得你是最棒的，也就是让他们相信你，有一个群体。至于具体的业务和管理问题，每个行业都不一样，我也不知道该怎么说。这里有一篇文章给你看。希望对你有帮助。打造卓越领导力，取长补短，打造企业核心团队，因地制宜运用各种领导风格。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，实现持续健康发展，打造优秀的领导力是关键。企业要培养优秀的领导力，首先要建立一个强大的核心团队，并使其高效运行。其次，作为企业的领导者，要根据实际情况运用各种领导风格，因地制宜，有的放矢。企业文化和领导力是同一个问题的两个方面。为了建立优秀的领导力，企业还必须塑造自己的价值观，并始终用这种价值观来指导自己的行动。打造企业核心团队企业要发展，需要一个稳定可靠的核心团队，也就是大家通常所说的“组队” 。作为企业领导者，打造优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的重要体现。强大的核心团队可以提升企业的领导力。如何选择核心团队成员组建这个团队，企业领导者首先要面对的就是核心团队成员的选择。从来源来看，有两种方式：内部培养和外部招聘。无论是自己带大的，还是别人聘请的，核心团队成员都要有不同的水平和特长，让成员取长补短，互相配合，达到“112”的效果。如果在一个核心团队中，每个人的专长、能力、经验都差不多，那就意味着整个团队在其他很多重要的地方专长少了，这就会导致管理上的“短板” 。在选择团队成员时，除了互补的专业知识、能力和经验外，还应考虑企业的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求是不一样的。创业期，团队核心成员一般很少，少则三四个人，多则十几个人。这时候要选择彼此熟悉的同学、朋友、校友或者老乡，有利于快速形成团队的向心力和凝聚力。比如中国三大民营企业之一的上海复星高科技集团，就有五位企业家毕业于复旦大学，彼此熟识。他们在创业之初，就能根据每个成员的能力和特点进行合理分工，形成战斗力极强的核心团队，创造了10年净资产近百亿的神话。当企业发展到一定阶段，核心成员不能仅仅局限于初创期的人员，还要兼顾文化背景、知识结构等多方面，否则不仅会影响企业的发展速度，还可能为企业的长远发展埋下致命隐患。建立信任关系，正确选择核心团队成员只是团队建设的基础。要保证这些核心成员能够专心做一件事，全力以赴，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最重要的。团队成员长相各异，互相猜忌，如何形成一个高效率、有凝聚力、有战斗力的团队？所以作为企业的领导者，要在团队内部营造一种相互信任的氛围。营造互信的氛围需要横向和纵向考虑。在横向方面，团队成员可以通过加强沟通、增进理解、支持对方的正确观点来建立互信。在纵向方面，作为一个企业的领导者，除了使用上述方法增强与核心成员的信任外，授权也是与下属建立信任关系的有效方式。
从领导者方面来说，一方面，有效的授权可以让核心团队成员有机会在实践中锻炼和培养自己的领导能力；另一方面，我可以让自己有更多的时间和精力专注于战略决策和其他重要的事情。这两个方面是直接关系到企业长远发展的大事。从团队成员的角度来说，得到授权可以让他们真正感受到领导的信任，进一步激发他们的灵感和热情，提高工作质量。授权需要注意一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会导致不必要的误会。授权的时候要有一个明确的、有挑战性的目标。如果目标不明确或者没有挑战性，不仅对团队成员起不到激励作用，让他们觉得被充分信任，还会让他们无所适从，甚至造成不必要的误解。比如你对一个新的产品经理说：“你负责今年产品A的推广，做得好，公司会给你丰厚的奖励。”然后他可能一脸茫然，不知道自己在哪里工作，甚至怀疑你是不是真的信任他。同样的授权，如果你明确对他说“你负责今年产品A的推广，如果能在中国达到30%的市场份额，公司给你50万元的奖励。”他可能会以得到这个具有挑战性的任务为荣，充分调动自己的潜力。千万不要重复授权，授权的时候千万不要犹豫和任性，否则会破坏团队之间的信任关系。遗憾的是，这种任意授权的情况在国内企业中经常发生。当我在一家软件公司工作时，总经理授权研发部门。d部门到研发中心的差旅费审计。d部门经理。
不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧！有效利用冲突团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克?韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉?来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”？这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机？是独断专行的领导方式？还是管理制度出现了问题？灵活运用领导方式与领导风格随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔?戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。与企业的发展相匹配一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新；而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。与文化背景相适应每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法” 。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。建立企业文化来强化领导力文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。当然，有些时候死守团队的价值观也可能会给团队带来灾难。如果企业的核心价值观与社会的价值观发生中突，这时企业就应认识到顺应社会价值观的战略意义。社会可以给企业施加压力，却不能把价值观强加给企业，作为企业的领导就应充分发挥领导力，发起对企业价值观的修正。例如，随着公众环保意识的增强，如果你的企业还没有树立环保意识，那么你的产品或服务就不会受到公众的欢迎。在这种情况下，环保的价值观就成为企业发展一种战略需要。如何成为领导者领导者唯一要作到的就是带领下属去蠃的胜利，但是领导者如何才能带领下属去蠃的胜利呢?领导者应该如何才能激励员工去创造最佳业绩呢?美国Hay/Mcber的研究或许回给我们些启事。他的研究发现，领导者所采用的领导风格主要有6种，且不同的领导风格在不同的情况下会产生不同的效果。卓有成效的领导者总是能根据情况的不同，采取最合适的领导风格。一六种领导风格（一）专制型领导风格它的显着特徵是要求下属立即服从。其行为特点是：不断的下命令告诉下属该做什麽不该做什麽，而不听取或允许下属发表意见，一旦下了命令，希望下属立即服从，并严格执行。当下属出现错误时，会严厉指责下属，有时甚至采取使人难堪的方法迫使下属服从。某电脑公司正处於危机之中，其销售额与利润在不断的下滑，股票市值一落千张，股东一片哗然。为此董事会聘请了一位新的CEO 。此人以扭转困境闻名。该CEO采用的就是专制型领导风格，上任之后就开始大力裁员，出售分部，作出了本应几年前就该实施的决定。最后，公司得救了，至少在短期内度过了危机。但是好景不长，由於他实行的是“恐怖统治”，威逼，贬低手下的管理人员，对他们工作中的丁点儿错误都大发雷霆。他的乖张暴戾导致了众叛亲离，公司的最高管层最后几乎瓦解。他的直接下属因为害怕将坏消息告诉他而挨骂，不再向他提供任何坏消息。员工的士气是有始以来最低落的，结果公司在短暂的复苏后又再次陷入困境。最后，公司董事会最终不得不将他罢免。以上的事例说明，领导者在采用专制型领导风格应该三思而后行，只有在万不得已的情况下才能考虑使用。一般来说，专制型领导风格适用与如下情况：危机情况，比如公司正处於扭亏为蠃的当口，或者面临恶意收购的时候；任务简单明确，下属需要清晰指令，且上级知道的比下级要多。在这些情况下专制型领导风格可以快刀斩乱麻，激发人们采用新的工作方式。而在下列情况下不易采用这种领导方式：当任务比教复杂，专制可能会带来反叛；对自我激励，有能力自我指导，监控自己的工作，希望自主或有个人专长的高素质职工最不适用。此外，领导者应该注意：如果长期采用这种领导风格，这种对员工士气和情感的漠视，会使下属得不到发展而趋於反抗，消极怠工或离职，并造成毁灭性的影响。（二）权威型领导它的显着特点是为员工提供长远目标和愿警，号召员工为之奋斗。其行为特点是：能勾画阻击发展的长远目标和愿景；采用引导而不是强迫去让员工了解愿景及达到愿景的最佳途径；将长远目标和愿景的灌输视为领导者工作的重要部分；基於组织和员工的个人的长期利益来结实愿景；建立与愿景相关的绩效管理体系；合理应用积极和消极的反馈来强化激励手段。研究表明：在6种领导风格中，权威型领导风格最有成效，对工作氛围的每一方面都能起到积极作用。权威型领导风格因其积极作用几乎适用於任何商业环境，尤其适用於目标不明确的企业。权威型领导可以描绘新的航向，给员工带来新的愿景。不过，这种领导方式虽说威力无穷，也不是在每一种情况下都适用的。例如，当领导者面对的是一群比自己更有经验的专家或者同事时，人家就会认为他自高自大或装腔作势；当下属不信任领导，采用这种领导也很难取得好的效果。另一个局限性是，当领导因为过於追求权威而变的傲慢专横时，他就会破坏团队精神。（三）亲和型领导风格它的显着风格是在员工之间以及领导者与员工之间建立情感纽带，创造一种和谐的气氛。如果说专家型领导要求“照我说的做”，而权威型领导鼓励大家说“跟我来”，那麽亲和型领导则会说“员工优先” 。这一领导风格以员工为中心，其倡导者们认为个人和情感比任务和目标更重要。亲和型领导想方设法让员工感到开心，并在他们中创造一种和谐的关系。他通过建立牢固的情感纽带而进行管理，的到的是员工的耿耿忠心。亲和型领导从不吝啬溢美之词，对优秀的工作表现总是给予及时的正面反馈——认可或是奖励。这样的奖励有一种特殊的力量，因为除了年终考评大多数人在平常的工作中的不到领导的反馈，即使得到也往往是负面的反馈，这就使的亲和型领导的表扬更具激励作用。此外，亲和型领导也长於培养员工的归属感。例如，他们可能会邀请自己的直接下属出去吃饭，或者喝上一杯进行一对一的交流，了解其最近的员工情况。有时他们也会买一个蛋糕，共同庆祝团队所取得的成绩。亲和型领导方式的总体影响是积极的，因而在在各种环境中均适合。在创造团队和谐气愤，提高员工士气，加强交流与沟通，或者修复信任等情形中，这种类型尤其能发挥作用。尽管亲和型领导风格有诸多好处，但是不宜单独使用，一味表扬可能是糟糕的表现的不到纠正，员工认为平庸是可以接受的。当处於危机或复杂情况是需要清晰的方向和控制时，当员工是任务导向且对主管建立友谊不感兴趣时，也不宜采用这种风格。此外，由於亲和型领导很少指导下属如何改进，总是让他们自己去琢磨，所以当员工遇到复杂的问题需要明确的指导时就会失去方向。事实上，如果一个组织过分依赖这一组织风格就会遭遇失败。正因为如此，一般需要将亲和型和权威型紧密结合起来。他们描绘远景目标，制定标准，让员工明白团队目标的实现靠的是每一个人的努力；同时他们也关心员工的成长，注意人才的培养。事实证明，这种恩威并重的领导方式是非常有效的。（四）民主型领导风格它的显着特徵就是通过叁与来达成共识。采用这一风格的领导者确信员工有能力为自己和组织找到合适的发展方向；能让员工叁与其对工作有影响的决定；经常召集会议听取员工意见；对积极的绩效进行奖励，很少给予消极反馈或惩罚。采用这种领导风格能够让领导者蠃的他人的信任，尊重与支援。提高员工对工作目标的认可程度。然而，民主型领导风格也有其不足之处，最让人头疼的是无休无止的会议，一遍又一遍的交换看法但是达成共识却遥遥无期。唯一看得到的成果是更多会议的时间表。更有甚者，这些民主型领导会藉口大家意见不统一而拖延决策。结果是，员工感到迷惑不解，像无头的苍蝇不知飞向那。民型领导风格甚至会加剧矛盾与冲突。那麽，在何种情况下民主型领导风格最有成效呢?当领导者自己也无法确定最佳方向，需要优秀员工出谋划策时这种领导风格是最理想的。即使领导者拥有明确的远景目标，民主型领导风格还是能集思广益，挖掘出一写新点子帮助远景目标的实现。当然，如果员工的能力较弱或者资讯不灵无法提供建设型的意见，那麽民主型领导风格就没有多少意义。而且在危机时刻力求达成共识也是不现实的。（五）领跑型领导风格它的显着特徵是追求卓越，设定比较高的绩效标准。采用这一领导者一般都会制定极高的业绩标准，而且总是身先士卒。他沈迷於精益求精，快马加鞭，同时也要求下属员工都有同样优秀的表现。对於那些表现差的员工，他会立即指出，并要求他们改进。如果仍然不合要求，他就让能力较强的人取而带之，或者亲自出马。大家可能会认为这是一种比较理想的领导风格，其实不然。许多员工对这种领跑型领导的过高要求感到望而生畏，士气随之低落下去。同时，员工也会感觉到领导对他们不信任，不放手让他们按照自己的方式工作也不鼓励他们主动做事。员工的奉献精神和责任感回降低，干工作就是按部就班的完成任务。而且一旦这样的领导离开，员工就会失去方向感，因为他们已经习惯由“专家”制度规则。当然这并不是说领跑型的领导风格就一无是处。如果组织中的所有员工都充满工作激情，能力很强，几乎不需要任何知道或协调，那麽，这样的领导方式大有用武之地的。比如，对於技能高超，擅长自我激励的专业人士，像研究小组或营销小组，它就会产生积极的效果，人们在这种领导的带动下总是能按时甚至提前完成任务。（六）教练型领导风格教练型领导风格的显着特点是为未来培养员工。教练型领导帮助员工认识自己独特的长处与短处，并将其与个人的抱负与职业的发展联系起来。他们鼓励员工树立长期的个人发展目标，帮助员工制定实现目标的具体计划，并就员工在实施计划时的角色和职责与员工取的一致意见，同时给予他们充分的指导与反馈。教练型领导十分擅长授权，他们将挑战型的工作分配给员工，哪怕这些工作不能很快完成。换言之，这些领导可以容忍下属的失败，只要这个失败对今后有警示作用和借鉴意义。教练型领导风格虽然适用於大部分的商业环境，但是只有在员工“心甘情愿“时才最有效。与此相反，当员工处於种种原因拒绝学习或者拒绝改变自己时，采用教练型领导就好比是对牛弹琴了。并且，如果领导者不能作到循循善诱，那麽这种领导风格同样也发挥不了什麽作用。值得一提的是，研究发现在6中领导风格中，教练型领导风格是使用最少的一种方式。许多领导者认为，在当今经济形势的重压下，他们根本没有时间去教导培养员工，这样的工作做起来见效慢，而且枯燥乏味。殊不知第一轮辅导过后，接下来的辅导几乎不需要花什麽额外时间。忽略这一方式的领导者实际上是放弃了一个强有力的工具，要知道教练型的领导风格对工作氛围和工作绩效将产生显着的推动作用。二成为卓有成效的领导者领导者需要多种领导风格领导者展示的领导风格越丰富多彩，其领导越见成效。掌握多种领导方式，尤其是掌握权威型民主型`亲和型和教练型四种领导方式的领导者，能创造出最好的工作氛围与经营业绩。领导者如果发现自己缺乏了某一种，或者某几种风格，可以根据每一种管理风格需要具备的能力，制定合理的培训培养计划有针对性的提高自己在这些方面的能力。比如，如果发现自己缺乏专制型领导风格，则可以通过培训培养的方式来提高自己的成就导向，主动型和自我控制，进而使自己具备专制型领导风格。此外，如果领导者发现自己缺乏某方便的领导风格，还可以通过配备具有这种领导的助手来弭补自己在这方便的不足。根据情况采用最合适的领导风格每一种领导风格都有它最合适的运用时机，且有些管理风格如果能同时运用效果回更好。要成为一名有效的领导者，必须根据情况的不同，采用最合适的领导风格。领导者可以对照每一种风格的说明，回顾一下自己在过去的工作经常表现出哪些管理风格，在哪些情况下的管理风格是合适的，哪些管理风格是不合适的。然后，在今后的工作中作出相应的调整，以保证在每一情况下的管理风格是不合适的。然后，在今后的工作中进行相应的调整，以保证在每一情况都采用合适的管理风格。此外，还必须主力不同的领导风格的组合，比如同时采用亲和型领导风格的组合，比如同时采用亲和型领导风格和权威型领导风格和权威型领导风格。业精於勤荒於嬉我们身处的商业环境瞬息万变，领导者在企业中起着比以往更重要的作用。领导者必须作出合理的选择。领导者必须培养丰富的领导风格，并做出合理的选择。领导者必须像高尔夫选手那样天天练习，选手需要根据球的不同位置，选择不同的球杆，在合适的时机一合适的力道击球；领导者也一样，必须在适当的时刻把握分寸，采用适当的领导风格。如果做到了这一点，你就一定会成为一名卓有成效的领导者。参考资料：某处？但忘记了
如何成为有效的领导者，有效领导者，我所认同的有效【如何成为卓越的领导人】打造卓越的领导力取长补短构筑企业核心团队因地制宜运用各种领导方式企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。培育卓越的领导力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次，作为企业的领导人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。企业文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。构筑企业核心团队企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子” 。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。选择核心团队成员如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板” 。除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。建立信任关系正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本年度A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本年度A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧！有效利用冲突团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克?韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉?来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”？这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机？是独断专行的领导方式？还是管理制度出现了问题？灵活运用领导方式与领导风格随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔?戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。与企业的发展相匹配一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。” 不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新；而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。与文化背景相适应每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法” 。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。建立企业文化来强化领导力文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。当然，有些时候死守团队的价值观也可能会给团队带来灾难。如果企业的核心价值观与社会的价值观发生中突，这时企业就应认识到顺应社会价值观的战略意义。社会可以给企业施加压力，却不能把价值观强加给企业，作为企业的领导就应充分发挥领导力，发起对企业价值观的修正。例如，随着公众环保意识的增强，如果你的企业还没有树立环保意识，那么你的产品或服务就不会受到公众的欢迎。在这种情况下，环保的价值观就成为企业发展一种战略需要。

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如何实现卓越的领导领导领导,就是领而不倒,引领团队的每一位合作伙伴,一直向前,朝着心中的目标不断努力,达到成功的彼岸. 作为一个卓越的领导人,首先必须是一个合格的思想政治工作者,及时为团队合作伙伴答疑解惑. 有的人会迷失方向.很多人在听课的时候非常既定,非常兴奋,但一到会后就冷了,有的人在从事工作的过程中遇到别人泼冷水,就要不断给他们以激励，帮他们重新清晰目标，锁定目标. 有的人认为自己能力不够.难道只有高级知识分子,所谓的聪明人,智商高的人才能成功吗?并不是这样的,我们的身边,不少人小学没毕业,年龄很大了,有的从农村来,有的是家庭妇女,他们都成功了.成功并不取决于智商.还取决于情商.智商高,情商高,春风得意;智商高,情商低,怀才不遇;智商低,情商高,贵人相助;情商低,智商低,一事无成.这里的智商,不要你懂得英文ABC,不要你懂得复杂的数学计算,只要你多用产品，有了心得并告诉他说,这个产品很好，哪里哪里好就行了。所以说,用一款产品,就等于你多开了一条生产线;只要你跟随老师,简单、听话、照着做，就行了。何况，安利环境是一个有人帮有人教的环境，这里会经常组织各种会议，只要你每会必到，就行了。对你来说，最重要的一点，是你愿意不愿意成功，愿意不愿意改变。有一个故事，说一个雕刻家想雕刻一个玉佛。他先找到一块玉，这块玉洁白无暇，是块好材料，就开始雕琢，可是这块玉石很怕疼，每雕刻一下他就叫，无奈，雕刻家只好放弃了；又找到一块有些瑕疵的玉石，但这块玉石很愿意让自己得到改变，因为可以成为大佛，供别人瞻仰和崇拜。雕刻家就一点一点，去除了他身上的瑕疵，让他真的成了一个佛。这个故事告诉我们，要成功，我们必须学会改变自己，让自己身上逐步具备成功人士的性格和品质。如何改变呢？很简单。就是融入。融入安利这个环境，学会微笑，学会使人相处，这种改变是循序渐进的，是不知不觉地一种改变，不会向你想像的那样，会多么痛苦。我就是这样一个人。因为长期在国有企业做干部管理工作，所以老是板个脸和别人说话，别人笑称是“老板脸” 。为什么？因为我们经常找人谈话，干部工作又很严肃，久而久之，就成老板脸了。可来到安利环境后，大家会发现，我原来那张苦瓜脸变成现在的钻石脸了，成天笑眯眯的，非常灿烂。为什么，因为这里的朋友都很真诚，都很坦率，都很快乐，慢慢就改变了。还有一位朋友，是男士，从来没跳过舞的。来到安利环境后，看到大家在跳手语舞，唱手语歌，蹦蹦跳跳，非常快乐，不知不觉受到感染，几曲下来，身体也开始晃动了。接下来的几次，就很融入了。现在呢，听到歌曲就开始摆动。卓越的领导人应该懂得让事业伙伴树立领导、老板的意识。会场是命脉，会议是核心。卓越的领导人应该懂得如何运作会场和会议。
怎么才能成为一个优秀的领导人？特质1：你必须要有愿景。我们都听说过这句话：“你必须有信念，否则一事无成。”但这句话的真正意义是什么?在公司的政策和程序方面有坚定的信念，这很好，但这并不意味着有愿景。作为一名领导者，你得学会与那些你想留住的人不断交流你的愿景或是公司的愿景。该如何做呢?特质2：你必须要有激情。员工需要激情。事实上，有了激情员工会赴汤蹈火，在所不惜.要构建一支卓越的团队，你得燃起“他们内心的火焰”，让他们感到对公司的激情、与领导的愿景息息相关。激情是成为一名优秀领导者非常重要的一部分，没有激情你就根本不能成为优秀领导者。想想各个时代的优秀领导者，试试看能否找出一个不具有激情的人。而且，激情是有感染力的：当你谈论公司愿景的时候，让你的激情散发出光芒。别人会感觉到这种激情的光芒，想和你一起为之奋斗。如果你对愿景没有激情，你得重新制定愿景或是重新对愿景进行描述，好让它能与你的激情联系起来。特质3：你必须学会成为杰出的决策制定者。公司中的主要决策是如何制定的?制定决策的程序是怎样的?例如，你是否会与管理团队谈话然后列出一个“同意”和“反对”的清单以帮助做出最佳决策?也许你会进行成本分析。或者你是否为战略的执行、程序和时间安排做出一个日程表?有些领导者有固定的流程，其他人可能是凭感觉行事。不过你不会愿意成为这样的领导者：做决策之前不和别人商量，第二天就宣布变革，然后没人听从的时候又受挫。如果你是这样的情况，我鼓励你按一套流程执行。事实上，这里有一个你能用来使自己成为更好的决策制定者的体系，叫做“Q-CAT”：Q=Quick，迅速，速度要快，但不能草率。C=Committed，坚定，坚持自己的决策，但不要太刻板。A=Analytical，分析，要善于分析，但不要过度分析(太多的分析反而无效) 。T=Thoughtful，周详，考虑有关的事要周到仔细，但不要过了头。当你使用“Q-CAT”体系的时候，它会帮助你决定何时让别人参与流程、需要采取什么步骤帮你做出更好的决策。特质4：你必须成为团队建设者。要成为优秀的领导者，你就得组织起一支优秀的团队。但如何做呢?你可以从向团队移交职责开始做起，让你的团队带着责任开始运作。不要紧跟在他们后面或是大包大揽，而是要在有问题或麻烦出现的时候再站出来干预。教会团队使用“Q-CAT”决策制定体系，给他们自由，让他们能做出自己的决策。当计划偏离、或是团队超出了最后期限时，如果你仅仅大加指责，那对谁都没好处。这正是需要你挺身而出鼓舞员工信心的时候，让他们知道你支持他们，愿意帮助他们。做好改变计划或是制定新计划的准备。别忘了在危机时刻用幽默来让团队士气高涨。当突发事件出现时，团队会指望你成为力量和耐力的靠山。特质5：你必须有鲜明的性格。没有性格，所有其它的“关键特质”都是零。这是因为先天的性格强项和弱项在领导风格中起到了关键的作用。真正的问题是，你意识到上述问题所起的作用了吗?所有优秀的领导者都采取了措施来了解他们的个人性格品质以及这些性格品质在领导风格方面发挥的作用。那么，你是优秀的领导者么?或者你想要成为优秀的领导者吗?记住，优秀的领导者是有着清晰的愿景、并能把这种愿景变成其他人能看到的生动画面的人。当你谈论愿景时，应当伴随着发自内心的激情，一种能创造出无限积极性的激情，让你的团队想要立刻加入进来。需要做出重要决策时，应当鼓励大家使用“Q-CAT”体系，对他的行为负责。要不断评估自己的性格，永远保持成长，不管是个人方面或是在职业方面。如果你能将这项五项关键因素应用于领导力之中，就能顺利地成为一个被优秀人才所包围的优秀领导者!做个好领导真的不容易！

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怎样成为一名领导者？你好！要想真正成为一名出类拔萃的领导者，必须在工作、生活各个方面具备过硬的素质。从某种意义上说，领导者必须成为所有员工的理想楷模。这不仅是指通常所理解的“德”，而且也是指同样重要的“智” 。领导者的基本素质直接决定了员工的基本素质，正所谓：“愚”将手下无强兵，“智”将手下无弱兵。这个问题至关重要，但却常常被我们忽视。一、“领导者”的标准一般认为，一名成功的管理者必须完全具备“领导者”的十大标准：1.营造氛围。要以自己的企业为荣，满腔热忱地对待自己的工作，并以自己的热情带动员工，引导他们各施其才。要善于引发内部竞争机制，激发员工的活力。一个热忱的人会很快乐地工作，他能辐射出一种健康的心态，散布到周围的人身上，使他们也变成更有效率的工作者。2.预见未来。对企业的发展与市场的前景必须具有一定的预见性，切实把握未来的发展方向。要想在战略上占据优势，就必须对竞争环境具有深刻的洞察力。3.注重实践。工作必须雷厉风行，想好的事要立即付诸实践。不要过分地思前顾后，否则往往得不偿失。没有实际的行动，就不会有杰出的成就。行动就是黄金。4.追求卓越。对每一件事都要精益求精，力争做到百分之百好。要不断地完善自己，不断地发展企业，不断地更新观念，不断地提升部属。对“不是最好”的计划，甚至不要去读它。总之，要追求卓越。5.信守诺言。作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。同时，要言行一致，对自己所采取的每一个行动、所作出的每一个决定都负责到底。要以自己的实践带动下属，培养他们的责任感。将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时引导他们客观评估自己的表现。6.调控员工。对新员工，要耐心地教给他们如何思考、如何工作的方法。在管制员工方面，最初比较强硬，继而稍微放松。初期的强硬控制可表现你的控制力，继而的稍微放松会使部属感激你。对员工应不分亲疏远近，以免挫伤其自尊心。7.鼓励批评。能接受批评，听取不同意见。大错往往由小错累积而成，千万马虎不得。要鼓励员工直言，鼓励他们对组织内部的不当做法直言不讳。如果员工在工作中出现了错误或过失，就要向本人明确指出。对所发生的任何问题，都应及时进行检讨、研究，并切实加以解决。8.避免独裁。不能把个人的利益摆在组织的利益之上，这一点尤为关键。对很多大企业来说，独裁往往是其致命弱点。9.分享荣誉。不炫耀自己，不贪功归己。要和你的同事分享荣誉，这是十分明智的做法。如果过分炫耀自己，其结果往往事与愿违。要心甘情愿地做那些所得报酬不多的事情，要晋升下属而非自己。10.加强沟通。要善于与下属沟通，因为不沟通往往会造成谣言和误解。二、“领头羊”的角色只要管理方式正确、工作氛围良好，员工就会全力以赴地工作。优秀的企业需要优秀的管理者，优秀的管理者是成功企业发展的基础。选择什么样的人进入企业管理队伍，充分体现了一个企业的特点。要在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标，创造一种激动人心的工作氛围。企业管理者必须与员工打成一片，决不能搞个人崇拜。这是因为，许多员工对企业组织内一手遮天的管理者非常反感。爱立信公司对管理者是这样定义的：管理者=业务经营者+运营管理者+能力开发者。爱立信强调，管理者应当在人力资源管理中发挥中坚作用。管理者首先必须关注并倾情于业务工作，必须投入从计划、执行、回顾到改进的管理循环之中，必须不断开发下属及本人的能力。同时，管理者也必须着力培育和塑造良好的团队气氛，以提高组织的有效性。为防止公司由于各部原因出现管理断层和管理层缺位，爱立信非常重视管理规划工作。他们通过员工能力评估系统选拔出管理者的候选队伍，并有组织地进行培训与开发，对确认合格的人员大胆加以任命，使其在管理工作中得到足够的锻炼与培养。在更多的时候，领导的作用还在于启发下属。在松下公司，把事情交给部属处理是一条重要的用人原则。在通常情况下，为了避免因考虑不周或技巧不够而造成一些缺憾，上司往往习惯于指示部属应该如何做。但松下公司的领导者认为，如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对领导者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。毫无疑问，埋头苦干是一种良好的品质。但作为管理者，仅仅如此还远远不够。成功的管理者应当是一个“领头羊”的角色，他们的价值就是把一群人带动起来。三、人格的魅力泰国曼谷东方饭店曾先后四次被美国《国际投资者》杂志评为“世界最佳饭店” 。饭店管理的巨大成功与总经理库特·瓦赫特法伊特尔是密不可分的。库特先生像管理一个大家庭那样来经营东方饭店，其管理饭店的秘诀就是“大家办饭店” 。库特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理这个世界著名饭店时得心应手。他虽然当了数十年的总经理，是主宰饭店一切的最高负责人，但却从不摆架子，对一般员工也是和蔼可亲。哪个员工有了困难或疑问，都可以直接找他面谈。他在泰国很有声望，曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理” 。为了联络员工的感情，使大家为饭店效力，库特先生经常为员工及其家属举办各种活动，如生日舞会、运动会、佛教仪式等等。这些活动无形中缩小了部门之间、上下级之间的距离，对于提高员工的积极性、融洽相互之间的关系、改进饭店的工作起到了推动作用。在东方饭店，从看门人到出纳员，全体员工都有一个办好饭店的荣誉感。员工们除了有较丰厚的工资外，还享有许多福利待遇，如免费就餐、年终“红包”、紧急贷款、医疗费用、年终休假、职业保险等。这些对于员工来说无疑是一种促使他们积极为饭店效力的极其重要的措施。身教重于言教。日本本田技研工业总公司的创始人本田宗一郎每当遇到棘手的事情时，总是自己率先去干。因此，公司里的年轻人非常佩服他的这种身先士卒的垂范作风。1950年的一天，为了谈一宗出口生意，本田宗一郎和同事藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待一位外国商人。外国商人上厕所时，不小心弄掉了假牙。本田宗一郎二话没说，就跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，终于找到了假牙。然后，他又反复冲洗干净，并作了严格的消毒处理。回到宴席上，本田宗一郎自己先试了试，高兴得手舞足蹈。这件事让那位外国人很受感动，生意自然获得了圆满的成功。藤泽武夫目睹了这一切，感慨不已，认为自己可以一辈子和本田宗一郎合作下去。榜样可以起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。什么是榜样激励的核心问题呢？就是企业的管理者要以身作则。事实证明，企业管理者的一举一动往往影响着员工的积极性，会给员工留下深刻的印象。在不少企业里，都开展评先进、树典型活动，为员工树立了榜样，使企业形成了一种积极向上的文化氛围。关于人格魅力，以下几点也往往被大多数经理人认为是至关重要的：做遵守制度的典范是身教的重要内容。作为一个领导者，决不能凌驾于制度之上。如果领导者能自觉地遵守制度，员工就不会轻易地违反制度。如果领导者自己不遵守制度，下级就会步步效法。口是心非是管理的大忌。作为领导者，言行一致、直言不讳更能得到员工的尊敬与信赖。很多时候，言行不一会严重影响你的管理成效。如果一个人犯了错误，你却拐弯抹角地说些不着边际的话，甚至毫无原则地表扬他，就会使犯错误的人摸不着头脑。言行不一的人在任何场合都会受到鄙视，这个道理是不言而喻的。优秀的领导应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。如果自己的虚荣心太强，处处压抑下级，就必然引起下级的普遍反感。一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。领导者勇于承认错误，知错就改，那他就是非常了不起的人。事实上，敢于承认错误、改正错误的人一定会受到人们的尊敬。四、信任的威力信任可以产生一种力量，这个道理谁都知道。然而，在许多企业里，信任危机已经是一个非常普遍的问题。因此，反复强调信任的作用对人的管理大有裨益。作为一个经营者，应该大胆地相信信任所产生的巨大威力。在一个企业里，如果员工时时受到怀疑、处处受到监视，那么，他们是根本不可能为公司尽心竭力的。道格拉斯·麦格雷戈曾经说过：“一旦知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我，我就可以完全放心地将我的处境、我的地位与我的尊严置于这个小组中，我就可以把我的关系、我的工作、我的职业、我的生活置于对方的手中。这就是良性循环的开始。”在经营失败的案例中，我们经常发现，有的领导者直接下命令给基层。事实证明，这种做法会严重挫伤基层单位领导人的积极性。研究人力资源管理的专家指出，假如你有什么事，要通过各级负责人，而不能越权布置工作。如果你叫某人负责某项工作，千万不要在与他商量之前就作出决定，或直接对他的下属下命令。如果你必须否定他的意见，你也要首先征求他的意见。不然，你就会使他有职无权，把本应属于他分内的工作完全落在自己肩上了。不要花太多的时间帮助下面的部门负责人办事，你这样做并不是在帮助他，反而会妨害和干预他们的工作。因此，不干涉下属的工作，让下属自己做，这是最好的方法。越权布置工作往往会使部门负责人缺乏威信，最容易出现的可怕结果就是怠工，整个企业也会逐步涣散起来。实质上，把信任具体化就是做真正该做的事情。美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。韦尔奇说：“有人告诉我，他一周工作90小时以上。我对他说：‘你完全错了！请写下20件每周让你忙碌90小时的工作，进行仔细的审视。你将会发现，其中至少有10项工作是没有意义或可以请人代劳的’ 。开诚布公地说，我就特别反感形式主义。有的企业领导赞美‘勤奋’而漠视‘效率’、追求‘数量’而不问‘收益’ 。‘勤奋’对于成功是必要的，但它只有在‘做正确的事’与‘必须亲自操作’时才有正面意义。我们不妨在‘勤奋’之前先问问自己：这件事是必须要做的吗？是必须由我来做的吗？”韦尔奇认为，企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落” 。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。在这个问题上，有些人甚至主张领导者应当适当“懒惰”、“简单”些。他们所说的“懒惰”是指：领导者遇事不必事必躬亲，该谁干的事情就让谁去干，各司其职，给下属一定的自主权。领导太勤快，下属有依赖。他们所说的“简单”是指：领导者要注意发挥下属的积极性与创造性，在部署工作时只需要告诉他们做什么即可，给下属发挥创造才能的机会。