商品经营管理是什么如果做电商想做什么商品如何经营，商品助理需要做什么工作 _睿知

一、电商主要做什么想做电商需要怎么做
电子商务似乎离我们很近，我们都在网上购物和消费。但是我们不知道它是什么。许多人认为电子商务是一个在线商店。事实上，电子商务涵盖的范围很广。说电商主要做什么很简单，但业内人士都知道这是一个大领域。一两句话说不清楚。首先，电商的发展需要一个网络平台(即网站)，有的直接依赖淘宝这样的第三方电商平台，有的自己搭建商业平台，需要专门的网页美工、编辑、网络维护人员和网站开发者。简单来说，就是通过互联网进行商业活动。人们不再需要面对面处理商品，一手交钱，一手送货，而是通过网上商城、物流配送、网银资金结算等流程。传统商业模式有着巨大而明显的优势，如扩大消费群体、降低成本、更高的效率、24小时服务等。电商现在只需要三种模式：B2B、B2C、C2C: B2B:即BusinesstoBusiness，就是企业之间的线上交易，比如典型的阿里巴巴。B2C:商家到海关是企业和消费者之间的交易，比如JD.COM、当当、天猫。C2C:即海关对海关是消费者之间的交易，比如淘宝。如何做电商，其实是一个很宽泛的概念。它就像一张网，程序只是这张网中的一点点细网。在详细介绍电子商务之前，我们先来看看什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成行业，相关行业构成行业。这是一个业务流程，可以用价值链、供应链、产业链来说明。价值链是指企业为客户创造价值，可以简单描述为：产品设计-原材料采购-工厂生产-仓库仓储-物流运输-营销推广-中间销售-消费者购买。在销售过程的中间，衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道经销商、零售商等。而这样一个简单的链条扩展成一个复杂的“小网络” 。供应链是在产品生产和流通过程中，按照合理的流程将相关角色组合成合理的网络结构。例如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商和终端消费者等。供应链就像一个大的团队网络，从一个企业扩展到多个企业，将多个企业组合成一个更大的协同网络。什么是产业链？产业链比较宏观，属于企业集群结构，但产业维度已经基本超出了大多数中小企业能做的范围。了解物理业务流程，更容易理解电子商务产品的商业模式和产品定位。常见的电商类型有B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、C2M丰口新零售、C2B 。如果考虑到跨境贸易的通关特殊性，其实跨境电商也是一个大范畴。简单来说，今天的电子商务模式一般分为：企业对企业模式、企业对用户模式、企业对企业模式、用户对企业模式等。根据企业和用户的定位选择不同的电商模式。如果你现在是电商公司，你觉得做淘宝好还是做淘宝好？首先，你要了解你的职位，你想把你的企业放在什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想把商品直接交付给用户，最明智的办法就是开一家淘宝店，一个快速安全的电商思路。如果你把你的企业定位为一个行业，这是一个巨大的目标。我们必须开发自己独立的商城平台，同时也可以与Vipshop等主流平台合作。这些平台也有开放的SDK，对我们自己的商城会有很大的帮助。独立电商平台应该怎么做？它不是一个绝对简单的订单和采购，而是一个由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等众多板块组成的综合体系。
一旦决定构建这样的体系，就要把企业定位在更宏观的位置上，不能局限在单个企业的维度上。搭建平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零开始做电商，首先要了解商业社会的合作流程，以及价值链、供应链、产业链的运作与合作。然后根据自己的目标和定位，找到合适的电商定位，开始运营。如果下一个领导问你要不要尝试做电商，你可以直接问：什么类型的电商？地点在哪里？电商运营日常工作1 。门店日常运营数据的统计和分析，发现问题并解决。第二，店铺细节优化，活动海报优化，第三，竞品店铺竞品跟踪分析。四。直通车、钻秀、淘宝等推广。客服聊天跟进，客服培训，提供业务能力。活动报名策划，活动效果评估，总结。评估的跟进和店铺动态指标的跟进。电子商务：如何做好淘宝店铺营销的策划1 。日常与平台沟通，及时注册跟进平台活动，后台多关注营销中心，看看店里有没有合适的活动，多注册。2.日常与品牌沟通协调，确认产品、活动页面设计及文案、礼品、优惠券等资源信息。3.促销活动和促销方案确定后，做好相关准备工作，包括流量资源、运营活动、人员安排、产品信息沟通、团队人员培训等。4.竞争对手分析：每天查看竞争对手的店铺，了解对方的新活动和上架新品，关注商家参与的前五大热销商品排行榜，了解竞品的流量来源详情，竞品的引流关键词和交易关键词排名，以及一些好的首页活动和详细的页面设计演示，也可以借鉴，做到知己知彼。5.流量分析：分析店铺昨天的流量，了解客流情况，参考同行业竞争对手的流量情况，看店铺的不足。6.销量分析对店铺昨天的活动进行分析，了解活动反馈数据的结果是否达到了店铺的预期效果。7.推广分析：分析店铺的营销手段(包括直通车、钻秀、淘宝客等。)，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。
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二、怎么才能做电商运营？需要什么条件呢运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
三、电商与实体销售，如何经营会更好？这一年来，几乎有接触过的朋友或新认识的朋友，总会谈到一个话题：电子商务如何做好？那么经营这块价格很低，对实体会有冲击，怎么办？等等问题。在交流的过程中，其实也一直在说明和强调，电子商务和实体，它们只是一种模式，如何去经营与销售也是要创建适合自己的经营和销售的有利润率的模式就行了。但总是会在这个问题上，确实因为不是很了解什么是电子商务及如何运营？所以，总无法得到共识。
所以，今天在这里重新整理下，和加以更详细的说明，看看是否能给已进入电子商务的，及未来想要进入电子商务的兄弟姐妹们一些启示，也希望在这块的经营的人们有一些帮助，因电子商务是未来重要的发展趋势。毋用置疑：从淘宝、拍拍、团购网、京东商城、苏宁易购、当当网、凡客诚品……等等网站，就能得到答案。
如我做服饰女装的，05年进入这个行业，当时也不懂什么是“电子商务”？只是有看到阿里巴巴的网页，注册然后可以免费推广，就用相片把衣服拍成图片，放到网站上去，包含价格和说明等，8天后真的接了第一张订单。从此以后，就开始在阿里巴巴上面批发，招商了，然后开始建立自己的网站，代理和批发，实体招商等。08年开始自己创业，也是通过互联网来批发，代理，实体加盟等。今年初开始涉及淘宝商城和拍拍商城，为何那么早从事“电子商务”，到今天淘宝和拍拍发展那么大了，我们才涉及？这就是坚持与战略的经营。简单说就得要耐得住“寂寞” 。许多人听人家说或广告的推广，都觉得“网店”太好经营了，匆匆忙忙进入“网店”经营，最后惨淡经营，或无奈退出。就如我前面说的，对“电子商务”认知不足，及经营不当所至。
“电子商务”说白了就是一个平台，只是这个平台无国界，只要在互联网上能看到或能搜到你所“发布”的信息，就能看到你，就有机会产生网上交易。当然，在这个过程中要积累诚信度。所以，做生意诚信非常重要，许多在网上以低价吸引消费者，其实其卖的商品基本是质量不好的或不合格的商品来敷衍消费者，这是“自杀式”行为，商家不是想长期做生意的。
以前，有一个人、一台电脑、一个办公桌，拉上网线在家里，宿舍等小区域就能在网上贸易了，成本低风险低。随着网店数量的快速增长，及成本与竞争的激烈，2012年开始，再单打独斗已很能生存和发展了。不管经营何种商品，都必须具备一定的网上开店的专业知识和技能，以及有一个三五个人的团队，且对相应的市场有一定的认识和趋势的把握，才能以更低的风险来创业，但成本和风险比以前已增加很多，这也是“电子商务”的魅力，它的发展可谓是“日进万里” 。
电子商务、实体店铺，我们现在是称为线上和线下。现在开始，想要进入这个行业来说，我认为应该是线下和线上一起做：找一个商铺租金管理费等便宜为主，再加上三到五个人的创业团队，及相应的投资成本（一般在10-20万元左右），如没有这样的团队也没有这样的资本怎办？那如开头说的一个人，一个办公桌，一台电脑，从代理（成本、风险都低）做起，当然起步很慢且要熬得起（半年一年以上）（如走这步还不如打工，积累资金和人缘，以后有机会再创业）。有一个创业团队和资金的同时，重点还要考虑一点就是如不赚钱的情况下，这个团队还能坚持一年以上的时间而不散伙，简单地说能维持一年以上的经营开销的资本。
线下（商铺）是一个人流量的地方，能引来客人也能展示商品，线上是可以把任何地方的目标客人，都能吸引到你的线上来，以扩大销售渠道和数量的基础，也是在为未来打造线上线下共赢的坚基。熟悉分析市场，什么商品门槛低，进入容易起步较快些，以及对整体运作有个详细的计划，在整个团队中并充分确认肯定有把握把它做起来（至少7成以上的信心），那么，就可以开始创业了。对商品的风格和定位，及消费群体等，一定要清晰和完整，别为赶！急！而盲目去做，这样会事倍功半。在创业过程中，投资比例、风险承担等，须详细一一列举并共识；职务责任必须划分清楚，遇到任何问题，以沟通协调为基础，裁决只能有一个决策者，这样才能统一方向对发展有利。
创业，代表比任何工作都要付出更多的努力和代价，所以别想有更多的休息时间和个人空间，团队须全力以赴，以公司为己任才能有更多成功的机会，并在这个过程中也要不断反思，如万一失败了，大家何去何从？这点谁都不想看到，但“一切皆有可能”，对待任何工作事项，都给得有两到三个方案来应付，才能使自己或整个团队立于“不败之地” 。
创业稳定了，就得求发展。不然就是会退步，或被竞争对手超越，或被淘汰！所以任何时候必须保持创业的精神和激情，并不断的学习成长，让这个团队和事业能保持成长和年轻，这样前面的所有付出才能得到更好的回报。
祝所有想创业的，或已在创业中的人们，一路顺利，财源广进！
记住：所有的成功都是来之不易，千万别一朝成功就忘乎所以，那失败的时间也快来了。事业是赚钱的基础，赚钱是一辈子的事，所以必须坚持到底。

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四、电商怎么操作运营?1、商务平台的搭建盖楼需要地基的搭建，同样开展??电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。2、产品的定位在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。3、网络营销和推广有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。4、品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。5、客户关系的维护当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!6、售后服务售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!7、物流配送电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了整个的销售流程和环节！
五、做电商需要做些什么？如果你想用贴牌产品进驻电商平台，一定要注意以下的几个事项

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六、我想做想做电商怎么入手?做电商入手可以：从买家做起，了解电商的整个流程、选择具有优势的产品和服务、选择适合自己的电商平台、按照平台规则进行注册开业，详细介绍如下：1、要做电商，学习一些电商方面的知识，从买家做起，了解电商的整个流程。2、选择具有优势的产品和服务。优质的产品和服务可以带来更多的顾客群体和更好的顾客口碑，这是做电商时重要的指标。3、产品和服务之后，选择适合自己的电商平台，分析各平台的优缺点，结合自己的产品和服务，看选择哪个平台更合适。4、按照平台要求，准备相关的开店资料和启动资金，按照流程注册店铺资料，缴纳保证金，符合条件之后，平台商铺就可以开通运营了。注意事项：1、当出现中差评内容的时候，一定要积极解决，能删除的尽量删除，沟通客户无果，删除不掉的，那也要给到诚恳的中差评回复，而不是直接跟顾客产生冲突。2、在上架商品之前可以尝试先测试下款式，测出来相对优质的款式后，再上架销售，这样才会让推广更有效果。
【商品经营管理是什么如果做电商想做什么商品如何经营，商品助理需要做什么工作】