电商运营五大能力电商能力指的什么，跨境电商人员具备的素质 _睿知

一、电商需要什么能力？
传统企业做电商必须具备四种新能力：——用户运营能力：电商运营与传统线下营销最重要的一个变化是运营主体发生了变化，即传统的以商品为主体的线下营销转变为以流量和用户为主体的电商营销体系。传统的线下营销是基于商品和品牌营销，通过商品和品牌影响用户。但是在网络营销环境下，这种依靠商品和品牌来影响用户的营销方式已经行不通了，需要建立一个直接面对用户运营的新体系。所以，要做好电子商务，首先要有用户运营能力。传统的线下营销是做好商品表现，等待顾客来店购买。做电商首先是要找到用户，采取一些更有效的方式去影响用户，促进用户转化。最重要的支撑之一是电子商务可以为用户提供的在线链接。有了链接，就可以直接找到用户，直接面对用户。想要做好电子商务，首先要建立自己的用户运营体系。在这方面，很多企业在做电子商务的实践中走过一些弯路。因为没有流量，没有用户，很多企业在开天猫店和JD.COM店的时候，只能依靠平台的流量和平台带来的流量转化。目前流量经营和平台流量只是一个方面，企业可以通过更多手段建立自己的用户和流量运营体系。这才是做电商的正确模式。电商就是做流量，也就是做用户。没有做流量和用户的能力，电商是做不好的。目前企业做流量可以选择的方式有很多。他们可以选择线下和线上的结合。他们可以利用app和小程序带来的运营功能来实现用户裂变，他们可以利用内容和社区的方法来做用户裂变和用户运营。做好电子商务，关键是首先要建立良好的用户运营体系，围绕发现用户、链接用户、影响用户这条主线，建立运营用户的营销新体系。-商品运营能力：对于电商来说，商品运营仍然是非常重要的核心能力。但是，电子商务的商品运营逻辑与传统的商品营销逻辑相比发生了很大的变化。电商，商品不再是运营主体。在以用户运营为中心的电商时代，商品成为运营用户的重要因素。商品的运营要围绕用户运营这个核心。目前在做电子商务的实践中，大部分企业只是将现有的商品体系搬到线上，这些商品体系大多无法满足电子商务的商品运营需求。电子商务环境下的商品运营对商品体系提出了新的要求：商品要围绕用户需求形成体系，能够满足目标用户在一定范围和场景下的基本生活需求。商品还需要有一定的高频属性和能引发用户冲动购买的属性。做好电子商务，需要根据电子商务的商品逻辑来调整和完善商品体系。需要对商品属性进行调整，以适应电子商务的商品运营要求。电商时代商品运营的总原则是，不能是单纯的卖商品的思维，而需要贯穿用户运营的思维。单纯的想着卖货，会导致流量和用户匮乏的局面。一方面，需要对商品体系进行系统性调整，提高电子商务的商品运营能力；另一方面，在实际操作中，也可以根据现有的商品体系调整场景商品组合策略。这两个方面是提升电商商品运营能力非常重要的方向。-订单运营能力：对于电商运营来说，需要实现两个最大化：一是用户价值最大化。这需要依靠强大的用户运营能力和商品运营能力来实现。二是订单客单价最大化。也就是说，可以根据用户线上购买的需求，推出更合理的订单组合，使每个订单的客单价最大化。在线pu
因此，需要根据用户计划购买的特点，调整合理的订单组合模式，满足用户计划网购的需求。同时，面对线上获客难，也要想办法提高订单客单价，否则很难支撑线上获客的成本。线下主要通过商品的性能和商品的单价形成客户购买的客户单价。线下组合提高客单价也有一套方法。线上电商和线下客单价的方式和过去发生了很大的变化，主要是需要通过订单组合来提高客单价。订单的组合策略成为提高订单客单价的主要方式。目前大部分品牌对电商的订单策略缺乏深入研究。大多是单品策略，导致订单客户单价低，是当前制约电子商务发展的重要问题。-发货运营能力：发货是电商非常重要的核心环节。线下交易，发货到店。店铺的产品性能、环境、服务是影响用户体验的重要环节。在电子商务中，主要的交易环节发生在网上，只有送货成为接触用户、影响用户体验的主要节点。所以，重视并做好配送体验是做好电商的关键。

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二、做电商最重要的能力是什么？
电子商务是一个复杂的系统工程，不是随随便便就能成功的。涉及外部竞争环境、企业综合竞争力、产品核心竞争优势、团队竞争力等多个方面。只有搞清楚这些，才能赢得最大的胜算。俗话说，凡事预则立，凡事预则废，知己知彼，百战不殆。在开始之前，你做过精确的调查吗？实施方案的制定是否科学严谨、合理，是否按计划进行；执行结果是否检查到位，问题是否及时发现并迅速解决，将决定我们能否成功。首先说一下“调查” 。正所谓“没有调查就没有发言权” 。详细调查必不可少！调查内容包括：市场规模、行业趋势、同类品牌市场份额、销售情况、竞品分析、消费群体分析、促销分析等。
三、电商运营需要哪些能力？
一个电商运营总监应该具备以下能力：首先，从宏观上看，具备以下能力：1 。策划能力：第一，他需要对业务敏感，否则无法明确市场定位，这是灵魂。产品线建设、营销、网站ui和使用
户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货” 。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

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四、电商要具备什么技能？电子商务，顾名思义，即学电子又考商务，还涉及相关的管理知识。在前期多数是文科类的知识积累，大多都是死记硬背的定律和约定俗成的规则电子商务的主要课程，有电子商务法、经济法、会计学基础、统计学、生产运作与管理、管理运筹学、管理学、物流学、网上创业、网络支付与结算、电子商务运营、网络计算机等。
五、做电商运营需要具备哪些能力电商作为互联网的原生行业，其天然就站在数字化的基础之上。但随着电商领域竞争程度的加剧，产品同质化的情况也逐渐严重，而打造服务的差异化无疑是对用户运营方式的思考，对产品体验提升的思考，以及提高用户复购率的思考。

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六、电子商务职业能力您好，职业人的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人才能成为职业的。第一种能力是目标关注能力。一个能够解决问题的职业人首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么?目标分散。我称之为“目标分散症” 。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。因此，我要求我的部门经理以及其他同事，在做任何事情的时候要首先想到做这件事的目标究竟是什么，想不明白就不要做。第二种能力是计划管理能力。职业人的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致、合理计划的行动都不会取得好的结果。”第三种能力是观察预见能力。良好的观察预见力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。第四种能力是系统思考能力。《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就事论事。只有这样，职业人才能形成大局观。第五种能力是深度沟通能力。美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有15%是由他的专业技术决定的，另外的85%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有的企业家称：“企业中99%的问题都是沟通造成的。”可谓“管理即沟通” 。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。第六种能力是适应矛盾的能力。企业经营管理过程中有大量相互矛盾的事情，很难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，不固守成功经验，既能这样又能那样，追求解决问题方案的开放性，不钻牛角尖。第七种能力是全神贯注与遗忘的能力。“未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋;现在做的事情要清晰、有条理;那些将来可能发生的事情，还没有到眼前，不要着急处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。第八种能力是执行到位能力。就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力，这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少了立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。具备这8种能力，是成功解决问题的前提和基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。当问题来临的时候，我们会泰然处之，灵活地去处理它们。处理问题、求得生存与发展是我们职业人的根本目的。培养能力也是为了解决问题，我们的一切行为都要指向解决问题。欢迎向158教育在线知道提问
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