跨境电商平台运营是做什么的做电商的步骤电商运营什么意思，电商运营要会什么 _睿知

一、电商运营是做什么，做好电商运营的十个步骤
电子商务到底是做什么的？优秀的电商运营专员需要哪些技能？一个合格的电商运营助理，不仅要有老板的责任，艺人的审美，推广的市场洞察力，还要在客户服务上一丝不苟。可以说，电商运营是一家店铺的灵魂。在如今电商发展的时代，只要你敢说你在运营，那绝对是非常受欢迎的。无论是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的操作能力都是你必须经历的一个层次。今天给大家介绍一个合格的电商运营助理应该具备的能力。说实话，我很难说清楚是什么操作。更不用说如何向另一个时代的父母解释我的工作了。因为电商运营的工作内容真的太乱了。今天研究网站的用户体验，明天再搞活动，后天写软文，后天发外链。一会查资料，一会做报告，一会做计划。刚找到技术团队修复代码，就要催美工改图，找副本，跑去客服。总之就是一个打酱油的角色。一、定位市场的能力定位市场是从产品的角度出发。一个运营对产品的选择要有自己的见解，不能听从别人的建议，更不能盲目相信数据。肯定有人会反驳我。他们会说在淘宝做生意，不看数据。那我们应该看什么？我不是否认数据的重要性。我只是说，有时候人们不应该太迷信数据，因为数据不一定是真的。比如根据市场数据，手机壳的市场肯定比键盘膜大，但如果你一头扎进手机壳行业，就会发现事实并没有你想象的那么简单。淘宝和线下业务最大的区别就是客户遍布全国，所以无论行业多小，淘宝都会有很大的市场需求。关键是我们如何定位和包装我们的产品。二、查看数据的能力view数据涵盖的范围很广，包括主图数据、明细数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。作为一项操作，不仅要明确这些数据的确切含义，还要明确这些数据的应用意义。因为店铺是一个整体，任何一部分数据出了问题都会反映出一些问题。运营需要做的是对数据进行总结和观察，根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如不分析门店流量增减的原因，就无法避免再次犯类似的错误，更别说提升运营能力了。第三，诊断店铺的能力。诊断一家商店的范围很广，包括访客趋势、产品销售、营销策略、促销效果、活动表现等。不仅要有数据分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要学会从一些蛛丝马迹中了解门店问题。比如你发现某个店铺的某个动态评分无缘无故下降了，你会简单的认为只有这个出了问题吗？你要知道买家的评级是非常盲目的。如果他不开心，他不仅会给你的一个评分打低分。所以，我们要做的就是让买家只要买了我们的产品就感觉很好。至于如何感觉良好，这是你应该认真考虑的问题。四。布置产品的能力。产品是否定期更新或一次性布局？产品是全店推广还是重点打造？产品是独立的还是垂直整合的？是产品价格越低越好还是走高端路线？这些都是运营中需要认真考虑的问题。定期有好的供应链是必须的，小卖家一次布局产品是惯例。当然，选择资金，以后重点打造，才是真正的考验。一旦有爆款倾向，就要集中店内所有资源进行推广(当然不是每个宝宝都适合爆款路线，爆款有风险) 。一旦爆炸成型，就要考虑是否有可能进行关联匹配，带动其他产品。只有这样，商店才能继续发展。至于定价，我们应该从人群定位开始
永远记住，再贵的东西，有人觉得便宜，再便宜的东西，有人觉得贵，会很挑剔。五、全局控制的能力运营不仅仅是执行者，很多时候还是协调者，需要更多的能力。比如，艺术家没有运营思路，但运营中需要做的是准确地向艺术家表达想法或方案，而不是直接让艺术家去画或做细节，反过来用各种吹毛求疵或不满来批评；比如由于营销策略的改变，美工更换了主图，客服未能及时修改应对策略，容易造成团队冲突。这时候运营就是全局控制的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零失误。营销推广能力营销推广不仅仅是推广的能力。虽然合格的运营不一定要精通具体的运营方法，但还是要了解思路和原理的原理，以店铺的整体运营方向为重点。比如运营者不会开直通车，但是他必须了解直通车的基本原理和推广方式。这样才能引导艺人和推广部门更高效的协作。七.人群定位的能力人群定位在当今电商行业非常重要。如果在做产品之前没有定位自己的人群或者根本没有这个概念，只是一味的上产品，做推广，找流量，那么后果必然是做的越多，死的越快。试想一下，同样一件衣服，为什么有的能卖几十块，有的能卖几千元。其实还是那个话题。你要始终明白，你面对的是全中国的卖家。人数越多，对应的人的分类就越多。而且在今天这个个性化的时代，如果店铺或者产品群体定位不准，就意味着以后淘宝给的流量不准，转化率会很差，哭都来不及。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实是基于人群定位的。只有定位好人群，才能精准挖掘卖点，合理表达给精准消费者。比如我想做一款女士沐浴露，找了一个和宝宝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，你建议我接下来怎么设计我的主图和细节？我一定会在我的主图和细节中使用香氛和美白这两个核心卖点，通过使用前后的对比可以直观的展示出来。当然不需要设计运营，但是挖掘卖点和引导艺人的工作是必须要做的。九.营销策略能力营销策略是店铺成长的驱动力。比如新款打折、节日打折、清仓处理、活动促销、满减邮费、套餐营销等。都是运营人员精通的技能。所有这些策略的制定者和控制者都必须是可操作的，他们需要为后续的营销策略做出营销方案的实时效果评估总结。
划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。运营这个工作，一般不会有具体的工作任务和内容，只会给你一个粗略的目标，那就是让网站或者平台盈利，做出业绩。一般入职后，公司也不会有很明确的工作安排。运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源，否则，永远也做不成成绩，会觉得自己没事做，就是打酱油的角色。特别是互联网大公司的运营，有时候还需要你自己去发现一个商机，去构思一个项目出来。所以运营不是没事做，而是要做的事情太多，不知道从哪儿开始。做互联网运营的，没有一个是正常人。我认识的一个做微信营销的，个人有二十多个微信号，做活动策划的，满脑子奇怪的想法，还有做网站运营的，都成了半个黑客了。。。。。。当然，这个职业也有它的优势点。那就是更容易自己创业。因为运营做久了，你总是站在公司老板的角度在思考问题，怎么样让平台获得客户，产生盈利，你就是一个“小老板”的角色。你和公司的每个职能团队都需要合作，熟悉公司整个商业模式，平台的运作。所以更容易积累创业的经验。很多做电商运营有一定经验的人最后都单干了，或者基本上都有一份自己的兼职，或者是做一个自己的网站，或者是有一个自己的网店，或者是有一批自己的自媒体资源。或者接一些代运营的私活。派代网有一篇很火的文章“不会单干的运营不是好运营”，看来也是有道理的。每一个职位都有每一个职业的优势和劣势，光鲜的外表之下，往往是不为人知的无奈和痛苦。所以不论什么职业，我们都只有一个选择，选择了它就必须热爱它。